La Poste Mobile est un opérateur mobile virtuel. En tant que MVNO, la marque propose plusieurs forfaits mobiles sans engagement de durée. Sa gamme est plus vaste, car elle mise également sur des téléphones ainsi que des box Internet mis à disposition en partenariat avec SFR.
Pour vous aider à en savoir plus sur le MVNO, nous avons mis en place un guide avec notre avis sur La Poste Mobile. Nous allons nous pencher sur tous les forfaits mobiles de la gamme, mais aussi le fonctionnement de l’opérateur virtuel avec son réseau et son service client. Pour terminer, nous évoquerons aussi ses autres produits comme les box Internet et les smartphones.
Les forfaits mobiles de La Poste Mobile
Notre avis sur La Poste Mobile s’ouvre avec un rapide historique de l’opérateur virtuel. Lancé en 2011 sous le nom de Simplicime, le MVNO était lors détenu à 51% par le groupe La Poste et à 49% par SFR. Celui-ci a fait son chemin sur le marché des forfaits mobiles, il annonçait le passage du cap du million de clients en 2014.
Au début de l’année 2024, La Poste a annoncé qu’il souhaitait vendre tout ou partie des parts de La Poste Mobile. Par la suite, Orange, Bouygues Telecom et Free Mobile ont tous fait part de leur intérêt dans l’éventuel rachat de la marque au groupe.
Actuellement, c’est Bouygues Telecom qui mène actuellement une négociation exclusive La Poste pour le rachat de La Poste Mobile. Si les échanges aboutissent, la transaction pourrait se faire pour 950 millions d’euros dans la foulée, mais rien n’est certain pour l’instant.
De son côté, La Poste Mobile est un opérateur mobile virtuel, ce qui veut dire qu’elle propose des forfaits mobiles en s’appuyant sur les antennes réseau d’un opérateur historique. En France, plusieurs acteurs occupent le même positionnement, à l’exemple de Prixtel, NRJ Mobile, Syma Mobile ou encore Cdiscount Mobile (notre avis ici).
Pour sa part, La Poste Mobile profite du réseau de SFR, ce qui est logique puisque la marque d’Altice possède 49% de l’opérateur virtuel à l’heure actuelle. Cela pourrait changer si Bouygues Telecom venait à conclure la négociation au cours des mois à venir. Autrement, le MVNO rassemble plus de 2 millions de clients au printemps 2024.
La Poste Mobile propose de nombreux forfaits mobiles sans engagement de durée. Contrairement aux abonnements des opérateurs historiques représentés par Orange, Bouygues Telecom et SFR, l’opérateur virtuel ne vous demande pas de rester client pendant 12 ou 24 mois. Vous restez libre de partir après quelques mois ou quelques années sans aucune contrainte. Et en ce moment, jusqu’au 13 Octobre 2024 vous pouvez bénéficiez de 4 mois offerts sur tous les forfaits mobiles sans engagement !
Chez La Poste Mobile, tous les forfaits mobiles incluent les appels, les SMS et les MMS en illimité. Dans la même logique, chaque offre comprend un volume de données mobiles avec une enveloppe destinée à un usage dans l’UE et les DOM. C’est le nombre de Go d’Internet qui fait varier le tarif final de l’abonnement, sachant que les offres en cours coûtent entre 4,99 euros et 19,99 euros par mois.
Les forfaits mobiles de La Poste Mobile peuvent évoluer au cours de l’année, mais on retrouve généralement un excellent forfait 100 Go (notre comparatif à lire ici). Il n’est pas rare non plus que l’opérateur virtuel propose des offres ponctuelles ou des réductions sur ses formules. Voici la gamme actuelle du MVNO.
Forfait 100 Mo
- Appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE et les DOM
- 100 Mo d’Internet en France, Europe et DOM
- Réseau : 4G
Forfait 100 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE et les DOM
- 100 Go d’Internet en France
- Dont 25 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 4G (option 5G disponible en supplément)
Forfait 130 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE et les DOM
- 130 Go d’Internet en France
- Dont 25 Go utilisables en Europe et DOM
- Réseau : 4G (option 5G disponible en supplément)
Forfait 250 Go
- Appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’UE, les DOM et plus de 60 destinations
- 250 Go d’Internet en France
- Dont 30 Go utilisables en Europe et DOM
- 5 Go au Maroc, Tunisie et Algérie
- Réseau : 5G
Comment souscrire un forfait mobile chez La Poste Mobile ?
Pour se faire un avis sur La Poste Mobile, il est intéressant de se pencher sur le processus de souscription. Et pour cause, il est possible de se rendre dans les bureaux de Poste pour prendre un forfait mobile, mais vous pouvez aussi faire toute la démarche en ligne en quelques minutes.
Avec La Poste Mobile, la première étape est de choisir son forfait mobile. Dès lors, vous pouvez ajouter un téléphone en supplément, conserver votre numéro de téléphone ou encore figurer dans l’annuaire universel (ou non). Dans le cas où vous voulez garder votre numéro, il suffit de contacter le 3179 pour découvrir votre code RIO et l’ajouter dans le formulaire.
Une fois que vous avez ajouté vos informations personnelles, dont votre adresse postale, La Poste Mobile vous envoie votre carte SIM. Elle est facturée au montant de 9,90 euros, c’est un paiement unique que vous réglez à la commande. Quand votre nouveau forfait mobile est validé, il faut quelques jours pour recevoir la carte et l’activer depuis le site web.
Pour activer la carte SIM de La Poste Mobile, vous devez vous rendre sur le site officiel du MVNO. Il suffit d’indiquer votre numéro de carte SIM en vous munissant de votre pièce d’identité, votre RIB et votre carte bancaire si vous voulez prendre un nouveau téléphone. Dès que c’est fait, vous n’avez plus qu’à profiter de votre nouveau forfait pas cher.
La couverture réseau de SFR
Vous l’avez compris, La Poste Mobile utilise les antennes réseau de SFR, c’est pour cela qu’il s’agit d’un opérateur virtuel historique. Pour sa part, l’opérateur historique se montre performant avec une couverture en 4G de plus de 99,8% du territoire en France.
Actuellement, SFR profite de plus de 71 000 antennes sur le territoire. En plus de la 4G, l’opérateur historique est en plein dans le déploiement de la 5G, ce qui explique la présence de forfaits mobiles en 5G dans la gamme de La Poste Mobile. Plus de 6 200 communes bénéficient déjà de cette infrastructure en France et cela augmente dans le temps afin que le réseau devienne le nouveau standard dans le pays.
Le service client
Le support client est un autre élément à mentionner pour se faire un avis sur La Poste Mobile. Et pour cause, la majeure partie de l’offre du MVNO est dématérialisée, il en va de même pour son service client. Ainsi, vous êtes libre de contacter un conseiller par téléphone au 904 depuis une ligne mobile La Poste Mobile ou le 0 970 808 660 depuis toute autre ligne.
Il est possible de joindre un conseiller de La Poste Mobile par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf le 1er janvier). L’opérateur virtuel précise aussi qu’il “assure l’accessibilité du service téléphonique et de l’accès à son service client téléphonique aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles et aphasiques“.
Autrement, La Poste Mobile se dote aussi d’un service client disponible en ligne depuis votre espace personnel sur le site ou l’application mobile. Vous pouvez prendre contact avec un conseiller ou retrouvez toutes les informations utiles au sujet de votre forfait mobile.
La Poste Mobile est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Il est possible d’obtenir des réponses depuis son forum, mais aussi via Facebook et X (ex Twitter).
Les box Internet de SFR
Notre avis sur La Poste Mobile se conclut avec les box Internet. Il faut savoir que l’opérateur virtuel ne propose pas de box à proprement parler, mais il s’appuie sur les offres de SFR. De son côté, la filiale d’Altice met en avant trois offres qui s’accompagnent ou non d’une période d’engagement.
Si vous prenez une box Internet chez SFR, vous bénéficiez d’une réduction de 4,99 euros par mois sur votre forfait mobile La Poste Mobile. Voici les offres disponibles chez l’opérateur historique.
SFR Fibre Starter
- Prix : 29,99 euros par mois
- Engagement de 12 mois
- Débit : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
- WiFi 5
- Décodeur TV Plus inclus
- Contenu TV : 180 chaînes incluses
- Image et son : Image 4K HD
- Téléphonie : appels illimités depuis la France et les DOM vers les fixes de 100 destinations
SFR Fibre Power
- Prix : 36,99 euros par mois
- Engagement de 12 mois
- Débit : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
- WiFi 6
- 1 répéteur Smart WiFi 6 sur demande
- Décodeur TV Plus inclus
- Contenu TV : 200 chaînes incluses
- Image et son : Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos
- SVOD : 6 mois inclus pour Netflix (Standard avec pub) ou 6 mois inclus pour Disney+ (Standard)
- Téléphonie : appels illimités depuis la France et les DOM vers les fixes de 100 destinations
SFR Fibre Premium
- Prix : 44,99 euros par mois
- Sans engagement
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en envoi
- WiFi 6
- 2 répéteurs Smart WiFi 6 sur demande
- Décodeur Box 8 TV inclus
- Décodeur secondaire inclus
- Box 4G incluse
- Application SFR TV
- Contenu TV : 200 chaînes incluses
- Multi TV inclus
- Image et son : Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos
- SVOD : 9 mois inclus pour Netflix (Standard avec pub) ou 9 mois inclus pour Disney+ (Standard)
- Téléphonie : appels illimités depuis la France et les DOM vers les fixes de 100 destinations
Les téléphones de La Poste Mobile
Notre avis sur La Poste Mobile se doit de prendre en compte l’offre mobile de l’opérateur virtuel. Et pour cause, le MVNO répertorie plusieurs modèles de marques comme Apple, Samsung, Xiaomi ou encore Nokia. Elle met en avant des smartphones neufs, mais aussi reconditionnés.
Chez La Poste Mobile, vous pouvez associer le smartphone à un forfait mobile avec ou sans engagement. Logiquement, les abonnements avec un engagement de durée (24 mois) vous permettent de profiter d’un tarif nettement plus avantageux sur le téléphone. Une sélection de modèles est disponible dès 1 euro sur le site officiel de l’opérateur virtuel.
Certains smartphones bénéficient aussi d’offres de remboursement ou du paiement en 4 fois sans frais pour que vous puissiez étaler le coût plus facilement. Si l’offre reste assez complète, on peut tout de même regretter que La Poste Mobile fasse parfois l’impasse sur certains modèles récents.
En conclusion, quel est notre avis sur La Poste Mobile ?
Nous devons achever notre avis sur La Poste Mobile avec cette conclusion. Pas de doute, celui-ci est positif, notamment parce que l’opérateur virtuel avance une gamme de forfaits mobiles sans engagement qui se veut simple et lisible. Avec des prix très abordables, le MVNO s’adresse au plus grand nombre avec des formules plus ou moins volumineuses en termes de données mobiles, ce qui permet à tout le monde de s’y retrouver.
Grâce à son lien avec SFR, La Poste Mobile bénéficie de la qualité du réseau de l’opérateur historique, mais aussi de ses box Internet. Avec ses smartphones, le MVNO propose une gamme complète pour que vous puissiez changer de forfait mobile et plus encore.
La Poste Mobile
