Free Mobile est le quatrième opérateur de télécommunications français. Depuis son arrivée sur le marché, il se focalise uniquement sur des forfaits mobiles sans engagement. Au fil des années, son offre a évolué pour que les utilisateurs puissent aussi choisir une box Internet ou un smartphone.
Si vous ne connaissez pas encore les offres de cet opérateur, voici notre guide et avis sur Free Mobile. Nous allons mettre en lumière tous les forfaits mobiles sans engagement de la marque, mais aussi ses différentes box Internet et sa boutique de smartphones. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer si les formules sont adaptées à toutes vos attentes avant de souscrire.
Les forfaits mobiles sans engagement de Free Mobile
Notre avis sur Free Mobile commence avec une remise en contexte rapide. L’entreprise a été créée par Xavier Niel en 2007, après quoi elle s’est lancée sur le marché en 2012 en tant que quatrième opérateur de télécommunications français après Orange, SFR et Bouygues Telecom.
À l’époque de la création de Free Mobile, le fondateur du groupe Iliad déclarait qu’il souhaitait « diviser les prix [des forfaits mobiles] par deux ». Et pour cause, son but était alors d’éviter que les clients des opérateurs historiques continuent d’être des « pigeons ». Depuis sa création, l’opérateur a vocation à miser sur un forfait mobile pas cher (voir notre comparatif) pour attirer les utilisateurs.
Dès son arrivée sur le marché, Free Mobile a bouleversé le secteur des forfaits mobiles en se focalisant uniquement sur des offres sans engagement de durée et des prix attractifs. Le succès de l’opérateur a été à la hauteur de son positionnement au point que le fondateur Xavier Niel annonçait plus de 5 millions d’abonnés à la fin de l’année 2012.
Free Mobile a largement inspiré la concurrence. À la même période, les opérateurs traditionnels ont tous lancé leur propre marque afin de proposer des forfaits mobiles sans engagement pour rester dans la course face à l’évolution exponentielle de la marque de Xavier Niel. Ainsi, Orange a lancé Sosh, SFR a officialisé RED by SFR et Bouygues Telecom a créé B&You.
À son lancement, Free Mobile était le seul à mettre en avant des forfaits mobiles sans engagement. Ainsi, les utilisateurs pouvaient choisir une offre sans être voué à rester client pendant une période déterminée — généralement de 12 ou 24 mois. Ce fonctionnement est toujours d’actualité chez l’opérateur, ce qui vous assure de rester libre et de partir quand bon vous semble sans payer de frais de départ.
Free Mobile s’est fait une place de choix sur le marché avec son célèbre slogan « Il a Free, il a tout compris ». À ce jour, l’opérateur rassemble plus de 15 millions d’abonnés grâce à sa politique de prix agressive. À ce sujet, il indique que plus de 96% des abonnées de l’opérateur le recommandent.
Lors de ses débuts, Free Mobile était réputé pour son forfait mobile à 2 euros. Cela reste encore valable aujourd’hui, cette offre séduit toujours un public en quête d’une offre minimaliste sans engagement dont le prix reste extrêmement attractif.
Au fil des années, Free Mobile a étendu sa gamme de forfaits mobiles sans engagement. Désormais, il se concentre sur un total de trois formules, dont la formule à 2 euros par mois. Pour autant, c’est son offre Série Free qui rassemble le plus d’utilisateurs à l’heure actuelle en raison de son excellent rapport qualité-prix. Celle-ci inclut les appels, les SMS et les MMS en illimité ainsi qu’un volume de données mobiles compris entre 80 et 150 Go, dont une enveloppe de Go d’Internet que vous pouvez utiliser dans l’UE et les DOM.
Enfin, le dernier forfait mobile sans engagement de Free Mobile est le plus susceptible de varier, il ne comprend pas toujours le même volume de données mobiles. Généralement, celui-ci comprend entre 200 et 250 Go d’Internet, il se destine donc aux personnes qui ont besoin d’une large enveloppe de data au quotidien.
D’autre part, Free Mobile a la particularité de mettre en avant des prix plus avantageux pour les utilisateurs qui choisissent aussi une box Internet sans engagement avec leur forfait mobile. Que vous preniez une Freebox ou non, il faut dire que les tarifs restent attractifs.
Voici un récapitulatif des forfaits mobiles de Free Mobile, sachant que le volume de Go d’Internet est susceptible de varier au cours de l’année pour les offres Série Limitée et 5G. Toutefois, les tarifs restent toujours les mêmes au fil des années, ils n’ont pas évolué depuis 2012.
Forfait 2 euros
- Prix : 2 euros par mois
- Prix abonné Freebox : 0 euro par mois
- 2 heures d’appels en France
- SMS et MMS en illimité
- 50 Mo d’Internet en France, UE et DOM
- Réseau : 4G
Forfait Série Limitée
- Prix : 11,99 euros par mois pendant un an (puis basculement vers le forfait 5G à 19,99 euros par mois)
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 160 Go d’Internet, dont 25 Go utilisables en UE et DOM
- Réseau : 5G
- Application TV OQEE
Forfait Free 5G
- Prix : 19,99 euros par mois
- Prix abonné Freebox Pop : 9,99 euros par mois
- Appels, SMS et MMS en illimité
- 300 Go d’Internet, dont 35 Go utilisables en UE, DOM et plus de 100 destinations
- Réseau : 5G
- Application TV OQEE
La spécificité du forfait Série Limitée de Free Mobile
Nous devons revenir plus en détail sur le forfait mobile Série Limitée dans notre avis sur Free Mobile. En effet, il faut souligner que l’opérateur ne fait pas véritablement d’opérations spéciales au cours de l’année, contrairement à RED by SFR et son RED Deal ou B&You et son Very B&You.
Toutefois, la Série Limitée est un forfait mobile qui évolue d’une semaine à l’autre sur le site officiel de Free Mobile. Son prix reste de 11,99 euros, mais il peut inclure entre 80 et 150 Go d’Internet, comme nous le disions. Au final, il sera plus ou moins avantageux selon la période de l’année à laquelle vous le découvrez.
D’autre part, il faut savoir que le forfait mobile Série Limitée de Free Mobile est accessible pendant un an seulement. Après ce délai, vous basculez automatiquement sur la formule Free 5G à 19,99 euros par mois.
Comment souscrire un forfait mobile chez Free Mobile ?
L’un des éléments à évoquer dans notre avis sur Free Mobile est le processus de souscription. D’abord, il faut préciser que toute la démarche s’effectue en ligne, elle demande moins d’une dizaine de minutes à peine. Une fois que vous avez sélectionné votre forfait mobile, vous devez indiquer si vous souhaitez prendre la formule seule ou avec un nouveau smartphone.
Si vous prenez un forfait mobile sans engagement et seul chez Free Mobile, vous n’avez qu’à ajouter vos informations personnelles et votre adresse. Il est possible de conserver le même numéro de téléphone, auquel cas vous devez joindre le 3179 (appel gratuit) pour obtenir votre code RIO. C’est l’opérateur qui s’occupe de la portabilité de votre numéro, vous n’avez rien à faire de plus que d’ajouter le code dans le formulaire.
Lors de la commande de votre nouveau forfait mobile, Free Mobile vous envoie une nouvelle carte SIM. Elle est facturée 10 euros — c’est un paiement unique. Dès que vous l’avez reçu, vous n’avez plus qu’à l’activer depuis votre espace client.
Le réseau de Free Mobile
Il est temps de s’intéresser au réseau de Free Mobile, c’est un point à prendre en compte dans le choix d’un nouveau forfait mobile. Si l’opérateur a été critiqué pour une couverture relativement instable dans certaines zones, il a travaillé à rendre celle-ci meilleure au fil des années. Celui-ci se montre donc présent dans tous les départements de France métropolitaine, dont les villes et les territoires en zone rurale.
À ce jour, Free Mobile couvre plus de 99% de la population en réseau 4G. Comme les autres opérateurs historiques, soit Orange, SFR et Bouygues Telecom, il travaille actuellement au déploiement de la 5G en France. À ce jour, la filiale d’Iliad couvre plus de 94% du territoire en 5G, notamment les grandes villes et les bords de mer.
Actuellement, Free Mobile propose le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites avec une accessibilité dans plus de 10 300 communes sur le territoire. Celui-ci offre une large couverture et un bon signal à l’intérieur des immeubles grâce aux fréquences basses (700 MHz) et des débits ultra–rapides grâce aux 70 MHz dans la bande des fréquences hautes (3,5GHz). Cela permet une augmentation des débits >jusqu’à trois plus rapides que la 4G.
Le service client
Le service client est l’un des points à ne pas négliger dans notre avis sur Free Mobile. Contrairement aux marques Sosh, B&You et Orange, l’opérateur compte sur la présence de quelques boutiques physiques en France, mais celles-ci sont toutes installées à Paris.
D’autre part, il est possible de joindre le support client de Free Mobile directement par téléphone au 3244 (appel non surtaxé). Le service est accessible du lundi au dimanche de 8 heures à 21 heures. En parallèle, vous pouvez aussi contacter un conseiller directement en ligne.
Free Mobile compte aussi sur une assistance par vidéo en langue des signes française pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Les box Internet de Free Mobile
Il faut obligatoirement se pencher sur les box Internet mises en avant par l’opérateur dans notre avis sur Free Mobile, notamment parce que celles-ci peuvent avoir un impact sur le forfait mobile de l’opérateur. Avant toute chose, il faut savoir que la gamme compte un total de quatre Freebox au sein de sa gamme.
Toutes les Freebox de Free Mobile sont sans engagement de durée, au même titre que les forfaits mobiles de l’opérateur. Chaque formule bénéficie de plus ou moins de caractéristiques, ce qui fait varier le prix de l’abonnement mensuel. Autrement, celles-ci fonctionnent avec la Fibre pour une connexion ultra rapide.
Freebox Revolution Light
- Prix : 24,99 euros par mois pendant 12 mois puis 29,99 euros
- Débit : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 600 Mb/s en envoi
- TV : 230 chaines TV incluses
- Services TV : Replay, OQEE Ciné inclus et Lecteur Blu-ray intégré
- SVOD : Netflix en option à partir de 5,99 euros par mois et Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99 euros par mois
- Stockage : 40 heures d’enregistrement incluses avec l’app OQEE (au-delà 0,02 euro par heure et par mois) et 250 Go
- Image et son : Compatible HD 1080p
- Téléphonie : Illimité vers les fixes de + de 110 destinations
- Divertissement : Cafeyn en option 3 mois inclus puis 9,99 euros par mois
- Applications mobiles Free : Free Ligue 1, TV OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect et Freebox Files
- Avantages Freebox + Forfait mobile : Forfait Free 5G à 15,99 euros par mois
Freebox Pop
- Prix : 29,99 euros par mois pendant un an puis 39,99 euros par mois
- Débit : jusqu’à 5 Gb/s partagés en téléchargement
- Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
- Répéteur Wi-Fi inclus sur demande
- TV : 230 chaines TV incluses
- Services TV : Replay, OQEE Ciné inclus et CANAL+ La chaine en live en option 3 mois inclus puis 15,99 euros par mois
- SVOD : Netflix en option à partir de 5,99 euros par mois, Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99 euros par mois, Disney+ en option 3 mois inclus puis 8,99 euros par mois et Apple TV+ en option à 9,99 euros par mois
- Stockage : 100h heures d’enregistrement incluses (au-delà 0,02 euro par heure et par mois)
- Image et son : Compatible 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos
- Assistants vocaux : Google Assistant
- Téléphonie : Illimité vers les fixes de + de 110 destinations et illimité vers les mobiles en France et DOM
- Divertissement : Cafeyn en option 3 mois inclus puis 9,99 euros par mois
- Applications mobiles Free : Free Ligue 1, TV OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect et Freebox Files
- Avantages Freebox + Forfait mobile : Forfait Free 5G à 9,99 euros par mois
Freebox Ultra Essentiel
- Prix : 39,99 euros par mois pendant un an puis 49,99 euros par mois
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en envoi
- Répéteur Wi-Fi 7 inclus sur demande
- Pocket Wi-Fi inclus sur demande
- TV : Plus de 280 chaines TV incluses
- Services TV : Replay, OQEE Ciné inclus et CANAL+ La chaine en live en option 3 mois inclus puis 15,99 euros par mois
- SVOD : Netflix en option à partir de 5,99 euros par mois, Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99 euros par mois, Disney+ en option 3 mois inclus puis 8,99 euros par mois et Apple TV+ en option à 9,99 euros par mois
- Stockage : 320 heures d’enregistrement incluses (au-delà 0,02 euro par heure et par mois) et emplacement disque NVMe
- Image et son : Compatible 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos>
- Assistants vocaux : Google Assistant
- Téléphonie : Illimité vers les fixes de + de 110 destinations et illimité vers les mobiles en France et DOM
- Divertissement : Cafeyn en option 3 mois inclus puis 9,99 euros par mois
- Applications mobiles Free : Free Ligue 1, TV OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect et Freebox Files
- Avantages Freebox + Forfait mobile : Forfait Free 5G à 9,99 euros par mois pendant un an puis 15,99 euros par mois
Freebox Ultra
- Prix : 49,99 euros par mois pendant un an puis 59,99 euros par mois
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement
- Débit : jusqu’à 8 Gb/s en envoi
- Répéteur Wi-Fi 7 inclus sur demande
- Pocket Wi-Fi inclus sur demande
- TV : Plus de 280 chaines TV incluses
- Services TV : Replay, OQEE Ciné inclus et CANAL+ La chaine en live en option 3 mois inclus
- SVOD : Netflix inclus (Standard avec pub), Prime Video inclus, Disney+ inclus (Standard avec pub) et Apple TV+ en option à 9,99 euros par mois
- Stockage : 320 heures d’enregistrement incluses (au-delà 0,02 euro par heure et par mois) et emplacement disque NVMe
- Image et son : Compatible 4K HDR, Dolby Vision et Dolby Atmos>
- Assistants vocaux : Google Assistant
- Téléphonie : Illimité vers les fixes de + de 110 destinations et illimité vers les mobiles en France et DOM
- Divertissement : Cafeyn inclus, Prime Music inclus, Livraison rapide gratuite Amazon Prime
- Applications mobiles Free : Free Ligue 1, TV OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect et Freebox Files
- Avantages Freebox + Forfait mobile : Forfait Free 5G à 9,99 euros par mois pendant un an puis 15,99 euros par mois
Pour conclure sur les box Internet, Free Mobile met en avant une box Internet 4G+ à 29,99 euros par mois (sans engagement). Celle-ci s’adresse aux personnes qui vivent dans des zones où la Fibre n’est pas encore disponible et où le réseau ADSL ne permet qu’un accès Internet limité. D’ailleurs, elle bénéficie du service satisfait ou remboursé pendant le premier mois.
La box Internet 4G+ de Free Mobile inclut 250 Go d’Internet par mois avec une connexion rapide dont le débit descendant peut aller jusqu’à 320 Mb/s. Il suffit de la brancher à une simple prise pour qu’elle fonctionne sans délai, car la carte SIM est déjà activée et insérée dans l’appareil. Ce dernier supporte jusqu’à 64 appareils en simultané.
Les téléphones chez Free Mobile
Free Mobile ne se limite pas à mettre en avant des forfaits mobiles et des box Internet sans engagement. En effet, l’opérateur propose aussi des smartphones qui sont accessibles à tout le monde, que vous preniez un forfait ou non. Celui-ci met en avant de nombreux modèles issus de différentes marques, notamment Apple, Samsung, Honor, Xiaomi ou encore Nothing. Il est possible de trouver des téléphones neufs ou reconditionnés.
À notre avis, Free Mobile a aussi l’avantage de mettre en avant le service Free Flex. Lors de l’achat d’un nouveau smartphone, cette option vous permet d’étaler le paiement sur 24 mois sans frais grâce à la location avec option d’achat. Après ce délai, vous êtes libre d’acheter le téléphone en levant l’option d’achat ou de le restituer à l’opérateur.
Tout au long de l’année, Free Mobile met en avant des bons plans sur ses smartphones. Selon les modèles, il peut s’agir de remises immédiates, d’offres de remboursement ou de bonus reprise.
Si vous commandez un smartphone auprès de Free Mobile, notez que la livraison en point relais est gratuite et rapide.
Au final, quel est notre avis sur Free Mobile ?
Notre avis sur Free Mobile arrive à son terme, il est temps de conclure. Pour nous, l’opérateur a toutes les qualités requises pour se positionner parmi les meilleurs du marché avec ses forfaits mobiles sans engagement. Sa gamme se veut simple à comprendre tandis qu’elle cible le plus grand nombre, aussi bien avec une formule à 2 euros par mois pour les petits budgets qu’une formule 5G avec un gros volume de données mobiles.
Entre ces deux forfaits mobiles, Free Mobile met en avant sa Série Limitée, une offre qui varie toutes les semaines pour inclure entre 90 et 150 Go d’Internet. À moins de 12 euros par mois, elle se montre attractive tout au long de l’année. Après un an, vous basculez automatiquement vers la formule 5G, cette dernière se voulant tout aussi avantageuse compte tenu de l’enveloppe de données mobiles.
En plus de ses forfaits mobiles, Free Mobile propose des box Internet sans engagement. Si elles s’avèrent compétitives, elles peuvent aussi vous permettre de réduire le prix de votre forfait dans le cas où vous prenez le pack de votre choix. Pour terminer, l’opérateur propose aussi des smartphones avec l’option Free Flex pour étaler le paiement sur 24 mois plutôt que de régler votre nouveau téléphone en une seule fois.
Free Mobile
