Avis B&You (2024) : que penser de ce forfait mobile sans engagement ?

B&You est une marque française qui appartient à Bouygues Telecom. Elle met en avant des forfaits mobiles sans engagement à des prix qui se veulent avantageux tout au long de l’année, sachant qu’elle propose parfois des opérations spéciales. En parallèle, la filiale propose également des box Internet baptisées Bbox, certaines formules sont sans engagement de durée.

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Pour vous permettre d’y voir plus clair, voici notre guide et avis sur B&You. Nous allons nous intéresser aux forfaits mobiles sans engagement de durée de la marque, mais aussi à son opération spéciale, son service client ou encore ses box Internet. De cette manière, vous devriez être en mesure de déterminer si cet opérateur a toutes les qualités pour vous plaire.

Les forfaits mobiles sans engagement de B&You

Avant de commencer notre avis sur B&You, il faut rappeler quelques éléments de contexte. La marque a été lancée par Bouygues Telecom, c’est historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français — après Orange et SFR. Cette filiale ouverte en 2011 avait vocation à mettre en avant des forfaits mobiles pas chers pour rester concurrentielle face à Free Mobile.

Si B&You existe depuis plus d’une dizaine d’années, la marque peut compter sur l’appui de l’opérateur historique Bouygues Telecom. Désormais, les forfaits mobiles sans engagement sont proposés sur le même site internet pour plus de clarté. Au fil des années, les avantages restent les mêmes, dont le fait qu’il n’y ait pas d’engagement de durée et que les tarifs restent abordables.

Si nous avons évoqué rapidement le contexte, revenons sur les forfaits mobiles de B&You. Chez la marque de Bouygues Telecom, toutes les formules sont sans engagement de durée de votre part. Pour être clair, cela veut dire que vous n’avez pas besoin de rester client pendant une période déterminée — celle-ci étant généralement de 12 ou 24 mois.

En prenant un forfait mobile chez B&You, rien ne vous empêche de quitter l’opérateur après quelques jours ou quelques mois. Dans ce cas, vous n’avez pas de frais de résiliation à payer à l’opérateur lors de votre départ. Vous restez totalement libre pendant toute la période où vous êtes client, c’est l’un des avantages majeurs de la marque. D’ailleurs, celui-ci explique le succès de la marque et de ses homologues représentés par RED by SFR, Sosh ou encore Free Mobile.

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Sinon, B&You a l’habitude de mettre en avant trois ou quatre forfaits mobiles sans engagement. Les caractéristiques de base restent toujours les mêmes : chaque formule inclut les appels, les SMS et les MMS en illimité. Ce qui est susceptible de varier selon l’abonnement, c’est le volume de données mobiles, les Go d’Internet. Avec l’opérateur, les offres peuvent inclure entre 20 et 200 Go d’Internet selon la période de l’année.

B&You a l’avantage de proposer plusieurs forfaits mobiles afin que le plus grand nombre puissent s’y retrouver. Avec sa gamme, il offre de la souplesse à chacun tout en évitant aux utilisateurs de prendre un abonnement surdimensionné et de payer trop cher par rapport à leur véritable usage. Habituellement, ces offres coûtent entre 7 et 17 euros environ, des tarifs qui sont aussi variables dans le temps.

Si vous avez un usage assez classique de votre forfait mobile, B&You peut vous séduire avec son forfait 100 Go (notre guide ici). Celui-ci se montre bien suffisant pour la grande majorité des utilisateurs. Les personnes qui utilisent rarement les services en ligne peuvent se satisfaire des offres plus réduites tandis que les autres peuvent favoriser la formule la plus conséquente, elle peut inclure jusqu’à 300 Go d’Internet.

De plus, notez que chaque forfait mobile de B&You inclut un volume de données mobiles que vous pouvez utiliser en Europe ou dans les DOM. Ce volume varie selon la formule de la marque, il reste toujours fixe. Ce n’est pas toujours le cas, à l’exemple de RED by SFR qui avance une option supplémentaire pour que vous puissiez faire gonfler la data à l’étranger si cela est nécessaire.

Voici un petit récapitulatif des forfaits mobiles de B&You, sachant que le volume de Go d’Internet est susceptible de varier au cours de l’année.

Forfait 2 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 2 Go d’Internet utilisables en France, Europe et DOM
• Réseau : 4G ou 5G

Forfait 20 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 20 Go d’Internet, dont 16 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 4G ou 5G

Forfait 110 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 110 Go d’Internet, dont 25 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

Forfait 150 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 150 Go d’Internet, dont 35 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

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Forfait 300 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 300 Go d’Internet, dont 35 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

L’opération Very B&You

Notre avis sur B&You doit mettre en lumière les événements spéciaux de l’opérateur. En effet, la marque avance des remises tout au long de l’année, sachant que les prix les plus avantageux pour les forfaits mobiles sont mis en avant lors de l’opération Very B&You. Dans ce contexte, il est possible d’économiser jusqu’à -25% sur votre futur abonnement, ce qui place l’opérateur parmi les plus abordables du marché (voir notre comparatif du forfait pas cher si besoin).

Si vous cherchez un nouveau forfait mobile et que cette opération spéciale est en cours, B&You est un excellent choix à notre avis. À cette occasion, le forfait mobile 200 Go peut s’afficher entre 10 à 15 euros par mois, ce qui représente un rapport qualité-prix très avantageux.

L’opération Very B&You a lieu quelques fois au cours de l’année, celle-ci a la particularité d’être ponctuelle et surprise. La marque ne communique pas les dates en amont, il faut donc arriver au bon moment sur le site internet de Bouygues Telecom pour réaliser des économies. Toutefois, les années démontrent que l’opérateur excelle lors de périodes particulières comme la rentrée en septembre ou Black Friday en novembre.

Comment souscrire un forfait mobile chez B&You ?

Choisir un forfait mobile B&You reste simple : tout se fait en ligne. Vous n’avez pas besoin de vous rendre dans une boutique physique ou d’envoyer des documents par voie postale, la procédure prend quelques minutes avec le formulaire.

Quand vous prenez un forfait mobile auprès de B&You, il est possible de conserver votre numéro de téléphone actuel ou d’en changer. Si vous voulez garder le même, il suffit d’appeler le 3179 pour obtenir votre code RIO et le renseigner sur le formulaire, c’est l’opérateur qui s’occupe de la portabilité. Ensuite, vous n’avez qu’à renseigner vos informations personnelles et valider la commande de votre nouvel abonnement et de votre carte SIM.

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Chez B&You, la carte SIM qui accompagne votre forfait mobile revient à 1 euro. Il s’agit d’un paiement unique, vous réglez ce montant une seule fois à la commande. Ensuite, la carte est livrée dans un délai de quelques jours, vous devez l’activer depuis votre espace client et le tour est joué.

B&You s’occupe de résilier votre forfait mobile actuel, vous n’avez rien à faire auprès de votre opérateur.

Le réseau de B&You

Il est difficile de poursuivre notre avis sur B&You sans mentionner le réseau. Selon l’Autorité de Régulation des Télécom (ARCEP), Bouygues Telecom offre l’une des meilleures couvertures pour la 4G et la 5G. Actuellement, l’opérateur historique couvre plus de 99% de la population française, soit 64 millions de Français.

B&You a l’avantage de reposer sur un réseau présent dans les grandes villes, mais aussi dans les plus petits villages à la compagne ou à la montagne. L’opérateur poursuit le développement de la 5G afin d’offrir un débit plus rapide et plus puissant avec moins de latence. Si le réseau 5G est déployé en priorité dans les zones les plus denses en France, la 4G reste une priorité dans les territoires moins denses pour que le plus grand nombre d’utilisateurs puissent en profiter.

Enfin, 9 clients sur 10 recommandent le réseau mobile de Bouygues Telecom et sa marque B&You selon une étude ENOV. Si vous prenez un forfait mobile auprès de l’opérateur, il y a de fortes chances pour que vous soyez comblé peu importe votre emplacement géographique.

Pour que tout le monde y trouve son compte, B&You met en avant des forfaits mobiles en 4G ou en 5G. Généralement, ce sont les formules qui incluent le plus de données mobiles qui peuvent se décliner avec le réseau 5G, soit à partir de 100 Go d’Internet.

Le service client

Le service client est l’un des points importants de notre avis sur B&You, car la marque de Bouygues Telecom est dématérialisée. En effet, tout se fait en ligne depuis le site internet ou l’application mobile, il faut donc que l’opérateur dispose d’un bon support pour gérer les demandes des clients.

Ainsi, vous pouvez contacter le service client de B&You directement depuis votre espace personnel sur le site ou l’application mobile. Dans ce cas, vous êtes mis en relation avec un conseiller par messagerie instantanée. Sinon, il est aussi possible de contacter le support par téléphone sans frais supplémentaires, le numéro est le 1064.

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À nos yeux, le service client de B&You est convaincant. L’opérateur a reçu le Prix Excellence Client en 2020, ce qui atteste de sa volonté de mettre la satisfaction client au centre de ses priorités.

Les box Internet de Bouygues Telecom

Notre avis sur B&You doit aussi se porter sur les autres produits mis en avant par l’opérateur télécom en plus des forfaits mobiles. Depuis de nombreuses années, il propose des box Internet directement sur son site officiel. Celui-ci avance une gamme composée de plusieurs formules qui se veulent plus ou moins premium. Encore une fois, cela reste positif selon nous puisque cela permet à de nombreux utilisateurs de s’y retrouver, sachant que la fibre est toujours de mise.

D’abord, B&You, par le biais de Bouygues Telecom, affiche trois box Internet baptisées Bbox : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Celles-ci s’accompagnent toutes d’une période d’engagement de 12 mois, mais vous bénéficiez d’un tarif plus avantageux pendant les 6 premiers mois. Du côté des prix, cela peut varier entre 18 et 35 euros par mois. Voici les caractéristiques détaillées de chaque formule, sachant que les tarifs peuvent évoluer.

Bbox Fit

• Prix : 19,99 euros par mois pendant 12 mois puis 32,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 400 Mb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 400 Mb/s en envoi
• WiFi 5
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays

Bbox Must

• Prix : 34,99 euros par mois pendant 12 mois puis 39,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
• WiFi 6 avec WiFi intelligent
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• SVOD : 6 mois offerts pour Amazon Prime et 6 mois offerts pour Universal+
• Loisirs : 6 mois offerts pour Cafeyn
• Stockage : enregistreur TV 100h
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast

Bbox Ultym

• Prix : 42,99 euros par mois pendant 12 mois puis 47,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 900 Mb/s en envoi
• WiFi 6E de dernière génération
• Installation fibre et mise en service des équipements, vérification du bon fonctionnement des services et accompagnement dans l’usage des équipements
• Diagnostic WiFi : réalisé par un technicien lors de l’installation
• Équipements supplémentaires : une mini box 4G de 50 Go sur demande, deux répéteurs WiFi 6 inclus selon résultat du diagnostic WiFi
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, Reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• SVOD : 12 mois offerts pour Amazon Prime et 12 mois offerts pour Universal+
• Loisirs : 12 mois offerts pour Cafeyn
• Stockage : enregistreur TV 100h
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby Digital Plus
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast et TV via WiFi

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Bouygues Telecom avance aussi une box Internet sans engagement, elle porte le nom de Série spéciale. Cette offre est exclusivement destinée aux clients d’un forfait mobile B&You, elle peut vous donner la possibilité d’associer un forfait et une box pour un prix avantageux. Actuellement, la formule revient à 30 euros par mois, mais ce tarif est susceptible de varier au cours de l’année, voici ses caractéristiques.

Série spéciale

• Prix : 29,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
• WiFi 6 avec WiFi intelligent
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby Digital Plus
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast et TV via WiFi

Les forfaits mobiles avec engagement de Bouygues Telecom

Si les forfaits mobiles de B&You sont tous sans engagement de durée, Bouygues Telecom ne fonctionne pas de la même manière. En tant qu’opérateur historique en France, il rivalise avec des homologues représentés par SFR et Orange en affichant des offres accompagnées d’une période d’engagement.

Si vous prenez un forfait mobile auprès de Bouygues Telecom plutôt que sa marque B&You, plusieurs options s’offrent à vous. Le point commun entre chaque abonnement ou presque, c’est la période d’engagement de 12 mois et les tarifs plus avantageux si vous prenez une box Internet Bbox. Aussi, toutes ces formules sont compatibles avec le réseau 5G.

Dans le détail, les forfaits mobiles de Bouygues Telecom peuvent inclure entre 1 et 300 Go d’Internet, sachant que tous comprennent les appels, les SMS et les MMS en illimité ainsi qu’une enveloppe de données mobiles utilisables depuis l’Europe et les DOM. En parallèle, on retrouve aussi un forfait bloqué pour les plus jeunes, celui-ci inclut 2 heures d’appel, mais aussi entre 1 et 20 Go d’Internet.

Parfois, Bouygues Telecom propose aussi un forfait mobile sans engagement. Actuellement, il regroupe les appels, SMS et MMS en illimité avec 130 Go d’Internet dont 50 Go depuis l’Europe et les DOM. Toutefois, il faut dire que son prix est nettement plus élevé que les offres de B&You, ce qui le rend nettement moins séduisant.

Au final, quel est notre avis sur B&You ?

Notre avis sur B&You arrive à son terme, il est temps de conclure. À nos yeux, l’opérateur a tout pour se positionner parmi les meilleurs forfaits mobiles du marché à l’heure actuelle. En effet, sa gamme d’offres sans engagement se montre convaincante, d’abord parce qu’elle est variée pour convenir aux attentes du plus grand nombre. Ensuite, le prix reste toujours attractif, peu importe la formule, ce qui permet à cet acteur de se montrer très concurrentiel.

Si les forfaits mobiles sans engagement de B&You sont avantageux, l’opérateur n’hésite pas à aller plus loin. En effet, il se montre présent lors d’événements spéciaux comme Black Friday, ce qui ne l’empêche pas non plus de créer sa propre opération spéciale baptisée Very B&You. À cette occasion, les prix baissent et vous avez tout pour trouver votre futur abonnement à tarif réduit.

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En plus des forfaits mobiles B&You, Bouygues Telecom propose d’autres produits dans sa gamme. On retrouve notamment des box Internet, dont l’offre Série Spéciale qui se montre particulièrement pertinente si vous prenez aussi un forfait sans engagement. Sinon, il faut dire que les forfaits mobiles avec engagement de l’opérateur perdent un peu de leur intérêt au vu des formules de la marque B&You.

En résumé, B&You est une excellente marque de forfaits mobiles. Pilotée par Bouygues Telecom, elle donne accès à des forfaits par chers tout en s’appuyant sur la force de frappe du groupe, notamment son service client et sa couverture réseau.