Opiniones de TunnelBear en 2024: ¿Qué tan buena es esta popular VPN gratuita?

A pesar de no ser tan popular como hace algunos años, TunnelBear es una de las VPN más conocidas del mercado. Esto es gracias a su atractivo visual y a una extensa campaña de anuncios en YouTube. De acuerdo a opiniones de TunnelBear en 2024, ha mejorado varios aspectos de su servicio. Sin embargo, su red de servidores continúa siendo uno de los aspectos más destacados. Especialmente si comparamos con otros proveedores gratuitos.

Sus aplicaciones tienen un diseño impecable e intuitivo y aparentemente cuenta con una sólida política de no registros y funciones de seguridad decentes que la hacen una buena opción si buscas una VPN gratis segura. Al menos en teoría.

Y justo eso es lo que queremos comprobar en este artículo. Nos dimos la tarea de evaluar a fondo cada uno de los aspectos de esta VPN, desde su rendimiento y capacidades hasta servcio al cliente en precios, y si de verdad vale la pena optar por uno de sus planes de pago.

Continúa leyendo y echa un vistazo a nuestras opiniones de TunnelBear y por qué es una de las mejores VPN gratuitas actualmente.

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Las 3 mejores alternativas a TunnelBear VPN:

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TunnelBear VPN experiencia de usuario y compatibilidad con dispositivos

Empezaremos nuestras pruebas de TunnelBear enfocándonos en sus aplicaciones. Por suerte, es compatible con los principales sistemas operativos. Sin embargo, sí debemos destacar que no admite conexiones simultáneas en este plan.

Si te interesan las conexiones simultáneas, como sí ofrecen las mejores VPN, tendrás que crear una cuenta con un nuevo correo electrónico por cada dispositivo que desees conectar.

Pero echemos un vistazo a sus aplicaciones.

Apps de escritorio y apps móviles

En términos de diseño y usabilidad, es una de nuestras aplicaciones VPN favorita. Podemos conectarnos haciendo doble clic en el país al que deseamos conectarnos, o utilizar la lista desplegable en la esquina superior izquierda.

Al conectarte, el oso cavará en tu ubicación para crear un túnel hasta el servidor al que deseas conectarte. En un par de segundos, el mapa cambiará a verde indicando que la conexión se ha establecido.

La animación es tan sencilla y adorable que puedes conectarte y desconectarte solo para ver al oso de la app en acción. Y esto es una constante en los diferentes módulos de la aplicación, como al iniciar sesión, que el oso se cubrirá los ojos para no ver tu contraseña.

Este nivel de animación y diseño es poco común en proveedores gratuitos e incluso supera al que hemos visto en algunas VPN de pago. Lo mejor de todo es que se traduce a la perfección en sus aplicaciones móviles. La VPN está disponible para los siguientes sistemas operativos:

• Windows
• Mac
• Android
• iOS
• Extensiones de navegador (Chrome y Firefox)

Sin embargo, sus extensiones de navegador no son una VPN en sí, sino proxies. En la aplicación de escritorio, podremos entrar al menú de configuración haciendo clic en el engranaje.

© 01net.com

Acá vemos diferentes opciones de la aplicación organizadas de una forma maravillosamente simple. Hasta ahora, nuestras opiniones de TunnelBear y sus aplicaciones son bastante positivas. Las aplicaciones son fáciles de usar y tienen diseños y animaciones impecables. Sin embargo, su compatibilidad con dispositivos es bastante limitada, incluso en comparación con otras VPN gratuitas. También es importante mencionar que la TunnelBear está disponible únicamente en inglés, lo cual es extraño considerando su red de servidores y popularidad global.

Apps de TV

Y hablando de eso… La VPN no tiene aplicaciones para TV, al menos no de forma oficial. Pero es posible usar la VPN en cualquier dispositivo Android, incluyendo los Smart TV con este sistema operativo. Su diseño es casi idéntico al de su aplicación de escritorio e incluye las mismas animaciones y funcionamiento. La probamos en un Smart TV y la verdad fue bastante sencillo y rápido conectarnos a un servidor.

Por otro lado, también es importante recordar que aunque es compatible con algunos TV, no es la mejor VPN para streaming. Su límite de navegación es tan bajo que ni siquiera podríamos descargar o ver un episodio completo de alguna de nuestras series favoritas.

Pero te explicaremos con más detalles más adelante.

Apps de Gaming

Si eres un jugador de Windows o Android, quizás tengas algunas opciones, pero la verdad es que no es una buena VPN para gaming. En primer lugar, su incompatibilidad con consolas limita increíblemente su uso en juegos. Además, su límite de navegación y bajo rendimiento la descartan como buena alternativa para jugar, incluso en los sistemas operativos con los que sí es compatible. No podríamos jugar por más de 10 minutos, de hecho.

Comparemosla con NordVPN, por ejemplo. NordVPN es compatible con PS, Xbox y muchos otros sistemas operativos. Además, su excelente rendimiento y el no tener límites de navegación la hacen la opción ideal para gamers.

Aunque nos hubiese gustado tener opiniones de TunnelBear diferentes en este aspecto, la verdad es que no nos sorprende. Este tipo de limitaciones son comunes en proveedores de VPN gratuitos.

Compatibilidad con Routers

Algunos proveedores compensan su baja compatibilidad con dispositivos, agregando compatibilidad con routers. Lamentablemente, no es el caso de esta VPN.

Al hacer nuestras pruebas de TunnelBear, realmente esperábamos que esta hubiese sido una de las mejoras recientes. De hecho, las opiniones de TunnelBear de usuarios de diferentes plataformas coinciden en esto.

De momento, esta VPN no es compatible con routers de ningún tipo, ni siquiera en su plan de pago, que debemos decir no es el más económico. Incluso proveedores gratuitos como ProtonVPN y Hide.me, que tampoco generan ingresos con suscripciones, ofrecen compatibilidad con routers.

En nuestra opinión, este es quizás el mayor descuido del proveedor en general y es realmente decepcionante. Esperamos que en sus próximas mejoras mejoren su compatibilidad con routers y dispositivos en general.

Ponemos a prueba todas las funciones de seguridad de TunnelBear

Cuando se trata de VPNs, las opciones gratuitas suelen tener fama de ser inseguras y comprometer tu privacidad debido a prácticas de registro cuestionables. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los proveedores gratuitos siguen esta tendencia. En el caso de esta VPN, te alegrará saber que se diferencia de VPNs cuestionables como Hola o Betternet en términos de seguridad.

En esta sección de nuestro análisis de TunnelBear, profundizaremos en sus características de seguridad para evaluar cuán seguro es este proveedor. Exploremos las medidas que tienen implementadas para proteger tu privacidad online.

Cifrado de 256-bit

En términos de características, esta VPN puede que no ofrezca la misma variedad que ProtonVPN o Hide.me. Sin embargo, proporciona una base sólida con su uso del cifrado AES de 256 bits. Este nivel de encriptación es ampliamente reconocido como la opción más fuerte y segura disponible para VPNs.

Vale la pena señalar que los proveedores premium también emplean este nivel de encriptación, asegurando que tus actividades en línea permanezcan seguras y protegidas. Con TunnelBear, esta robusta encriptación oculta eficazmente tu dirección IP y encripta tus datos de navegación, haciéndolos ilegibles para tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP), potenciales fisgones e incluso hackers.

Lo que diferencia a este proveedor es que aplica este alto nivel de encriptación tanto a sus planes gratuitos como a los de pago. Esto es relevante, ya que demuestra su compromiso de mantener los estándares de seguridad en todos los niveles de usuario. Tanto si utilizas el plan gratuito como una suscripción de pago, puedes disfrutar de los beneficios de esta VPN segura para todo tipo de actividades, desde navegación ligera hasta navegar en la web oscura de forma segura.

VigilantBear – Interruptor de corte

Las opiniones de TunnelBear sobre sus funciones avanzadas se reflejan en su implementación de VigilantBear, también conocido como interruptor de corte. Esta sofisticada funcionalidad corta rápidamente tu conexión a Internet en caso de desconexión de la VPN. De este modo, previene eficazmente cualquier posible fuga de IP que pudiera comprometer tu privacidad.

Al hacer nuestras pruebas de TunnelBear 2024, confirmamos las opiniones de TunnelBear que los usuarios tienen sobre esta función. Funcionó admirablemente, aunque se encontraron problemas mínimos de conexión para probar a fondo su funcionalidad. Es importante señalar que el interruptor de corte de la VPN funciona de forma diferente al de NordVPN. Responde específicamente a las desconexiones del servidor VPN, en lugar de impedir el acceso a Internet por completo cuando no estás conectado a una VPN.

Esta distinción puede ser vista tanto como una ventaja como una desventaja, dependiendo de la frecuencia con la que actives el interruptor de corte. Si necesitas un interruptor de corte activo constantemente y aprecias la funcionalidad ofrecida por NordVPN, puede ser más adecuado considerar ese proveedor en particular. No obstante, las opiniones de TunnelBear y su interruptor de corte siguen siendo mayormente positivas.

GhostBear

GhostBear, una interesante función ofrecida por esta VPN, pretende evitar la censura en determinados países disfrazando tu tráfico VPN de datos normales. La intención detrás de esta función es permitir a los usuarios superar las medidas de Inspección Profunda de Paquetes (DPI), especialmente en países como China, mejorando así la usabilidad del proveedor.

Sin embargo, es importante señalar que GhostBear no está a la altura de las expectativas. Al profundizar en el rendimiento de esta VPN en China y países similares, pronto descubrirás que esta característica no funciona con la eficacia deseada. Sin embargo, un aspecto positivo es que es convenientemente accesible a través de un botón de alternancia dentro de la aplicación, lo que permite a los usuarios activar o desactivar fácilmente GhostBear según sea necesario.

Selección de Protocolo VPN

En el pasado, el proveedor no priorizaba sus protocolos y se basaba principalmente en OpenVPN. Aunque OpenVPN sigue siendo una opción fiable, NordLynx de NordVPN y Lightway de ExpressVPN son superiores tanto en rendimiento como en seguridad.

Sin embargo, en 2024, el proveedor hizo actualizaciones significativas a sus protocolos, ampliando su lista para incluir OpenVPN, IKEv2, e incluso WireGuard. La inclusión de WireGuard como opción es especialmente destacable, ya que mejora enormemente el rendimiento y reduce los tiempos de conexión.

Dicho esto, es importante manejar las expectativas con respecto a la velocidad de esta VPN. Aunque puede que no se considere una VPN rapidísima, especialmente en su versión gratuita, en la que el rendimiento es limitado, merece la pena señalar que está por detrás de NordVPN, que actualmente ostenta el título de VPN más rápida disponible para su compra.

Protección contra fugas de IP

Como complemento a sus funciones de seguridad, la VPN ofrece protección contra fugas de IP para garantizar tu privacidad en línea. Aunque no puedes activar o desactivar esta función manualmente desde la aplicación, la VPN asegura a los usuarios que tanto la protección DNS como la de fuga de IP funcionan perfectamente en segundo plano, protegiendo eficazmente tu dirección IP de miradas indiscretas.

No hace falta decir que la protección contra fugas de IP es un aspecto crucial para mantener una experiencia en línea segura. Nos complace decir que al hacer nuestras pruebas de TunnelBear, no encontramos ningún problema en términos de filtración o exposición de nuestra identidad o ubicación.

Esto refuerza las opiniones de TunnelBear positivas en términos de seguridad y privacidad del usuario.

Prueba de fugas de IP y DNS: Sin fugas de IP/DNS

Cuando se trata de VPNs, siempre es mejor mostrar que decir. Por eso, al hacer nuestras  pruebas de TunnelBear, decidimos incluir una sección para mostrar que no tiene fugas de IP ni DNS. Para hacerlo, nos conectamos a un servidor de Estados Unidos y utilizamos los dos sitios para poner a prueba la VPN.

El primer sitio fue ipleak.net. Estos fueron los resultados:

Luego, hicimos lo mismo con browserleaks.com. Ninguno de los dos sitios detectó fugas de IP. Algo impresionante para un proveedor gratuito.

Repetimos las pruebas conectándonos a distintos servidores y en distintos momentos del día y el resultado siempre fue el mismo. Por sus funciones de seguridad, las opiniones de TunnelBear coinciden en que es una VPN con seguridad sólida.

¿Tiene política de no-logs?

Cuando se trata de TunnelBear, uno de los aspectos clave a tener en cuenta es su enfoque en la seguridad y la privacidad. Por esto, evaluar el enfoque de una VPN respecto a la privacidad del usuario es crucial al momento de darte nuestras opiniones de TunnelBear. Es ahí donde entra en juego la política de no-logs de algunos proveedores, pues es esto lo que asegura que no se registrará tu información.

Si una VPN almacena registros, inmediatamente nos preocupa y evitamos recomendarla. Sin embargo, si una VPN no almacena registros, aún puede tener ciertas limitaciones que la hagan menos favorable. No obstante, es tranquilizador saber que esta VPN valora tu privacidad. A lo largo de nuestra experiencia con TunnelBear, hemos encontrado que cumple lo que promete en términos de privacidad.

Información que NO es almacenada

Ahora, profundicemos en los datos que la VPN no almacena en sus servidores. Al examinar la política de privacidad, te darás cuenta de que el proveedor toma medidas para garantizar que cierta información no se registre. Esto incluye tu dirección IP de origen, consultas DNS, datos de geolocalización y detalles similares.

Además, no recopila información sobre la dirección IP que utilizas al conectarte a su servicio, ni datos sobre los sitios web que visitas o las aplicaciones que utilizas mientras estás conectado. Estas prácticas contribuyen a la reputación de TunnelBear como una VPN que prioriza la privacidad. Sin embargo, merece la pena señalar que, aunque TunnelBear destaca en este sentido, puede que no sea tan estrictamente “no-logging” como algunos de sus competidores.

Información que SÍ es almacenada

Aunque la VPN conserva datos operativos, es importante entender que esta información no está directamente vinculada a tu dirección IP o actividades en línea. Los datos que almacenan se utilizan principalmente para solucionar problemas y mejorar su servicio. No incluye ningún registro de su historial de navegación, marcas de tiempo de conexión o los sitios web que visita.

Esto es tranquilizante pues almacena más información que proveedores como NordVPN y ExpressVPN.

Sin embargo, la política de no registro de TunnelBear significa que no rastrean ni supervisan tus actividades en línea. Este es un aspecto crucial para mantener tu privacidad mientras usas una VPN. Aunque TunnelBear tiene su sede en Canadá, que forma parte de la alianza 5 Eyes, esto no significa necesariamente que tus datos estén en peligro.

La alianza 5 Eyes se centra principalmente en el intercambio de inteligencia entre los países miembros, en lugar de centrarse en los usuarios individuales de VPN. Además, su política de no registro garantiza que incluso si se vieran obligados a proporcionar información, tendrían un mínimo de datos que compartir.

Además, hay algunos aspectos positivos sobre su política de no registros.

Auditoría independiente

Recientemente, el proveedor tuvo una auditoría independiente realizada por Cure53. En esta auditoría, Cure53 examinó a fondo los sistemas y aplicaciones de TunnelBear en busca de posibles vulnerabilidades, al tiempo que verificó que el proveedor no almacena ningún registro. Esta es una pieza clave en la reputación y opiniones de TunnelBear que tienen los usuarios.

Durante la auditoría, Cure53 identificó algunas vulnerabilidades, incluida una considerada de alto riesgo. Sin embargo, el proveedor abordó y resolvió rápidamente los problemas detectados, lo cual es digno de destacar. De hecho, el proveedor fue un paso más allá al publicar un informe exhaustivo en el que se detallaban las conclusiones de Cure53 y las vulnerabilidades específicas descubiertas en su sistema.

Al ser abierto y transparente sobre los resultados de la auditoría, el proveedor muestra su compromiso con las opiniones de TunnelBear que los usuarios puedan tener. A pesar de sus imperfecciones como VPN gratuita, apreciamos la voluntad del proveedor de compartir esta información, ya que mejora significativamente su credibilidad y fiabilidad. Estas acciones pueden verse como un reflejo de las opiniones de TunnelBear sobre la importancia de la transparencia y la seguridad.

TunnelBear para streaming: Ponemos a prueba la VPN con Netflix & otras plataformas

Una de las mayores limitaciones de las VPN gratuitas es su incapacidad para funcionar con servicios de streaming. Hasta ahora, nuestras opiniones de TunnelBear en cuanto a seguridad y privacidad son positivas, pero ¿qué hay del streaming?

Echemos un vistazo.

¿TunnelBear funciona con Netflix?

Netflix es la plataforma de streaming más popular, por lo que no es sorpresa que la disponibilidad de su contenido sea determinada por estrictos acuerdos de licencia. Es por esto que Netflix no  escatima en esfuerzos para detectar y bloquear a usuarios de VPN. Esto supone un reto importante para los proveedores de VPN, ya que se esfuerzan por superar estas restricciones y cambiar de país en Netflix y acceder a las librerías de Estados Unidos, Japón y Canadá.

En esta reseña de TunnelBear VPN, nos embarcamos en una serie de pruebas rigurosas dirigidas específicamente a estas tres bibliotecas de Netflix. Para medir la eficacia del proveedor, obtuvimos direcciones IP de cada país y nos dispusimos a acceder contenidos específicos. Por ejemplo, intentamos ver la querida serie Anatomía de Grey, disponible exclusivamente en Netflix US. Sin embargo, a pesar de conectarnos a un servidor de Estados Unidos, no tuvimos acceso al catálogo estadounidense.

Algo parecido ocurrió al intentar acceder a Midnight in the Switchgrass, una cautivadora serie exclusiva de Netflix Canadá. Incluso con una dirección IP canadiense, nuestra búsqueda resultó infructuosa. Sin desanimarnos, nos dirigimos a Netflix Japón, con la esperanza de encontrar Naruto Shippuden. Por desgracia, nuestros esfuerzos fueron en vano, pues no tuvimos acceso a la serie.

TunnelBear y otras plataformas de streaming

En nuestro afán por explorar las capacidades de la VPN para streaming, decidimos probarla con HBO Max y Prime Video. Como ya nos había decepcionado al intentar ver Netflix con TunnelBear, nuestras expectativas no eran muy altas. Como esperábamos, los intentos de desbloquear estas dos plataformas resultaron infructuosos.

Para empezar, obtuvimos una dirección IP española en un intento de ver la librería de Prime Video para España. A pesar de nuestros esfuerzos por aparecer como si estuviera en España, nos encontramos con un mensaje de error que indicaba que no estaba en el país. Lamentablemente, la VPN no nos permitió acceder al contenido de Prime Video.

Pasando a HBO Max, descubrimos rápidamente que tampoco funciona para desbloquear el contenido de la plataforma.

En cambio, otros proveedores de VPN como NordVPN y ExpressVPN son capaces de desbloquear librerías de streaming sin problema. Por desgracia, esta VPN no está a la altura en cuanto a capacidades para streaming.

En definitiva, nuestras opiniones de TunnelBear y sus capacidades de streaming se reducen a que no es una buena VPN para streaming.

Tests de velocidad: Qué tan rápida es TunnelBear realmente

Ahora, profundicemos en el aspecto más decepcionante de esta reseña de TunnelBear. Aunque no esperábamos que fuera una VPN rápida, la reducción de velocidad es su talón de Aquiles. En primer lugar, debemos recalcar que TunnelBear tiene un límite de navegación de apenas 2 GB. Este límite es bajo, incluso si limitas su uso a navegación básica.

De hecho, debido a esta limitación nos vimos en la necesidad de crear 4 cuentas diferentes para poder evaluar todos los aspectos de la VPN para esta reseña.

Para los tests de velocidad, llevamos a cabo una evaluación exhaustiva de TunnelBear durante tres días consecutivos. Hicimos estas pruebas tres veces al día conectándonos a servidores de Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Japón.

Antes de empezar, echemos un vistazo a nuestra velocidad nativa:

Lo primero que notamos en estos tests de velocidad, es que la reducción de velocidad de navegación es notable. Echa un vistazo a los resultados en distintos servidores.

Reino Unido:

Estados Unidos:

Japon:

Australia:

Como ves, la reducción de la velocidad es considerable. Además, al conectarnos a un servidor también hubo un aumento del ping en algunas ubicaciones. Lamentablemente, esto es un problema común de las VPN gratuitas.

A pesar de trabajar con el protocolo WireGuard, TunnelBear no se diferencia de otros proveedores gratuitos en términos de velocidad. Su baja velocidad y límites de navegación la hacen insuficiente incluso para navegación ligera.

¿TunnelBear es buena para gaming?

Cuando se trata de gaming, el rendimiento y la lentitud de TunnelBear dejan mucho que desear. La compatibilidad de TunnelBear con iOS, Android y Windows puede parecer prometedora, pero no consigue ofrecer una experiencia de juego satisfactoria en ninguna de estas plataformas.

En nuestra PC con Windows, nos encontramos con un lag significativo mientras jugábamos a Warzone y Fortnite. Del mismo modo, COD Mobile tanto en iOS como en Android mostró tiempos de carga más largos y, como era de esperar, una latencia más alta. Si estás buscando un proveedor de VPN que satisfaga las necesidades de juego de forma más eficaz, te recomendamos encarecidamente que consideres NordVPN.

NordVPN destaca por su ancho de banda ilimitado y sus rapidísimas velocidades, lo que la convierte en una opción mucho más adecuada para los jugadores. Con el escaso límite de ancho de banda mensual de 2 GB, solo podrás jugar durante unas horas antes de alcanzar el límite. Las opiniones de TunnelBear de jugadores ávidos coinciden en que este límite puede convertirse rápidamente una pesadilla.

¿TunnelBear es compatible con P2P y torrenting?

Si tienes intención de descargar archivos torrent utilizando TunnelBear VPN, prepárate para la decepción. En nuestro intento de descargar Linux, un sistema operativo libre de derechos de autor, nos conectamos a un servidor en nuestra ubicación para garantizar una velocidad óptima. Sin embargo, para nuestra decepción, la descarga simplemente se negó a iniciarse.

Al probar una VPN con torrenting, utilizamos un archivo verificado con numerosas semillas y pares. Sin embargo, durante nuestra evaluación de TunnelBear, el número de semillas y pares cayó en picado hasta cero, haciendo que la descarga fuera inútil.

Curiosos por confirmar esta observación, desactivamos TunnelBear e intenté la descarga una vez más. Para nuestra sorpresa, la descarga comenzó sin problemas. Esto indica inequívocamente que TunnelBear no funciona con clientes P2P, y la descarga de torrents simplemente no es posible con este proveedor.

Si descargar torrents es una prioridad para ti, te recomiendamos explorar alternativas como NordVPN o ExpressVPN. Estos proveedores de VPN son más adecuados para tales fines y ofrecen una experiencia de torrents más fluida.

¿TunnelBear funciona en China y países censurados?

Al iniciar esta reseña de TunnelBear, te hablamos de GhostBear, su función para eludir la censura. Y aunque puede funcionar para desbloquear páginas web restringidas, es importante señalar que TunnelBear no es la mejor opción VPN para China a pesar de esta función. Para confirmar esta afirmación, pedimos ayuda a conocidos que residen en China para que probaran el proveedor en mi nombre. Por desgracia, sus intentos de utilizar TunnelBear se vieron constantemente frustrados por el formidable Gran Cortafuegos.

A pesar de sus esfuerzos por cambiar de protocolo e incluso desactivar GhostBear, ninguna de estas medidas dio resultados positivos. Esto refuerza aún más la idea de que las VPN gratuitas, incluida TunnelBear, son ineficaces para eludir las restricciones impuestas por el gobierno chino. Cabe mencionar que incluso algunos proveedores de VPN de pago tienen dificultades para operar con éxito en China.

Si estás planeando un viaje a China y necesitas una VPN fiable, te recomendamos NordVPN y sus servidores ofuscados. NordVPN ha demostrado ser una opción más viable para navegar por los desafíos planteados por el Gran Cortafuegos, ofreciendo una mayor privacidad y accesibilidad durante tu estadía en el país.

Ubicaciones y red de servidores: ¿Qué tan grande es TunnelBear?

Ahora, echemos un vistazo a la red de servidores de TunnelBear en 2024. En comparación con otras VPN gratuitas como ProtonVPN, Hide.me e incluso Hola, TunnelBear cuenta con una red de servidores relativamente grande, que abarca aproximadamente 500 servidores en 50 países. Gracias a su red, esta VPN da más libertad que otras VPN gratuitas al momento de cambiar IP por la de otro país.

Aunque su cobertura de países es impresionante, el tamaño de su flota de servidores plantea retos en términos de rendimiento y fiabilidad general.

Las redes de servidores más pequeñas suelen sufrir problemas de saturación, especialmente teniendo en cuenta la importante base de usuarios de TunnelBear.

Durante las horas punta y los periodos de mayor actividad, la red puede congestionarse, lo que provoca conexiones menos estables y velocidades más lentas. Como nota positiva, la distribución de los servidores de TunnelBear es impresionante, abarcando tanto los países más importantes como los menos populares. Aunque la mayoría de los servidores se encuentran en Europa, hay una presencia significativa en Estados Unidos, Asia y África. Sin embargo, cabe destacar que TunnelBear no ofrece servidores dedicados y no intenta innovar demasiado más allá de la definición de VPN más básica.

Al leer distintas opiniones de TunnelBear y su plan premium, observé quejas sobre su rendimiento. Y sí, aunque me pareció ligeramente mejorado en cuanto a soporte P2P y otras actividades, sigue siendo limitado. Incluso con el plan premium, sus servidores siguen teniendo problemas para desbloquear plataformas de streaming como Netflix o Prime Video. Es por esto que creemos que invertir en el plan premium de TunnelBear puede no valer la pena en este sentido.

Atención al cliente: Cómo contactar al equipo de soporte de TunnelBear

Cuando se trata de atención al cliente, los esfuerzos de TunnelBear parecen ser escasos.

Es una tendencia común entre los proveedores de VPN gratuitas ofrecer un soporte al cliente deficiente, con opciones limitadas de asistencia por chat en vivo. Sin embargo, debo hacer un paréntesis para elogiar a Hide.me por hacer sus deberes y sobresalir en esta área.

El enfoque de TunnelBear para contactar con el servicio de atención al cliente es un poco engorroso. En lugar de una función directa de chat en vivo, debes determinar cuál es tu problema en una lista limitada de opciones en un sistema de tickets. Este proceso puede ser largo, ya que requiere una cantidad significativa de información, incluyendo tu ubicación física, sistema operativo y tipo de red.

Una vez que hayas proporcionado los detalles necesarios y enviado tu mensaje, comienza el juego de la espera. El tiempo de respuesta de TunnelBear suele oscilar entre unas horas y 48 horas, dependiendo de la carga de trabajo y del día de la semana. He observado que durante los fines de semana hay pocas posibilidades de respuesta. Por otro lado, en días laborables el tiempo de respuesta es relativamente mejor. Por lo tanto, si te encuentras con un problema urgente un sábado o un domingo, es posible que tengas que armarte de paciencia.

Como nota positiva, TunnelBear ofrece una gran cantidad de artículos y guías útiles a los que se puede acceder mientras se espera una respuesta. Estos recursos pueden proporcionar asistencia y respuestas a preguntas comunes. Sin embargo, compartimos las opiniones de TunnelBear de muchos usuarios que expresan su insatisfacción con el nivel de soporte proporcionado.

Precio de TunnelBear: Qué tan barata es

Hasta ahora, hemos hablado de TunnelBear como un proveedor gratuito. Pero además, ofrece planes de pago a un precio bastante asequible. Además de su plan gratuito, ofrece un plan ilimitado de $ 3,33 mensuales y un plan de equipos para 2 usuarios con un costo de $ 5,75 mensuales.

Sin embargo, es importante destacar que hay otras VPN baratas que la superan por mucho en rendimiento y capacidades. Tomemos como ejemplo CyberGhost, que ofrece un plan de 2 años a un precio inferior a 2,5 dólares al mes, un dólar menos que TunnelBear.

En nuestra reseña de CyberGhost, te explicamos todos los aspectos en los que este proveedor supera a TunnelBear.

Otra excelente alternativa a TunnelBear es NordVPN. Aunque puede es ligeramente más cara que CyberGhost, ofrece un valor excepcional con un plan de 2 años que incluye un descuento increíble y un par de meses gratis. Además, tanto NordVPN como CyberGhost ofrecen generosas garantías de devolución de dinero de 30 días.

ExpressVPN es otro proveedor que merece la pena tener en cuenta. Aunque es más caro que TunnelBear y NordVPN, tiene excelentes capacidades y ofrece un servicio que está a la altura de su buena reputación en 2024.

Al compararla con proveedores dentro del mismo rango de precios, queda claro que hay opciones superiores disponibles. Aunque TunnelBear sigue siendo asequible, no impresiona cuando se compara con proveedores como NordVPN, ExpressVPN y CyberGhost, que ofrecen características y rendimiento superiores.

Métodos de pago disponibles

Lamentablemente, TunnelBear es bastante limitada en cuanto a métodos de pago. De hecho, solo admite pagos de tarjetas de débito y crédito, excluyendo métodos de pago populares como PayPal, Criptomonedas o cualquier otro método alternativo.

¿Cómo obtener un reembolso de TunnelBear?

Según la información proporcionada, la política de reembolso de TunnelBear funciona dependiendo de cada caso.

Esto significa que solo emitirán un reembolso si tienes un problema que no puede ser resuelto por su equipo de soporte. En todos los demás casos, TunnelBear no ofrece reembolsos y declara explícitamente que todas las cantidades pagadas no son reembolsables.

En comparación con otros proveedores de VPN como NordVPN, ExpressVPN, CyberGhost, la política de reembolso de TunnelBear puede no ser tan favorable para el comprador. Sin la posibilidad de obtener un reembolso, los clientes podrían potencialmente gastar hasta 120 dólares sin la opción de recuperar su dinero.

Echa un vistazo a nuestra reseña de ExpressVPN para más información sobre su política de reembolso y todas sus capacidades.

Opiniones de TunnelBear: Lo que no nos gusta de esta VPN

Al realizar esta reseña, nos parece importante señalar algunos inconvenientes.

Aunque TunnelBear VPN ofrece una experiencia de navegación segura y aplicaciones visualmente atractivas en varias plataformas, lamentablemente hay más aspectos que criticar que que alabar.
En primer lugar, una de las principales desventajas es su límite de navegación, que puede ser bastante restrictivo para los usuarios con grandes necesidades de datos. Además, las velocidades ofrecidas por TunnelBear son inferiores, lo que puede dar lugar a una experiencia de navegación frustrante. Otro inconveniente es la ausencia soporte P2P y otras actividades, lo que limita la funcionalidad general de la VPN.

Uno de los aspectos más decepcionantes fue al evaluar sus capacidades para streaming. No solo no es una buena VPN para Netflix, sino que tampoco funciona con otras plataformas.

Además, vale la pena señalar que TunnelBear no es una opción ideal para los usuarios de China, ya que carece de las características necesarias para eludir la estricta censura de Internet del país. Además, la calidad de atención al cliente es deficiente, incluso en sus planes de pago.

Por otra parte, TunnelBear se queda corto en términos de soporte de dispositivos, lo que puede ser una limitación significativa para los usuarios con múltiples dispositivos. Aunque su flota de servidores es relativamente grande para una VPN gratuita, palidece en comparación con las ofertas de los proveedores premium. Hablando de planes premium, es importante mencionar que los precios de TunnelBear no son los más competitivos del mercado. Otros proveedores de VPN como CyberGhost o Surfshark ofrecen características más completas a un coste menor.

¿Cuáles son las opiniones de TunnelBear de otros usuarios?

Ahora, es tiempo de echar un vistazo a las opiniones de TunnelBear de usuarios de diferentes plataformas.

Empecemos con Trustpilot, una popular plataforma de opiniones de usuarios, proporciona información valiosa. Actualmente, TunnelBear tiene una puntuación media de 3,1 estrellas en Trustpilot, lo que indica una acogida promedio.

Muchos usuarios expresan su descontento con el servicio, citando problemas como conexiones lentas y poco fiables, un restrictivo límite de 2 GB de ancho de banda y capacidades limitadas para desbloquear contenidos. Sin embargo, también hay personas que aprecian su capacidad para eludir las restricciones de Netflix, pero luego de nuestras pruebas tomamos estos comentaros con pinzas. Aunque vale la pena señalar que algunas de las críticas positivas pueden no reflejar con exactitud la capacidad real para streaming. Asimismo, también hay algunas opiniones de TunnelBear y su deficiente servicio de soporte.

No decimos que sean críticas positivas pagadas, pero es una posibilidad.

En Google Play, TunnelBear ha recibido una puntuación media de 4,4 estrellas. Aunque algunos usuarios elogian la facilidad de uso de la aplicación, hay quejas recurrentes sobre problemas de fiabilidad y desconexiones frecuentes.

En Apple Store, TunnelBear es ligeramente mejor, con una puntuación de 4,6 sobre 5 estrellas. En general, nos parece una buena VPN gratis para iPhone. Los usuarios aprecian el diseño visualmente atractivo de la aplicación, pero al igual que en otras plataformas, surgen dudas sobre la calidad de la atención al cliente y la fiabilidad general del servicio.

Teniendo en cuenta estas diversas perspectivas, está claro que el rendimiento de TunnelBear y la satisfacción de los usuarios pueden variar significativamente. Es aconsejable considerar detenidamente estos factores a la hora de tomar una decisión sobre si TunnelBear es el proveedor de VPN adecuado para tus necesidades específicas.

Conclusión sobre Tunnelbear: Imposibilitado por su límite de navegación

Si decidiste saltarte toda esta reseña de TunnelBear y llegar directo a nuestro veredicto, esto es lo que debes saber.

En lo positivo, destacamos su diseño impecable, sus funciones de seguridad y la variedad de ubicaciones de servidores que ofrece. Sin embargo, tiene una serie de limitaciones que no podemos pasar por alto.

En primer lugar, la mayor desventaja de TunnelBear es su límite de navegación de solo 2 GB al mes. Aunque puedes ganar algunos GB adicionales al mencionarlos en tus redes sociales, continúa siendo extremadamente bajo, incluso si solo te interesa para navegación ligera.

Además, también debemos mencionar que no es una VPN para P2P, streaming ni gaming debido a sus limitaciones.

Incluso, si te interesa una VPN gratis para Windows, o cualquier otra plataforma, hay alternativas más eficientes como ProtonVPN y Hide.me. Ahora, si quieres navegar sin restricciones, nuestra recomendación es que pruebes NordVPN y ExpressVPN. Estos dos proveedores tienen una buena garantía de devolución del dinero que te permitirá probar todas sus capacidades sin riesgo.

En general, preferimos estas opciones. Aunque no son VPNs gratuitas, es necesario recordar que su costo es relativamente bajo.

Finalmente, aunque hay algunas opiniones de TunnelBear positivas en este análisis, aún consideramos que es la encarnación de todas las limitaciones de los proveedores gratuitos. Aunque no nos parece una mala VPN, no está a la par de gigantes como NordVPN y ExpressVPN.

Pero, la decisión final es tuya. Si aún tienes tus dudas, anímate a comprobar los aspectos buenos y no tan buenos de TunnelBear por ti mismo.