Opiniones de PureVPN en 2024: ¿Una buena VPN a pesar de las controversias?

Cuando se trata de servicios VPN, PureVPN es uno de los pioneros del sector, ya que se fundó en 2007. Inicialmente centrado en la privacidad y la seguridad del usuario, el proveedor ha tenido su parte justa de controversias, que han generado opiniones de PureVPN que cuestionan su fiabilidad.

En el pasado, PureVPN se enfrentó a críticas por incidentes relacionados con filtraciones de información al FBI y prácticas comerciales engañosas. Estas acciones sin duda empañaron su reputación y dejaron a los usuarios cuestionando la confiabilidad del servicio. Sin embargo, la empresa realizó cambios significativos para rectificar sus errores del pasado y volver a centrarse en ofrecer una experiencia VPN excepcional.

Un paso notable dado por PureVPN fue trasladar su jurisdicción a las Islas Vírgenes Británicas, una medida que mejora la privacidad de los usuarios y la protección de datos. Además, el proveedor implementó una auditoría permanente que garantiza la transparencia y la responsabilidad. En este análisis de PureVPN 2024, profundizaremos en los detalles de estas mejoras y evaluaremos si vale la pena invertir en el servicio.

Si estás pensando en suscribirte a PureVPN, te invito a que te quedes conmigo hasta el final de este análisis. Para cuando concluyamos, tendrás opiniones de PureVPN claras basadas en los puntos fuertes y débiles del servicio. Esta será la clave para tomar una decisión informada sobre si es la VPN adecuada para ti.

Así que, empecemos este análisis de PureVPN y su servicio.

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Las 3 mejores alternativas a PureVPN:

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PureVPN: Experiencia de usuario y compatibilidad con dispositivos

Como siempre, decidí empezar este análisis de PureVPN echando un vistazo a sus aplicaciones. Para evaluarlas, tomaré en cuenta qué tan intuitivas son, la compatibilidad con dispositivos y la experiencia de usuario en general.

Después de todo, es el primer contacto que tendrás con PureVPN si no estás familiarizado con el servicio.

Aplicaciones de escritorio y Apps móviles

En cuanto a sus aplicaciones para escritorio y móviles, PureVPN superó mis expectativas. En primer lugar, tiene apps para todo tipo de sistemas operativos. Estas incluyen:

• Windows
• Extensiones de navegador (Chrome + Brave + Firefox + Microsoft
• Edge)
• Mac
• Linux
• iOS
• Android

Debo resaltar que ofrece una gran variedad de opciones en lo que se refiere a extensiones de navegador. Sin embargo, no llega al nivel de ExpressVPN en este sentido. Pero aun así, con 10 conexiones simultáneas por cuenta es una buena alternativa en este sentido.

Ahora veamos su app de escritorio

Apps de escritorio

La app de escritorio destaca por su diseño minimalista que hace que entender y usar la aplicación sea bastante sencillo. Yo uso la app VPN para Windows, y se ve de esta forma:

En la zona superior de la pantalla veremos la ubicación recomendada y si hacemos clic en el centro podremos conectarnos directamente. Si queremos usar una ubicación diferente, solo debemos hacer clic en el ícono del mundo en el menú de la izquierda.

Acá podremos ver la lista de ubicaciones a la derecha, y ubicaciones recomendadas, conexiones recientes y favoritas a la izquierda, como ves en la siguiente imagen.

Basta con un hacer clic en la ubicación deseada y en 2 o 3 segundos nos habremos conectado a un servidor VPN.

El diseño simple de la aplicación de escritorio me dejó bastante satisfecho. Incluso, nos permite acceder a opciones como preguntas frecuentes desde la app. Esto es ideal para responder cualquier duda sin tener que contactar al equipo de soporte. Sin embargo, si te encuentras con un inconveniente que no puedes resolver, puedes crear un ticket desde la app.

Podremos acceder a los ajustes de la app haciendo clic en el engranaje a la izquierda. Todas las funciones de la VPN están organizadas en 3 pestañas principales: Ajustes generales, Protocolo y Túnel Dividido.

Solo hay dos detalles que no me gustan de la app de escritorio de PureVPN. En primer lugar, el color blanco brillante que puede generar fatiga visual si la usamos por demasiado tiempo. Y en segundo lugar, cada vez que nos desconectamos la app nos preguntará si la conexión funcionó. Por suerte, podemos elegir que no nos pregunte nuevamente.

Apps móviles

La usabilidad y funcionalidad de PureVPN se ha traducido a la perfección en sus aplicaciones móviles. La app móvil tiene un aspecto similar a la app de escritorio, permitiéndonos conectarnos a una ubicación recomendada desde el inicio con un simple toque.

Si queremos acceder a más ubicaciones, solo tendremos que pulsar sobre las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda. Además de ubicaciones, también podremos configurar las notificaciones de la app y la configuración general de PureVPN.

En la siguiente imagen puedes ver cómo es la app VPN para iPhone, pero su diseño es casi idéntico en Android.

Un detalle que me gustó de la app móvil de PureVPN es que cambia de blanco a negro al activar el modo oscuro en el teléfono.

Apps de TV

Si disfrutas el streaming, pues te alegrará saber que PureVPN es compatible con una amplia gama de TVs y dispositivos de streaming. No solo hablamos de Android Tv y Firestick TV, sino que su compatibilidad se extiende hasta Apple TV, Samsung TV e incluso Chromecast.

Para descargar la app de Android TV, bastará con entrar a Google Play desde nuestro dispositivo y descargar PureVPN directamente. Al igual que Apple TV y App Store, y Firestick TV y Amazon. En Amazon la app para TV tiene una calificación de 4 estrellas. Si bien, esto no está mal, creo que podría ser mejor.

Personalmente, tuve la oportunidad de poner a prueba algunas de las apps de TV de PureVPN para este análisis. Y realmente funcionan de manera similar a sus apps para dispositivos móviles y de escritorio, lo que es realmente bueno.

Esto, junto a sus 10 conexiones simultáneas, es bastante útil para proteger TVs, móviles, computadoras y todos tus dispositivos con una sola cuenta.

Apps de juego

PureVPN afirma ser una de las mejores VPN para jugar en línea. Aunque me cuesta un poco creer esto, sí debo reconocer que tiene una gran compatibilidad con dispositivos de juego. Además de funcionar para juegos de PC y juegos móviles, también es compatible con algunas consolas de juego como PlayStation, Xbox e incluso Nintendo Switch.

Sin embargo, requiere el uso de un router para establecer la conexión, a diferencia de ExpressVPN, por ejemplo, con su función de SmartDNS. Pero también nos permite compartir la conexión de nuestra PC con la consola, entre muchas otras alternativas para usar la VPN para jugar.

Por suerte, PureVPN ofrece decenas de guías y tutoriales paso a paso para configurar la VPN en nuestra consola de juego.

Compatibilidad con Routers

No puedo darte mis opiniones de PureVPN y sus aplicaciones sin un apartado sobre su compatibilidad con routers. Debo empezar diciendo que, al ser compatible con más de 20 modelos, PureVPN es extraordinaria en este sentido. Además, ofrece guías detalladas para configurar la VPN en cada uno de los modelos con los que es compatible.

Gracias a su asociación con la compañía Flash Router, también nos ofrece la opción de comprar routers en los que la VPN ya ha sido preinstalada.

Aunque también podremos configurar la VPN en routers de NetGear, Linksys, Asus, Padavan, y más de 15 marcas adicionales que son compatibles. Para esto solo debemos seguir la guía correspondiente en el sitio de PureVPN.

Algo importante en este aspecto es que PureVPN es compatible con solo dos protocolos para routers: PPTP y OpenVPN. Mientras que protocolos como L2TP y SSTP no son compatibles, por lo que debemos verificar que nuestro router sea compatible con los protocolos admitidos.

¿PureVPN es segura y confiable? Análisis de sus funciones de seguridad

Como muchos otros proveedores, PureVPN presume en su sitio el ofrecer un nivel de seguridad impenetrable. Por lo que decidí hacer un análisis exhaustivo de cada una de las características y funciones de seguridad que ofrece para darte mis opiniones de PureVPN.

En esta parte del análisis, te explicaré estas funciones una a una y las pondré a prueba para ver qué tan fiables son realmente.

Cifrado AES de 256-bits

En mi experiencia, el cifrado es clave al evaluar una VPN y es justo lo que define qué es una red privada virtual realmente. PureVPN, al igual que otros proveedores pagos, ofrece un cifrado de AES de 256-bits que protege tu actividad de fisgones y de miradas curiosas.

Este es el mismo cifrado utilizado por servicios de inteligencia, agencias militares y bancos de todo el mundo para resguardar información confidencial.

Incluso si un hacker fuera lo suficientemente habilidoso para hacerse con esta información, el nivel de cifrado no le permitiría realmente sabe que es lo que contiene. Por el contrario, se verá como un desastre sin sentido.

Esto aplica también a tu proveedor de internet o autoridades de tu país que podrían vigilar en mayor o menor medida la actividad en línea de los usuarios. Al usar PureVPN, o cualquier VPN con este nivel de cifrado, no tendremos que preocuparnos por esta vigilancia.

Interruptor de corte automático

En la app de PureVPN encontramos una función llamada IKS, que en esencia es el interruptor de corte automático de PureVPN. Esta función desactiva la conexión a internet del usuario en el momento en el que se pierda la conexión con un servidor VPN. Por esto, es clave para prevenir fugas de IP.

Aunque cumple con su función, el interruptor de corte de PureVPN carece de funciones avanzadas como el de NordVPN u otros proveedores con funciones similares. Además, pudiera ser más eficiente si se pudiera configurar para funcionar en aplicaciones específicas. De momento no es así, pero solo queda esperar que se añada esta función en el futuro.

Como dije, el interruptor de corte cumple con su función, lo que es suficiente para protegernos de posibles fugas de IP.

Compatibilidad con WireGuard + OpenVPN

Al instalar PureVPN, la app viene configurada para elegir el protocolo de forma automática. Pero para analizar su funcionamiento y darte mis opiniones de PureVPN, decidió desactivarla y probar cada protocolo por separado.

Los protocolos admitidos por PureVPN son IKEv2, OpenVPN, y WireGuard. Esta selección en sí misma es una muy buena combinación de protocolos. Pero además, al elegir OpenVPN también podremos elegir UDP o TCP, para priorizar rendimiento o seguridad según prefieras. WireGuard es una excelente alternativa dado que optimiza el rendimiento de la conexión. Lo activé y sí hubo una mejora notable en la velocidad de navegación en mis pruebas.

También ofrece una especie de respaldo en caso de no poder establecer conexión con el protocolo elegido. Es una buena añadidura, pues la función se encarga de conectarnos al segundo mejor protocolo según nuestras necesidades. De esta forma, siempre podremos establecer una conexión segura y estable para cualquier actividad en línea que deseemos.

Túnel dividido

Otra función común en las VPN de pago es el túnel dividido. Esta función nos permite desactivar la VPN para ciertas aplicaciones o sitios en los que no la necesitamos.

En cuanto a PureVPN, si bien incluye túnel dividido, es únicamente basado en aplicaciones. Es decir, podremos hacer excepciones de la VPN para juegos y apps específicas, pero no podremos hacer lo mismo con sitios o IPs.

Esta limitación no me agrada demasiado, ya que restringe considerablemente el uso que podemos darle a la función realmente.

Por ejemplo, si uso PureVPN tendré que desactivar la app para entrar a mi banca en línea o comprar productos o servicios en mi zona. La única opción sería hacer excepción para el navegador, pero esto restringe el uso de la VPN con otros sitios en los que sí quisiera mantener protegida mi IP y DNS.

Claves de cifrado resistentes al Quantum

PureVPN tiene algunos servidores que ofrecen claves de cifrado de Quantinuum, una compañía con la que se ha aliado para fortalecer su seguridad. Los servidores que ofrecen esta función están encima de la lista de servidores en la aplicación.

Dicho de forma simple, estas claves de cifrado te protegen de amenazas cuánticas en línea. Esta función es estar un paso adelante en materia de seguridad, pues es posible que las claves de cifrado DSA, EXDSA y RSA no sean suficientes en el futuro.

Esta función aún está en sus primeros pasos. De hecho, aún está en espera de la aprobación de Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos. De aprobarse, podría ser el inicio de PureVPN como un servicio enfocado principalmente en niveles de seguridad cuántica.

Protección contra fugas de IPv6/DNS Leak

La opción de protección contra fugas de IPv6 y DNS no son accesibles directamente, sino que funcionan por defecto siempre que la utilicemos. Muchas VPN ofrecen este tipo de protección, pero también muchas fallan al hacer de esta protección una realidad y terminan dejando a sus usuarios expuestos a su proveedor de internet.

PureVPN asegura que este no es su caso. Pero he decidido hacer algunas pruebas de PureVPN para saber si hay alguna posible fuga de IP.

Prueba de fugas de IP y DNS de PureVPN IP: ¡No se encontraron fugas de IP/DNS!

Luego de examinar cada una de las funciones de seguridad de PureVPN, es importante ponerlas a prueba para saber qué tan efectivas son.

Acá, haré una prueba de fugas de IP y DNS usando los sitios que suelo usar al hacer análisis de servicios VPN. El primer paso fue conectarme a un servidor estadounidense y luego entrar a ipleak.net.

Como ves en la imagen, no se detectó ninguna fuga de IP. Esto significa que PureVPN logró ocultar mi dirección IP y mi ubicación real.

Luego, repetí el proceso y entré a Browserleaks.com. Este fue el resultado.

Nuevamente, no se detectó fugas de IP. Luego me conecté a servidores en diferentes ubicaciones y el resultado siempre fue el mismo: No hubo fugas de IP o DNS.

De acuerdo con las pruebas, PureVPN sí logró fortalecer sus funciones de seguridad.

¿Qué hay de su política de no-logs?

PureVPN tuvo su sede en Hong Kong desde su fundación hasta 2021, cuando se estableció en las Islas Vírgenes Británicas. Este cambio ha sido clave debido a cuán respetuosa es la jurisdicción de las Islas Vírgenes Británicas con respecto a la privacidad en línea.

De hecho, hablamos de una de las jurisdicciones más favorables para las VPN. No es casualidad que ExpressVPN, que encabeza el ranking de las mejores VPN en 2024, tenga su sede en este país.

Sin embargo, levanta algunas cejas el saber que este cambio de sede hasta ahora ha sido únicamente legal. Es decir, sus oficinas físicas aún están en Hong Kong, lo que podría significar que aún existe cierta influencia China sobre las operaciones de PureVPN.

PureVPN asegura adherirse a una política de no-logs sólida e incluso se ha sometido a algunas auditorías para demostrarlo, pero te hablaré de eso más adelante.

¿Qué información NO es registrada?

La política de cero registros de PureVPN va al grano, por lo que de inmediato podemos ver la información que no es registrada. De acuerdo con PureVPN, la VPN no registra:

• Historial de navegación y actividad
• Direcciones IP
• Marcas de tiempo de conexión
• Sitios web visitados
• Tráfico saliente
• Consultas DNS
• Registros de conexión identificables
• IP original del usuario

El que evite registrar esta información es un muy buen primer paso para establecer su compromiso con la privacidad de los usuarios. Sin embargo, como he dicho antes, todas las VPN requieren un registro mínimo de información para poder funcionar. PureVPN no es la excepción, PERO llama la atención que registra información que proveedores como ExpressVPN, NordVPN y CyberGhost no se ven en la necesidad de registrar.

¿Qué información SÍ es registrada?

Como todas las VPN de pago, PureVPN registra tu correo electrónico, contraseña e información de facturación. Hasta acá todo bien, pues esta información es imprescindible para el servicio. Por otro lado, también registra la siguiente información.

• Ubicación de servidores VPN.
• Ciudad y proveedor de internet del usuario.
• Duración de la conexión.
• Fecha de la conexión.
• Consumo de ancho de banda.

Honestamente, no me gusta el registro de esta información. De acuerdo con PureVPN, esta información no puede ser utilizada para rastrear la ubicación o la identidad de los usuarios. Aunque puedo entender que el consumo de ancho de banda puede ser útil para determinar la carga sobre la red VPN, me parece innecesario que se registre la ciudad y el proveedor de internet del usuario. Aun sabiendo que PureVPN afirma que no se registra IP o ubicación exacta.

Esto levanta algunas sospechas, especialmente viendo proveedores como ExpressVPN que no registra información similar. Todo esto contradice un poco las afirmaciones de PureVPN y su política de no registro y sustenta algunas preocupaciones del pasado.

En 2017, PureVPN generó un revuelo al dar al FBI información sobre un caso de ciberacoso. Con la información suministrada por PureVPN, el FBI pudo rastrear dos cuentas de correo electrónico con la misma dirección IP.

Esto fue clave para avanzar con el caso y arrestar al acosador. Pero desde entonces, han crecido las opiniones de PureVPN poco favorables con relación a sus prácticas de registro. Pues, con esto, es evidente que registraba direcciones IP y proporcionaba esta información a las autoridades.

Auditorías externas y estatus Always-On de KPMG

Las sospechas se disipan un poco si tomamos en cuenta las auditorías a las que PureVPN se ha sometido.

Su primera auditoría fue realizada en 2018 por la empresa Altius IT, una compañía de tecnología de California. De acuerdo con la auditoría, la empresa no encontró evidencia del registro de información que pueda comprometer la ubicación o identidad de los usuarios. Esta auditoría se ejecutó luego de que PureVPN modificara su política de cero registros.

Luego, PureVPN se sometió a una segunda auditoría de KPMG. Nuevamente, la compañía confirmó que no hay registro de información del usuario. Asimismo, le dio el estatus de “Always-on”, que básicamente indica que KPMG puede auditar el servicio de PureVPN en cualquier momento y sin notificar al proveedor previamente.

Es decir, KPMG puede iniciar una auditoría sorpresa en cualquier momento para validar que el proveedor sigue adhiriéndose a su política de no registros. PureVPN es el primer proveedor VPN en recibir este estatus.

Trust Center: Informes de transparencia

Desde 2019, PureVPN inició la publicación de informes de transparencia en los que nos permite saber cómo opera. Estos informes incluyen información sobre número de órdenes judiciales, citaciones e informes de divulgación de emergencia recibidos. En promedio, PureVPN publica dos informes por mes y en general han impactado de forma positiva en las opiniones de PureVPN.

En 2024, al momento de hacer este análisis, PureVPN parece ser un proveedor confiable. Sin embargo, hay un detalle que aún me hace cuestionarlo: Es propiedad de Gaditek. Esta compañía también es propietaria de Ivacy, otro servicio VPN, y es conocida por sus prácticas de negocio cuestionables y comprar reseñas falsas.

A pesar de tener dos auditorías que certifican que es un servicio VPN confiable, me cuesta pasar por alto la empresa que está detrás del proveedor. De hecho, es por esto no confío demasiado en PureVPN.

Viendo todos sus antecedentes, ExpressVPN y CyberGhost me parecen opciones mucho más fiables en términos de seguridad y privacidad.

PureVPN para Streaming: La ponemos a prueba con Netflix y otras plataformas

Excelentes capacidades para streaming son otras promesas de PureVPN, pero qué tan buena es para desbloquear contenido de Netflix y otras plataformas?

Para esta sección del análisis realicé diferentes pruebas de streaming para averiguarlo.

¿Pure VPN funciona con Netflix?

Netflix es la plataforma de streaming por excelencia, por lo que veremos qué tan buena es PureVPN para esta plataforma. Debo empezar diciendo que no es tan buena como me gustaría. Me decepcionó el no poder ver Netflix de otros países al conectarme a distintos servidores de PureVPN.

Primero intenté ver Seinfeld en Netlix Estados Unidos, y no funcionó. Luego, me conecté a un servidor de Canadá para ver Midnight in the Switchgrass y el resultado fue el mismo.

Finalmente, hice la prueba conectándome a un servidor VPN de Japón para ver Naruto Shippuden. Lamentablemente, tampoco funcionó. En cada uno de estos intentos ni siquiera pude encontrar las series que quería ver.

Si buscas una VPN para streaming, te recomiendo probar ExpressVPN en su lugar. ExpressVPN no solo logró desbloquear diferentes librerías de la plataforma, sino que ofrece un rendimiento excepcional para una experiencia de visualización isuperable.

¿Qué hay de otras plataformas?

Los resultados al probar PureVPN con otros servicios de streaming fueron igual de decepcionantes. Intenté usar la VPN con Prime Video, Disney +, Star+ y HBO Max y fracasó con cada una de estas plataformas.

Nuevamente, me conecté a un servidor estadounidense para probar con Hulu, y tampoco funcionó.

Desafortunadamente, PureVPN no está a la altura de sus afirmaciones en lo que a streaming se refiere. Esto muestra que tiene un bajo rendimiento cuando se trata de capacidades de desbloqueo, algo imprescindible en cualquier VPN que funcione con servicios de streaming.

Tests de velocidad: Qué tan rápida es PureVPN

PureVPN nunca ha destacado en términos de velocidad y rendimiento. Pero de igual forma quise hacer algunos tests de velocidad para determinar qué tan rápida es esta VPN.

Como siempre, hice estos tests de velocidad durante tres días seguidos, tres veces al día en 4 ubicaciones de servidores. Las ubicaciones son Reino Unido, Estados Unidos, Japón y Australia.

Ten en cuenta que hago estas pruebas desde Europa y esta es mi velocidad nativa:

Dicho esto, veamos los resultados de los tests de velocidad en cada una de las ubicaciones elegidas.

Reino Unido:

Estados Unidos:

Australia:

Japón:

Luego de ver los resultados de los tests de velocidad, es evidente que PureVPN no se lleva el premio a la VPN más rápida del mercado. Si bien, las velocidades que me ofreció en Reino Unido fueron decentes, sí noté una disminución de la velocidad en servidores más lejanos.

Esto me obliga a descartarla como una buena VPN para reproducir contenido en alta resolución, descarga de archivos pesados o incluso gaming. Especialmente al conectarnos a ubicaciones lejanas. Pero te explico a continuación.

¿Pure VPN es buena para gaming?

Si eres aficionado a los videojuegos, PureVPN puede ser una buena alternativa siempre y cuando te conectes a servidores cercanos. Pero incluso en este caso, la reducción de velocidad es notable y causa lags ocasionales. Esto no sucede con otros proveedores superiores.

Esto puede ser frustrante si hablamos de juegos de ritmo rápido en los que la experiencia de juego puede arruinarse por completo debido al incremento del ping y retrasos molestos. Podría decir lo mismo de juegos en la nube en PS Now o GeoForce, donde la limitación será más notable si no tienes una conexión de alta velocidad.

Si necesitas una VPN para gaming, te recomendaría elegir entre ExpressVPN y NordVPN. A diferencia de estos, PureVPN puede influir en el incremento del ping y, en consecuencia, reducir la velocidad de tu conexión.

¿PureVPN es compatible con clientes P2P y descarga de torrents?

Sí, PureVPN es compatible con clientes P2P, lo que la hace una buena solución VPN para torrenting. Ofrece servidores dedicados para P2P en varias ubicaciones, haciendo que el conectarnos y empezar a descargar archivos por este medio sea bastante sencillo.

Aunque no es la mejor en términos de velocidad de descarga, es posible reducir el impacto de la VPN sobre nuestra velocidad si nos conectamos a un servidor cercano.

Gracias a sus funciones de seguridad, la descarga de torrents será segura y privada usando PureVPN. Aun así, soy un poco escéptico en cuanto a la presión que puedan ejercer las autoridades del gobierno chino para tener acceso la información de los usuarios.

Si el proveedor cediera ante presiones de este tipo, sería totalmente insegura para cualquier descarga de torrents.

¿Funciona en China y otros países con censura?

PureVPN tiene sus oficinas físicas en Hong Kong. Si bien, Hong Kong no tiene las mismas restricciones que el resto de China, sí hay ciertas limitaciones que impiden disfrutar del internet en total libertad.

En China, el Gran Cortafuegos bloquea más de 8.000 sitios y aplicaciones, incluyendo servicios VPN. Es por esto que es bastante difícil encontrar una VPN que pueda eludir la censura China.

Para saber si PureVPN podía hacerlo, contacté a nuestros redactores en China para darles una suscripción. La app de escritorio de PureVPN funcionó bastante bien, mientras que la aplicación VPN para Android sí tuvo algunos problemas de conexión.

En otros países con censura como Venezuela, Turquía e Irán, PureVPN funcionó bastante bien para desbloquear páginas restringidas.

Flota de servidores: ¿Qué tan grande es el alcance de PureVPN?

Con 6.500 servidores en casi 80 países, la flota de servidores de PureVPN fue una grata sorpresa. En total, nos permite conectarnos a 96 ubicaciones de todo el mudo. Lo que no es poca cosa.

Si hablamos de cantidad, supera incluso a NordVPN y ExpressVPN. Pero en cuanto a distribución no se queda atrás. Incluso ofrece servidores en países como Kenya, Angola y Sudáfrica. Debo resaltar que también ofrece servidores en Argentina y Brasil, así como diferentes países de Europa del Este.

Por otro lado, también ofrece servidores virtuales en Egipto, Argelia, Baréin, Mónaco y Barbados. Pero todas las ubicaciones “populares” funcionan con servidores físicos.

Atención al cliente: Cómo contactar al equipo de soporte de PureVPN

Contactar al equipo de atención al cliente de PureVPN es bastante sencillo. Basta con entrar al sitio y en la esquina inferior derecha veremos la burbuja de chat disponible 24/7. Desafortunadamente, la comunicación es únicamente en inglés.

También brinda atención vía correo electrónico. Aunque tarda un poco más, es una excelente alternativa para consultas o soporte más detallado.

En general, la experiencia al contactar al equipo de PureVPN fue bastante positiva. El equipo respondió todas mis inquietudes rápidamente y sin problemas. Sin embargo, al solicitar un reembolso por su garantía de 31 días, la insistencia en que siguiera usando el servicio fue un poco tediosa. Incluso me ofrecieron meses gratis en lugar de proceder con el reembolso de inmediato.

A pesar de esto, es bastante eficiente para atender otro tipo de solicitudes.

También vale la pena mencionar que en el sitio tenemos una variedad de recursos para configurar y usar la VPN a todo lo queda. Esto incluye un centro de información y una sección de preguntas frecuentes.

Precio de PureVPN: ¿Es económica?

Los precios de PureVPN están en el mismo rango que las VPN baratas que recomiendo, por lo que podremos usarla sin vaciar demasiado los bolsillos. Pero echemos un vistazo a sus planes para tener opiniones de PureVPN más claras sobre su estructura de precios.

El plan con el costo por mes más bajo es el plan estándar de dos años. Este plan tiene un costo de poco más de 2 euros al mes, lo que viene siendo menos de 55 euros al año. Por otro lado, su plan anual tiene un costo de menos de 4 dólares al mes (menos de 50 al año) y el mensual cuesta cerca de 12 euros.

Evidentemente, la opción más conveniente es el plan estándar de dos años. Esta suscripción tiene un descuento de 81% con relación al plan estándar mensual.

Además, debo mencionar su garantía de devolución del dinero de 31 días. Esta garantía cubre todos sus planes y, si quieres aprovecharla, debes asegurarte de solicitar el reembolso durante el primer mes de tu suscripción. De lo contrario, no serás elegible.

Métodos de pago disponibles

PureVPN nos ofrece diferentes alternativas de pago. Estas incluyen tarjetas bancarias (débito o crédito), PayPal, Google Pay y diferentes criptomonedas.

Es importante tener en cuenta que los pagos con criptomonedas no son elegibles para la garantía de reembolso. Por lo que si solo quieres probar la VPN es mejor optar por cualquiera de los otros métodos de pago.

También debo mencionar que el costo no implica impuestos adicionales, por lo que pagaremos justo lo que vemos en pantalla.

¿Cómo obtener un reembolso de PureVPN?

A pesar de lo molesta que puede ser la insistencia de los agentes para convencerte de seguir con tu suscripción, el proceso de reembolso es bastante sencillo.

Solo debes ir al chat en vivo de PureVPN y solicitar el reembolso. Luego, los agentes intentarán convencerte de seguir usando la VPN. Pero debes mantenerte firme y decirles que quieres cancelar tu suscripción y recibir tu dinero de vuelta.

Después de esto, el equipo de soporte procesará tu solicitud de inmediato.

También puedes solicitar el reembolso a través de correo electrónico, pero tendrás que esperar uno o dos días para hacer lo que puedes hacer en unos minutos a través del chat.

Opiniones de PureVPN: Lo que no nos gusta

Hace algunos años tuve la oportunidad de probar este proveedor y la verdad mis opiniones de PureVPN no eran nada favorables. Sin embargo, luego de probarla nuevamente para este análisis, debo reconocer que ha mejorado muchísimo en algunos aspectos.

Aun así, me parece que su rendimiento y velocidad están lejos de ser los mejores; tiene pocas capacidades para streaming y una reputación cuestionable en materia de privacidad. De hecho, a pesar de algunas mejoras, no confío del todo en PureVPN. Es por eso que no es un proveedor que utilice frecuentemente.

Además, creo que su servicio de atención al cliente podría ser más diligente al momento de solicitar un reembolso. En lugar de insistir hasta incomodar al usuario, creo que podrían hacer el proceso más sencillo.

En cuanto a su aplicación, debo decir que no me agrada demasiado el aspecto. Si bien, destaco su diseño minimalista, el color blanco brillante causa fatiga rápidamente. Pero esto último es un detalle menor si tomamos en cuenta que pasaremos, cuando mucho, un par de minutos al día viendo la app.

Opiniones de PureVPN: ¿Qué piensan otros usuarios?

En general, las opiniones de PureVPN coinciden en que es un buen servicio. Chequeé diferentes sitios para medir el nivel de satisfacción de los usuarios para comprobarlo.

En Trustpilot, por ejemplo, tiene una calificación de 4.7 estrellas. Nada mal, especialmente teniendo en cuenta que un 86% de los usuarios le han dado la calificación máxima.

Si bien, algunos señalan problemas al conectarse a servidores específicos, baja velocidad e incapacidad para streaming, la mayoría destaca la sencillez y usabilidad de la app.

Por su parte, los usuarios de Android han dado a PureVPN una calificación de 4.1 estrellas en Google Play. En general, esto muestra cierta satisfacción a pesar de algunas de las limitaciones de la VPN.

Finalmente, los usuarios de iOS han a PureVPN una calificación de 4.3. Acá las opiniones de PureVPN son mixtas, pues mientras algunos alaban sus precios y seguridad, otros se quejan de sus bajas velocidades. A pesar de esto, tiene una buena calificación entre los usuarios de iOS.

Conclusión: Una buena VPN perseguida por un pasado controversial

Aunque tengo mis reservas, debo reconocer que PureVPN ha hecho un buen trabajo en las mejoras de su servicio. En general, ha logrado optimizar la experiencia de uso y de navegación de los usuarios, siendo más segura de lo que era hace algunos años.

Además, debo resaltar que ha logrado construir una flota de servidores bastante buena, superando incluso el número de servidores ofrecido por gigantes como ExpressVPN y NordVPN. Todo mientras se mantiene en un rango de precio bastante bajo.

Aunque cambió a una jurisdicción más respetuosa con la privacidad, mantiene sus oficinas físicas en China, lo que es contraproducente. Pero en realidad, mi desconfianza con este proveedor se debe a sus antecedentes. Luego de filtrar información al FBI y seguir con prácticas de negocio cuestionable, es difícil volver a confiar en PureVPN.

Asimismo, el que Gaditek sea la empresa matriz detrás de PureVPN tampoco ayuda demasiado. Esta empresa es conocida comprar reseñas falsas y demás.

Pero no todo es malo, pues auditorías externas en los últimos años han mostrado que sí se trata de utn servicio VPN confiable. Esto me da algo de esperanza porque PureVPN tiene mucho potencial para convertirse en un gran proveedor con un servicio 100% confiable.

Pero de momento, me abstengo de recomendar PureVPN. En su lugar, si buscas una VPN igual de barata, te recomendaría elegir CyberGhost. No solo es una mejor opción en términos de rendimiento, sino que tiene un historial impecable que indica que no tendrás que preocuparte por tu seguridad y privacidad en línea.