Opiniones de Kaspersky VPN: ¿Esta VPN rusa es confiable?

Kaspersky es un nombre conocido, especialmente por su antivirus, que ha sido un referente de la ciberseguridad desde principios de los 2000. Sin embargo, Kaspersky ha ampliado su gama de soluciones de ciberseguridad para incluir un servicio de redes privadas virtuales. Y te daremos todas nuestras opiniones de Kaspersky VPN.

Aunque Kaspersky sigue centrándose principalmente en las soluciones antivirus, su servicio VPN ofrece un paquete atractivo para los clientes potenciales. Con un precio asequible y promesas de seguridad robusta, una estricta política de no-logs, velocidades rápidas y protección contra varias amenazas online, Kaspersky Secure Connection VPN parece tener todas las características esenciales.

En este análisis de 2024, estudiaremos Kaspersky Secure Connection VPN para ver si cumple sus promesas. Realizaremos pruebas exhaustivas centradas en la facilidad de uso, la compatibilidad con aplicaciones, las funciones de streaming, el rendimiento, la atención al cliente y mucho más. A pesar de no ser tan reconocido como otros proveedores de VPN, evaluaremos si la oferta de VPN de Kaspersky merece más atención.

Así que, ¡acompáñanos a analizar este servicio para descubrir nuestras opiniones de Kaspersky VPN!

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Las 3 mejores alternativas a Kaspersky VPN:

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Kaspersky VPN: Experiencia de usuario y compatibilidad con dispositivos

Empezaremos este análisis de Kaspersky VPN echando un vistazo a sus aplicaciones. Después de todo, este es el primer contacto de los usuarios con la VPN.

Sin embargo, antes de empezar, hay que decir que no hay mucho que analizar. Es decir, a diferencia de los mejores proveedores de VPN que se centran en este servicio, Kaspersky es, principalmente, una empresa enfocada en soluciones de antivirus y seguridad.

Verás, al igual que Avas SecureLine VPN, Norton VPN, McAfee VPN, el servicio de VPN de Kaspersky tiene un limitado soporte con dispositivos. Al momento de escribir este análisis, Kaspersky ofrece apps VPN para dispositivos Windows, iOS, macOS y Android.

Quizás la ausencia más notable es de apps para Linux, algo decepcionante para usuarios de este sistema operativo. También hay que decir que Kaspersky solo permite 5 conexiones simultáneas. En comparación, ExpressVPN ofrece 8 conexiones y Surfshark no tiene límites de conexión en absoluto.

Si necesitas más conexiones simultáneas, Surfshark o incluso CyberGhost, que ofrece 7 conexiones por cuenta, podrían valer la pena considerarlos.

Aplicación de escritorio y apps móviles

Al hacer una evaluación de Kaspersky y sus apps debemos empezar hablando del atractivo visual y la funcionalidad de las aplicaciones VPN de Kaspersky. Kaspersky tiene fama de desarrollar aplicaciones elegantes y fáciles de usar en plataformas móviles y de escritorio, una característica que se refleja en su software antivirus.

Varios miembros de nuestro equipo han usado Kaspersky Secure Connection en Windows, y coinciden al decir que la interfaz es bastante impresionante.

La aplicación tiene un modo oscuro que destaca por ser visualmente atractivo, pero puedes cambiar fácilmente a un modo claro si así lo prefieres. Con un simple clic en el botón de conexión en el centro, te conectas rápidamente, gracias a los protocolos avanzados que garantizan velocidades de conexión impresionantes.

Para acceder a la lista de servidores, simplemente haz clic en el país correspondiente en la parte izquierda de la aplicación. Los servidores se enumeran alfabéticamente, y hay una práctica barra de búsqueda arriba para una navegación rápida. Kaspersky VPN ofrece dos tipos de servidores: para streaming y para torrenting, para satisfacer diferentes necesidades.

La parte izquierda de la aplicación presenta varios menús, aunque algunos parecen menos útiles. Por ejemplo, el segundo menú ofrece consejos y trucos en formato de blog, que puede que no sean de gran interés para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, el menú más práctico es el que tiene el icono de engranaje, donde puedes acceder a la Configuración de la VPN.

El menú de Configuración es sencillo, con cada función teniendo su propio submenú, lo que facilita la personalización. Ya sea que desees habilitar el split tunneling de VPN.

Cambiando al enfoque de la aplicación móvil, la probé en mi iPhone 13 Mini para esta revisión. La aplicación móvil mantiene el mismo diseño simplificado, suave y visualmente atractivo.

Pero, ¿es suficiente para considerar a Kaspersky Secure Connection una buena VPN para iPhone? No del todo, pero te daremos nuestras opiniones al respecto más adelante.

Apps de TV

Si buscas una VPN que funcione con Smart TV, pues Kaspersky te decepcionará. Si bien, servicios como ExpressVPN y CyberGhost brillan en este aspecto al permitirte desbloquear contenido restringido en plataformas de Streaming, Kaspersky se queda muy atrás en comparación.

Empecemos hablando de compatibilidad. Aunque la compatibilidad de Kaspersky con Android te permite instalar la VPN fácilmente en un Smart TV con Android. Si tienes un televisor de marcas como Philips o Xiaomi, descargar la aplicación desde Google Play es un proceso sencillo.

Caso contrario, si se trata de un Amazon Fire TV Stick o Apple TV, te decepcionará saber que Kaspersky VPN no es compatible con estas plataformas. Esta limitación te obliga a buscar una VPN alternativa para estos dispositivos. Aunque la aplicación para Android TV es funcional y no tuvimos problemas con ella, la falta de soporte para un dispositivo tan popular como Firestick puede ser un punto en contra para algunos usuarios

Afortunadamente, ExpressVPN, CyberGhost y NordVPN son compatibles con estas plataformas y son excelentes alternativas para usuarios que buscan servicios de VPN para Amazon Fire TV y Apple TV.

Apps de gaming

Si eres aficionado de los juegos en línea de seguro conoces la importancia de conseguir una VPN con baja latencia para gaming. No importa si juegas en tu Xbox o PlayStation, esto será un factor crucial para la experiencia de juego.

Por desgracia, Kaspersky VPN no es compatible con consolas de juego, y no importa cuánto lo intentes, no podrás configurarlo.

Esto se debe a dos problemas principales. En primer lugar, Kaspersky Secure Connection no funciona con enrutadores, y en segundo lugar, carece de funcionalidad de DNS inteligente, que permite la transmisión y el desbloqueo de contenido en plataformas de juegos.

Si bien es posible jugar en los pocos dispositivos compatibles con esta VPN, la popularidad de PS5 y Xbox Series X demuestran que la compatibilidad de Windows por si sola no servirá de nada satisfacer a los jugadores de consola.

Si es tu caso, te invitamos a probar ExpressVPN. En nuestra experiencia, es la VPN más rápida y eficiente en lo que a juegos se refiere.

Compatibilidad con routers

En el sitio de Kaspersky hay un foro comunitario en el que vimos algunas conversaciones sobre la compatibilidad de esta VPN con routers. Sin embargo, la realidad es que este proveedor no ofrece soporte para enrutadores, y configurarlo requeriría un conocimiento técnico significativo.

Entendemos que para muchos usuarios es preferible adquirir una VPN compatible con routers de manera nativa en lugar de tomarse la molestia de tener que configurar una desde cero. Y a decir verdad, es la mejor decisión.

Dicho esto, recomendamos ExpressVPN. Más allá de su eficiencia comprobada, ExpressVPN es compatible con una amplia gama de enrutadores y sus firmware. Esto facilita la seguridad de toda tu red doméstica.

En general, la compatibilidad de dispositivos de Kaspersky VPN es realmente decepcionante. Lo peor de todo es que, al no ser el enfoque principal de la compañía, difícilmente veremos que esto cambie pronto.

¿Kaspersky VPN es segura? Analizamos todas sus funciones de seguridad

Como hemos mencionado, el énfasis de Kaspersky es la ciberseguridad. De hecho, por sus soluciones de antivirus es una marca reconocida en este sector. Para este artículo, hemos decidido evaluar si su seguridad sólida se extiende a su servicio VPN.

Echemos un vistazo a sus funciones de seguridad para saberlo.

Cifrado de 256-bits

Antes de siquiera considerar escribir esta reseña de Kaspersky VPN para 2024, encontramos información que sugería que este proveedor ofrece cifrado de 128 bits. Inicialmente, esto parecía un poco decepcionante.

Pero, al investigar más en el sitio web de Kaspersky, descubrimos que Kaspersky realmente utiliza cifrado de 256 bits, que es lo que esperábamos.

Hablamos del nivel de cifrado más fuerte y es el mismo utilizado por todos los servicios VPN que son reconocidos por tener una seguridad impenetrable. Incluso, es el mismo nivel de cifrado utilizado por bancos, entidades financieras y hasta oficinas de inteligencia del gobierno.

Nada mal, ¿eh?

Interruptor de corte automático

Kaspersky VPN también ofrece un interruptor de seguridad en su aplicación, una función crucial para evitar que tu dirección IP se exponga si la conexión VPN se interrumpe. Durante nuestro período de prueba, Kaspersky demostró estabilidad y no encontramos problemas de conexión.

Como compartimos la suscripción dentro de nuestro equipo, uno de nuestros colegas experimentó un problema de conexión en un servidor en Asia. Este inconveniente ayudó a confirmar que el interruptor de seguridad funciona de manera efectiva, cortando su conexión a Internet cuando el servidor falló.

Es importante tener en cuenta que el interruptor de seguridad de Kaspersky opera a nivel del sistema, ofreciendo una protección total. Sin embargo, carece de la capacidad de aplicar configuraciones a aplicaciones o dominios específicos.

Túnel dividido

El túnel dividido es una característica útil en Kaspersky Secure Connection que te permite excluir aplicaciones específicas de usar el túnel VPN. Muchos usuarios se preguntan por qué usar una VPN si no lo utilizas en todas sus aplicaciones. Y la verdad es bastante simple.

El cambio de IP puede hacer que ciertas aplicaciones basadas en tu ubicación no funcionen como deberían. Las aplicaciones bancarias o de compras locales son solo un par de muchos ejemplos.

Kaspersky te permite añadir fácilmente aplicaciones a la lista que se conectarán o no a través de la VPN. El proceso es sencillo, ya que la VPN detecta automáticamente las aplicaciones en tu PC, permitiéndote añadirlas o eliminarlas con solo unos clics.

Si una aplicación no está en la lista, puedes buscarla manualmente y decidir si debe usar la VPN o no. En nuestras pruebas, el túnel dividido funcionó a la perfección. Por lo que solo tenemos opiniones favorables al respecto.

Protección inteligente

En nuestra revisión y prueba de Kaspersky VPN, es importante destacar su función de Protección Inteligente. Aunque puede sonar complicado al inicio, es bastante sencillo. Esta función te notifica sobre amenazas y activa automáticamente la VPN al conectarte a redes Wi-Fi inseguras.

Además, proporciona una excelente protección para el uso de Wi-Fi público, como en restaurantes, hoteles, aeropuertos y otros espacios públicos. Si tienes problemas con esta función, asegúrate de desactivar el túnel dividido primero. Una vez desactivado, puedes activar y configurar la Protección Inteligente.

Protocolos avanzados de seguridad

Ahora hablemos de los protocolos utilizados por Kaspersky VPN.

Actualmente, el servicio emplea dos protocolos: Catapult Hydra y WireGuard. Es posible que reconozcas Catapult Hydra, pues vimos este mismo protocolo en nuestro análisis de Hotspot Shield, un proveedor de VPN estadounidense. Este protocolo ha sido integrado en Kaspersky Secure Connection junto con WireGuard, lo que proporciona a los usuarios una selección de protocolos única. Si bien WireGuard suele considerarse superior en cuanto a rendimiento, velocidad y fiabilidad, Catapult Hydra también tiene sus ventajas.

Desarrollado por AnchorFree, Catapult Hydra se basa en OpenVPN y utiliza TLS en lugar de los protocolos estándar UDP y TCP. Esto lo hace especialmente hábil para evadir restricciones geográficas y desbloquear sitios web restringidos, una capacidad que exploraremos más a fondo en esta revisión de Kaspersky Secure Connection.

Prueba de fuga de IP y DNS de Kaspersky VPN: No se detectaron fugas de IP/DNS

Para comprobar qué tan segura es Kaspersky VPN, decidimos hacer varias pruebas de fugas de IP.

Para nuestra primera prueba, nos conectamos a un servidor de Estados Unidos, obteniendo una IP de este país. Luego, entramos al sitio ipleak.net para detectar posibles fugas de IP. Estos fueron los resultados:

Como ves en la imagen anterior, el sitio muestra nuestra dirección IP y nuestras direcciones DNS como si estuviéramos en Estados Unidos, a pesar de estar en un país distinto. Es decir, no hay ninguna fuga detectada.

Además, repetimos la prueba utilizando otro sitio, browserleaks.com, con la misma dirección IP que antes. Una vez más, los resultados no mostraron fugas de IP o DNS. Esto confirma que Kaspersky VPN es totalmente seguro, ofrece una experiencia de navegación segura y protege contra la vigilancia de los proveedores de servicios de Internet (ISP).

¿Tiene política de no-logs?

Las políticas de antirregistro son un aspecto crucial al evaluar cualquier VPN, y en este análisis de Kaspersky VPN en 2024 no será diferente.

Kaspersky Lab, la entidad detrás de esta VPN, tiene su sede en Rusia. Este hecho podría plantear preocupaciones debido a la reputación de Rusia en cuanto a censura, vigilancia gubernamental y bloqueos frecuentes de sitios web. Sin embargo, es valioso tener en cuenta que Rusia no forma parte de la alianza 5/9/14 Eyes, conocida por la vigilancia global y la recopilación de datos.

Pero veamos las características de Kaspersky Lab.

Sus servidores son suministrados por Pango, anteriormente conocida como AnchorFree, la empresa detrás de Hotspot Shield. Kaspersky VPN utiliza uno de los protocolos propietarios de Pango, Catapult Hydra. A pesar de experiencias personales con Hotspot Shield que indican una seguridad y privacidad deficientes, la política de privacidad de Kaspersky VPN es distinta. Pango solo procesa la información necesaria para los arreglos de sesiones VPN, desempeñando un papel menor en las operaciones de la empresa.

Es común que las personas critiquen a Kaspersky debido a sus orígenes rusos. Por ejemplo, Donald Trump, expresidente de Estados Unidos, prohibió los productos de Kaspersky en dispositivos gubernamentales. También hay que decir que los eventos recientes en Ucrania han contribuido aún más a la percepción negativa de la empresa.

Sin embargo, es esencial tener en cuenta que las empresas occidentales, incluidos los proveedores de VPN, también han enfrentado críticas por prácticas engañosas como el registro, la venta de datos de usuario y otros escándalos. Algunos de los mejores ejemplos son Avast, HideMyAss VPN, IPVanish y Hotspot Shield.

¿Qué información NO es almacenada?

Como acabamos de mencionar, Kaspersky es una VPN sin prácticas de registro y esto queda claro en su política de no-logs. A decir verdad, esta política es bastante corta y está muy bien explicada.

Acá, Kaspersky especifica que no registra tu historial de navegación, descargas ni ninguna información similar.

Además, esto significa que la compañía no tomará tu información personal para usarla en campañas de anuncio, incluso en su plan gratuito. Aunque nos gustaría, esta cualidad no es tan común en muchos proveedores, como vimos en el análisis de Hola VPN.

También hay que decir que Kaspersky no registra tu dirección IP luego de utilizar el servicio, pero recuerda este detalle. Asimismo, no almacena registros de tus solicitudes, DNS, ubicación real y cualquier información que pueda poner en riesgo tu privacidad.

Ahora, ¿esto significa que es una VPN sin registro? No exactamente. Al evaluar el servicio a fondo, encontramos un par de detalles que vale la pena revisar.

¿Qué información SÍ es almacenada?

Sí, es cierto que Kaspersky NO registra tu dirección IP una vez la sesión ha terminado. Sin embargo, sí registra tu IP mientras estés conectado a un servidor VPN. Este registro se mantiene durante toda la sesión, lo que significa que se borrará de sus servidores al desconectarte.

A simple vista, esto puede sonar perfecto. Sin embargo, nos parece preocupante, ya que expone a los usuarios conectados en caso de que el servicio se vea comprometido. Si esto llegara a suceder, los hackers o personas detrás del ataque, tendrían acceso a la IP de los usuarios conectados en un momento determinado.

Si bien nunca ha sucedido, en nuestra experiencia no está de más ser precavido.

Además de esto, Kaspersky también registra información técnica para la resolución de problemas. Esto puede ser ID del dispositivo de forma cifrada e incluso algunas estadísticas sobre el uso de la VPN. Algo preocupante es que estas estadísticas, incluyen el ID del usuario, marcas de tiempo de la conexión, ID de la sesión, ID del servidor e información adicional.

Por otro lado, debemos resaltar que no almacena información de pago en sus servidores. Sin embargo, también hay que decir que la información que registra se mantiene en sus servidores por demasiado tiempo.

Por ejemplo, las estadísticas sobre el uso de la VPN están registradas por un año. Esto es demasiado para un servicio que dice ser respetuoso con la privacidad.

Algo que ha generado algunas opiniones en contra es que Kaspersky no ha sometido su servicio a auditorías externas. Esto puede levantar algunas sospechas sobre qué tan confiable son sus prácticas de cero registro.

Ante la duda, siempre recomendamos proveedores que están respaldados por auditorías confiables. ExpressVPN o NordVPN son alternativas muy superiores en este sentido.

Kaspersky VPN para streaming: Pruebas de Netflix y otras plataformas

Muchos usuarios han hablado maravillas de Kaspersky Secure Connection por sus capacidades de streaming y su capacidad de burlar georestricciones. Esta VPN soporta dos excelentes protocolos para streaming e incluye servidores dedicados para ello, lo que fue una agradable sorpresa. Estos servidores están ubicados en varios países como el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Japón, ofreciendo versatilidad para desbloquear una amplia gama de servicios de streaming.

Durante nuestras pruebas, encontramos que las plataformas de streaming de estos países funcionaban excepcionalmente bien, incluso permitiendo el streaming en 4K donde estuviera disponible. Si bien algunos servidores de streaming para plataformas específicas no siempre funcionaban perfectamente y a veces eran detectados, la tasa de éxito general fue impresionante, con al menos un 80% de intentos exitosos.

Es importante tener en cuenta que fuera de los servidores de streaming dedicados, intentar usar servidores “normales” para streaming puede resultar en restricciones geográficas y mensajes de error. Sin embargo, esto no fue un problema significativo para nosotros, ya que los servidores de streaming funcionaron excepcionalmente bien.

Además, Kaspersky Secure Connection ofrece un mejor rendimiento de streaming que algunas opciones más caras. Por ejemplo, en comparación con IPVanish, que es considerablemente más costoso, Kaspersky superó en capacidades de streaming, convirtiéndolo en una opción viable para aquellos que buscan una VPN para streaming económica pero efectiva.

Prueba de velocidad: ¿Qué tan rápida es Kaspersky VPN?

Si bien es cierto que usar VPN influye en la velocidad de navegación, también es cierto que el impacto varía de un proveedor a otro. Es decir, con algunas VPN puedes experimentar velocidades extremadamente lentas, mientras otros te garantizan velocidades de hasta 10 Gbps gracias a sus servidores y protocolos.

Este parece ser el caso de Kaspersky, por lo que vale la pena hacer algunos tests de velocidad para saber qué tan rápida es.

Como siempre, nos basaremos en un parámetro simple partiendo de nuestra velocidad nativa:

En la imagen anterior ves nuestra velocidad real y sin usar una VPN. Para comparar, haremos pruebas durante 3 días seguidos, 3 veces al día. Nos conectaremos a 4 ubicaciones diferentes: Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Japón.

Asimismo, configuramos la VPN para que la elección del protocolo fuera automática. Estos fueron los resultados que obtuvimos.

Reino Unido:

Estados Unidos:

Australia:

Japón:

Luego de ver estos resultados tenemos que reconocer que Kaspersky VPN es bastante decente en lo que a velocidad se refiere. Al conectarnos a servidores en Reino Unido y Estados Unidos obtuvimos resultados lo suficientemente buenos para reproducir vídeo en 4K sin problemas.

Ahora, en cuanto al resto de ubicaciones que probamos, los resultados fueron un poco menos favorables. En estos vimos que el ping se mantuvo por encima de 240 y tuvimos velocidades de carga/descarga significativamente más bajas.

Evidentemente, esto influye en las velocidades de carga, problemas de buffering en contenido en streaming y velocidades de descarga reducidas.

Aunque es mejor de lo que esperábamos inicialmente, está lejos de poder compararse a la confiabilidad, velocidad y rendimiento de ExpressVPN.

Jugar en línea con Kaspersky VPN

Jugar con Kaspersky VPN es posible, especialmente en las cuatro plataformas compatibles.

Hemos usado la app de Kaspersky VPN para Windows y en general ofreció experiencias de juego fluidas, especialmente en servidores cercanos. Sin embargo, al intentar jugar a COD Warzone en un servidor asiático, la experiencia fue mediocre, con un alto ping y velocidades lentas.

Los jugadores móviles encontrarán que Kaspersky Secure Connection es adecuado para juegos, especialmente para shooters y MMO populares, siempre y cuando se mantengan en servidores cercanos. El juego en la nube también es una opción, pero prepárate para algunos retrasos en la entrada debido a la latencia aumentada.

Si bien Kaspersky VPN no es el servicio más lento disponible, puede que no sea la mejor opción para juegos serios. Para una experiencia de juego más fluida, considera usar CyberGhost, ExpressVPN o NordVPN, que están más optimizados para juegos.

¿Kaspersky VPN es buena para actividades P2P y descarga de torrents?

Los servidores de torrenting de Kaspersky VPN son una adición valiosa a su servicio, ofreciendo servidores en 90 ubicaciones en todo el mundo. Esta amplia cobertura facilita encontrar un servidor cerca de tu ubicación, lo que es esencial para mantener velocidades de descarga rápidas. A diferencia de algunas VPN que limitan los servidores de torrenting a solo unos pocos países, Kaspersky VPN ha ido un paso y ofrece servidores optimizados para torrenting en toda Europa, Asia, África, Estados Unidos e incluso Australia.

Durante nuestras pruebas, encontramos que el torrenting en Kaspersky VPN fue fluido. Por ejemplo, al descargar Linux Mint desde 1337x usando un servidor en nuestra ubicación europea, la descarga comenzó rápidamente sin reducciones de velocidad notables. Es importante tener en cuenta que seleccionar un servidor ubicado lejos de tu ubicación puede resultar en un rendimiento más lento, por lo que es recomendable elegir un servidor que esté geográficamente cerca de ti.

En general, Kaspersky es una opción sólida para cualquiera que busque una VPN para torrenting. Incluso, con su rendimiento impresionante, supera a VPN similares de otros proveedores en términos de velocidad y confiabilidad. Ya sea que descargues torrents de manera casual o frecuentemente, los servidores de torrenting de Kaspersky VPN seguramente satisfarán tus necesidades.

¿Kaspersky VPN funciona en China y otros países con censura?

Eludir la censura, especialmente en países como China, es una tarea difícil. China tiene restricciones severas en internet, bloqueando el acceso a servicios de Google, plataformas de redes sociales e incluso algunos servicios de VoIP para sus residentes. A pesar de sus promesas, Kaspersky Secure Connection no funcionó de manera confiable en China durante nuestras pruebas.

Al compartir mi suscripción VPN, que permite hasta 5 conexiones simultáneas, con conocidos en China, Kaspersky VPN tuvo dificultades para mantener una conexión estable. Aunque ocasionalmente se conectaba a un servidor y funcionaba brevemente, era detectado y bloqueado de manera consistente por el Gran Cortafuegos de China.

El protocolo Catapult Hydra, en el que se basa Kaspersky VPN, tuvo un mejor desempeño en países con menos censura, como Turquía, los Emiratos Árabes Unidos y Rusia. En estos países, el protocolo proporcionaba una conexión más confiable. Sin embargo, en regiones altamente censuradas como China, la efectividad del protocolo era limitada.

En nuestras pruebas, también probamos el protocolo WireGuard, que no funcionó bien para eludir la censura y rara vez funcionaba de manera efectiva en tales entornos. Dadas estas limitaciones, recomendamos considerar alternativas a Kaspersky VPN para su uso en China. Proveedores como ExpressVPN, NordVPN y sus servidores ofuscados son más adecuados para eludir la censura en países con estrictas restricciones en internet como China.

Flota de servidores y ubicaciones

En nuestra evaluación de Kaspersky VPN, encontramos que la red de servidores proporcionada por Pango (AnchorFree) es satisfactoria. Si bien sus 2,000 servidores pueden no igualar la escala de los más de 11,500 servidores de CyberGhost o los 30,000 servidores de Private Internet Access, el número sigue siendo considerable. Kaspersky tiene servidores en 95 países de todo el mundo, ofreciendo una flota de servidores bien distribuida y versátil.

Kaspersky VPN asegura una cobertura global al proporcionar servidores en cada continente. En África, los servidores están ubicados en países como Argelia, Sudáfrica y Egipto, entre otros. Además, la inclusión de servidores rusos lo diferencia de muchos otros VPN. La presencia de servidores en numerosos países asiáticos, incluidos Corea del Sur, Japón, Tailandia y Hong Kong, amplía aún más su alcance global. Por supuesto, los usuarios también pueden esperar una amplia variedad de servidores en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y en toda Europa.

En general, la red de servidores de Kaspersky VPN es bastante completa, ofreciendo una cobertura confiable en regiones clave de todo el mundo. Si bien puede que no se jacte de la cantidad de servidores que se encuentran en otros proveedores, la red es lo suficientemente sólida como para garantizar que los usuarios puedan encontrar fácilmente un servidor adecuado para sus necesidades, sin importar dónde se encuentren.

Atención al cliente: ¿Cómo contactar al equipo de soporte de Kaspersky VPN?

En nuestra evaluación del soporte al cliente de Kaspersky VPN, encontramos algunos aspectos que no cumplían con las expectativas. A pesar de ser una empresa bien establecida, las opciones de soporte al cliente de Kaspersky son algo limitadas. Si bien el soporte por correo electrónico está disponible las 24 horas del día, el soporte premium, que incluye chat en vivo y opciones telefónicas, tiene un costo adicional de $19.99 al año.

Kaspersky hace hincapié en su Centro de Ayuda, que contiene una gran cantidad de preguntas frecuentes, artículos y guías para ayudar a los usuarios con problemas comunes. Si bien estos recursos pueden ser útiles, la falta de soporte de chat en vivo las 24 horas del día puede ser una desventaja, ya que a menudo se prefiere la asistencia en tiempo real para resolver problemas inmediatos.

El chat en vivo y soporte telefónico están disponibles en algunos países, como el Reino Unido y los Estados Unidos. Sin embargo, la disponibilidad de estas opciones puede variar según tu ubicación. Durante nuestras pruebas, encontramos que el chat en vivo tenía un tiempo de respuesta relativamente lento, con un promedio de alrededor de 6 minutos.

Además, el soporte telefónico, aunque se ofrece en algunos países, no es gratuito y puede implicar una espera de al menos 10 minutos. Este tiempo de espera prolongado puede hacer que opciones como el correo electrónico y el chat en vivo sean más atractivas, a pesar de sus propias limitaciones.

Aunque el equipo de soporte al cliente de Kaspersky es generalmente útil una vez que te pones en contacto con ellos, el proceso de comunicación puede requerir paciencia.

Análisis de precio de Kaspersky VPN

Si te han gustado las opiniones de Kaspersky que hemos compartido contigo, posiblemente te estés preguntando sobre su precio. Echemos un vistazo al costo de Kaspersky para saber si vale la pena.

Kaspersky mantiene las cosas simples con dos planes de suscripción. El plan anual cubre 5 dispositivos por $33.99, mientras que el plan mensual para el mismo número de dispositivos cuesta $6.99 al mes.

Una característica que apreciamos es la capacidad de desactivar la renovación automática si no deseas que se te cobre automáticamente. Esta opción es especialmente útil si solo necesitas una VPN por un corto período, asegurando que tu suscripción no se renueve y no se te cobre el siguiente mes.

Con $7 al mes y $34 para el plan anual, Kaspersky es una VPN bastante asequible, lo que lo convierte en una de las opciones más económicas en su categoría. Sin embargo, hay alternativas de precio similar, como CyberGhost y Surfshark, que ofrecen mejores características.

Estos proveedores ofrecen planes de 2 años por alrededor de $2 al mes, ligeramente más caros que Kaspersky Secure Connection. Sin embargo, destacan en áreas como seguridad, privacidad, eludir la censura, capacidades de transmisión y cantidad de servidores.

Además, admiten una amplia gama de dispositivos y plataformas, lo que los hace más versátiles para asegurar enrutadores, consolas de juegos y otros dispositivos menos comunes.

Métodos de pago disponibles

Kaspersky VPN solo acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, excluyendo opciones como PayPal y criptomonedas. Esta limitación puede ser restrictiva para algunos usuarios. Sin embargo, la mayoría de las personas tienen acceso a tarjetas de crédito, por lo que comprar Kaspersky Secure Connection debería ser relativamente sencillo.

¿Cómo obtener un reemboslso de Kaspersky VPN?

Kaspersky VPN ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos sus productos. Solicitar un reembolso es sencillo, ya sea contactando al equipo de soporte o enviando una solicitud a través del sitio web. Por lo general, procesan los reembolsos sin hacer muchas preguntas, asegurando una experiencia sin complicaciones para los clientes insatisfechos.

Lo que no nos gusta de Kaspersky VPN

Si bien Kaspersky VPN no es el peor proveedor que hemos probado, hay varios aspectos que nos parecen, cuando menos, preocupantes.

En primer lugar, su política de privacidad sugiere que retiene datos significativos de los usuarios, incluidas marcas de tiempo de conexión, identificadores de dispositivos y direcciones IP durante la duración de las sesiones VPN. Además, el soporte limitado para plataformas y dispositivos es decepcionante, especialmente para Fire TV Stick, Linux y consolas de juegos.

De igual forma, la restricción a 5 conexiones simultáneas se siente limitante, y el rendimiento en servidores ubicados en el extranjero es deficiente. La incapacidad de Kaspersky VPN para evadir de manera confiable la censura en China también fue decepcionante, al igual que la capacidad de respuesta de su servicio al cliente.

Si bien algunos pueden ser cautelosos con su jurisdicción rusa, creemos que esto es menos preocupante que los proveedores con sede en el Reino Unido o Estados Unidos, que tienen un historial de violaciones de privacidad.

¿Qué opinan los usuarios de Kaspersky VPN?

Antes de concluir esta reseña de Kaspersky VPN para 2024, veamos qué dicen otros usuarios al respecto. Si bien generalmente consultamos Trustpilot para obtener reseñas, encontrar reseñas específicas de VPN para Kaspersky puede ser difícil. Después de todo, se trata de un segmento pequeño de toda su línea de productos. En su lugar, revisaremos los comentarios de los usuarios en plataformas como Google Play y la App Store de Apple.

En Google Play, Kaspersky VPN ha obtenido más de 3.8 millones de reseñas con una calificación promedio de 4,7 estrellas. Los usuarios suelen elogiar su interfaz fácil de usar, sus sólidas capacidades de transmisión y su confiabilidad general. Algunos usuarios han informado desconexiones ocasionales, velocidades lentas y pequeños errores en la aplicación como áreas de mejora.

En la App Store presenta una imagen ligeramente diferente, con Kaspersky VPN obteniendo una calificación de 4.7 estrellas de 15.400 reseñas. Si bien es menos popular en esta plataforma, los usuarios generalmente aprecian sus características de seguridad. Sin embargo, hay quejas sobre problemas de conexión y velocidades lentas, a pesar de la alta calificación.

En general, Kaspersky VPN mantiene una calificación promedio de más de 4 estrellas, lo que sugiere que es un servicio VPN razonablemente confiable con una base de usuarios predominantemente satisfecha.

Nuestro veredicto: Económica, pero con fallas de privacidad

Ahora que llegamos al final de esta reseña de Kaspersky 2024, queda la pregunta: ¿es una inversión que vale la pena? La respuesta simple es que no. Sin embargo, tiene aspectos positivos.

Kaspersky VPN impresiona con sus capacidades de streaming, soporte para torrenting y variedad de funciones de seguridad. Cuenta con protocolos avanzados como WireGuard y Catapult Hydra, que lo diferencian de otros VPN en su categoría. Además, su interfaz fácil de usar y sus planes de suscripción económicos lo convierten en una opción atractiva.

A pesar de estas fortalezas, la jurisdicción rusa de Kaspersky VPN plantea preocupaciones de privacidad debido a sus prácticas de registro. También carece de soporte para muchos dispositivos y plataformas, y su límite de 5 conexiones simultáneas es algo restrictivo. Además, su servicio de atención al cliente es promedio, y falla en eludir la censura en países como China e Irán.

Como alternativas, considera Surfshark y CyberGhost, que ofrecen precios similares pero con un rendimiento y funciones generales mejores. En nuestro análisis de NordVPN, por ejemplo, vemos que es un tanto más caro pero también muy superior. Si el presupuesto no es una preocupación, ExpressVPN es nuestra opción favorita, seguida de cerca por NordVPN.

Y para cerrar, aunque Kaspersky VPN tiene sus inconvenientes, si puedes pasar por alto sus problemas de privacidad y otras limitaciones, su asequibilidad podría hacerlo una opción atractiva.