CyberGhost es una de las VPN más populares y económicas del mercado, pero entendemos que no siempre cumple con las expectativas de todos los usuarios. Ya sea porque no se adapta a tus necesidades, no funciona en ciertas regiones como China, o simplemente prefieres probar otra alternativa, cancelar CyberGhost y obtener un reembolso es un proceso más simple de lo que parece.
Y debemos aclarar, CyberGhost es una excelente VPN, no en vano está entre nuestras tres VPN favoritas. Este servicio ofrece miles de servidores en más de 100 países, buenas velocidades y funciones de seguridad robustas, hay quienes pueden encontrar su interfaz de escritorio poco intuitiva o tener problemas específicos según el uso que quieran darle. Por eso, si contrataste el servicio y decidiste que no es para ti, estás en el lugar correcto.
En esta guía te explicaremos paso a paso cómo cancelar tu suscripción a CyberGhost y solicitar el reembolso completo dentro del plazo permitido. También revisaremos en qué consiste su política de devolución, para que sepas exactamente en qué casos aplica y cómo asegurarte de recuperar tu dinero sin complicaciones.
¿Cómo cancelar CyberGhost y obtener tu dinero de vuelta?
Si estás de prisa y no tienes tiempo de leer todo el artículo, echa un vistazo a este tutorial corto para cancelar CyberGhost.
- Entra al sitio de CyberGhost.
- Abre el widget de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Introduce tu correo electrónico e inicia sesión
- Di al equipo de soporte que quieres cancelar tu suscripción.
- Si estás en los primeros 14 o 45 días de tu suscripción (plan mensual o planes a largo plazo respectivamente) serás elegible para un reembolso. Si no, podrás cancelar, pero no podrás recuperar el dinero de tu suscripción.
Si quieres usar otro servicio, echa un vistazo a NordVPN y su descuento de más del 70% y varios meses gratuitos en su plan de 2 años.
Todo lo que necesitas saber para cancelar CyberGhost
Antes de explicarte cómo cancelar CyberGhost y conseguir un reembolso, es importante tener en cuenta algunas cosas. La primera es que siempre podrás cancelar tu suscripción, pero debes cumplir una condición clave para optar por el reembolso.
Garantía de reembolso de 45 días
Lo primero que hay que tener en cuenta antes de cancelar CyberGhost es que este proveedor ofrece una garantía de reembolso de 45 días en la mayoría de sus planes. Esto significa que puedes probar el servicio sin riesgos durante ese período y, si no te convence, puedes solicitar la devolución total de tu dinero.
Este beneficio está disponible para todos los planes de más de un mes. En cambio, si contrataste el plan mensual, la garantía es de solo 14 días. Así que es importante tener en cuenta la duración de tu suscripción antes de aprovechar la garantía de devolución del dinero que ofrece CyberGhost.
Ahora bien, si han pasado más de 45 días desde que contrataste el servicio, ya no podrás obtener un reembolso, aunque todavía es posible cancelar tu suscripción para evitar futuros cobros.
También vale la pena aclarar que esta política está pensada para usuarios nuevos. Si ya pediste un reembolso en el pasado y vuelves a suscribirte poco tiempo después, es probable que CyberGhost no te lo otorgue nuevamente, a menos que haya pasado un período considerable entre ambas compras.
Esta garantía de devolución del dinero es la oportunidad perfecta para probar CyberGhost gratis por más de un mes. De esta forma, podrás comprobar por ti mismo todas sus capacidades y, en caso de que no cumpla con tus expectativas, podrás cancelar CyberGhost y solicitar tu dinero de vuelta.
Cancelar CyberGhost y obtener un reembolso
Una vez que conoces las condiciones de la garantía, cancelar CyberGhost y solicitar un reembolso es un proceso más fácil de lo que parece. Lo primero que tienes que hacer es acceder al sitio oficial de CyberGhost. En la página principal, vas a ver que, tras unos segundos, aparece un ícono de chat en la esquina inferior derecha.
Haz clic en el widget para acceder al chat, completa tu nombre y correo electrónico, y en unos segundos vas a estar en contacto con un agente del equipo de atención al cliente. Lo mejor de todo es que el chat en vivo está disponible 24/7, por lo que podrás hacer solicitud siempre que lo desees.
Al conectarte con un agente, explícale que quieres cancelar tu suscripción y pedir el reembolso. Mientras estés dentro del período de garantía (45 días para planes largos, 14 para el mensual), no debería haber ningún problema y tu solicitud será procesada de inmediato.
El agente posiblemente te pregunte por qué quieres cancelar CyberGhost. No necesitas dar una razón muy detallada: alcanza con decir que ya no necesitas el servicio o que no cumplió tus expectativas. Después de eso, la solicitud se enviará al departamento de facturación, que es el encargado de procesar la devolución.
En cuanto al tiempo de espera, dependerá del método de pago que hayas usado. En nuestro caso, al pagar con PayPal, el reembolso fue casi inmediato. Sin embargo, si usaste tarjeta de crédito, débito o incluso criptomonedas, puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
Lo bueno es que CyberGhost cumple lo que promete: no hay trabas ocultas ni condiciones complicadas. Si estás dentro del plazo, puedes cancelar y obtener tu reembolso fácilmente.
¿Cómo cancelar CyberGhost desactivando la renovación automática?
Si ya pasó el plazo para solicitar el reembolso o simplemente prefieres seguir usando el servicio hasta que se termine tu suscripción actual, puedes cancelar CyberGhost fácilmente desactivando la renovación automática. Lo mejor de este método es que no necesitas hablar con el equipo de soporte: todo lo puedes hacer desde tu cuenta en línea en pocos pasos.
Primero, accede al sitio web oficial de CyberGhost y haz clic en “Mi cuenta”, en la esquina superior derecha. Inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste al crear tu cuenta.
Una vez dentro, haz clic en el ícono de tu perfil, también ubicado arriba a la derecha, y selecciona la opción “Suscripciones”. Ahí vas a ver la información de tu plan activo. Busca el botón que dice “Cancelar suscripción” y haz clic en él. Luego, confirma la cancelación cuando el sistema te lo pregunte.
Al hacer esto, tu cuenta seguirá activa hasta que termine el período que ya pagaste, pero no se te cobrará nuevamente al finalizar. Es decir, seguirás disfrutando de CyberGhost hasta que expire tu suscripción, sin preocuparte por cobros automáticos en el futuro.
Esta es una buena opción si quieres evitar cargos inesperados o si estás pensando en cambiar de VPN más adelante. También es ideal para quienes solo quieren probar el servicio por un tiempo limitado sin comprometerse a largo plazo.
¿Qué VPN debería usar después de cancelar CyberGhost?
Si decidiste cancelar CyberGhost, pero aún necesitas una VPN confiable, no te preocupes: hay excelentes alternativas disponibles. En nuestra opinión, la mejor opción para reemplazar este servicio es NordVPN.
NordVPN ofrece un rendimiento más completo en muchos aspectos. Su red de servidores es una de las más grandes del mercado, con más de 7.400 servidores distribuidos en más de 118 países. Además, es reconocida por su velocidad, estabilidad y seguridad, lo que la convierte en una de las VPN más confiables que hemos probado.
Uno de los puntos fuertes de NordVPN es su capacidad para acceder a plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ y muchas más sin interrupciones. También se destaca por su compatibilidad con redes en países con censura, gracias a funciones como los servidores ofuscados, que ayudan a ocultar el uso de una VPN incluso en los entornos más restrictivos.
Por otro lado, NordVPN es muy fácil de usar, ya sea que busques una VPN para tu PC, tus dispositivos móviles, NordVPN ofrece funciones avanzadas como doble VPN, protección contra malware y bloqueador de rastreadores.
Además, al igual que CyberGhost, NordVPN ofrece una garantía de reembolso, aunque en este caso es de 30 días. Esto te permite probar el servicio sin riesgos y ver si se adapta a tus necesidades.
Si quieres más información, echa un vistazo a nuestra comparación de CyberGhost con NordVPN para que veas los puntos fuertes de ambos servicios y elijas la mejor alternativa para ti. Aunque es un poco más cara, NordVPN se mantiene como un servicio económico y su precio más alto compensa con creces su precio.
En conclusión
Ya sabés cómo cancelar CyberGhost y obtener un reembolso paso a paso, de forma rápida y sin complicaciones. Aunque CyberGhost es una VPN sólida, con buenas prestaciones y precios accesibles, entendemos que no siempre se adapta a las expectativas o necesidades de todos los usuarios.
Por suerte, el proceso de cancelación es sencillo y transparente, y la garantía de reembolso permite probar el servicio sin riesgos. Si decidiste dar el paso, nuestra recomendación es que pruebes NordVPN, una alternativa con mejor rendimiento en streaming, mayor seguridad y excelente compatibilidad en países con censura.
Con una nueva VPN confiable y una cancelación bien gestionada, vas a poder seguir navegando protegido y sin limitaciones.
Preguntas frecuentes
Antes de finalizar, vamos a aclarar algunas dudas sobre el proceso de cancelación de CyberGhost.
¿CyberGhost es una mala VPN?
En absoluto. Desde nuestra experiencia, CyberGhost no es una mala VPN. De hecho, se encuentra entre las opciones más completas y accesibles del mercado en 2025. Ofrece una gran red de servidores, buenas velocidades y funciones de seguridad sólidas. Aunque no es perfecta,f cumple bien con lo que promete: navegación privada, desbloqueo de contenidos y una interfaz bastante amigable para la mayoría de los usuarios.
Dicho esto, entendemos que no todos quedan satisfechos con el servicio. Algunas personas pueden preferir otras alternativas por razones específicas, como compatibilidad con ciertos servicios o países. Pero en términos de privacidad, CyberGhost es confiable: no vende tus datos ni compromete tu seguridad online.
¿Puedo obtener un reembolso de CyberGhost varias veces?
En principio, no es posible recibir un reembolso más de una vez. La garantía de devolución de CyberGhost está pensada para nuevos usuarios, con un plazo de 14 o 45 días, según el plan. Si ya solicitaste un reembolso en una compra anterior, es probable que no puedas repetir el proceso con una nueva suscripción, al menos no en un plazo corto.
Nuestro consejo es no abusar de esta política, ya que está pensada para pruebas legítimas del servicio, no para uso reiterado sin compromiso.
¿Cuáles son las debilidades de CyberGhost?
CyberGhost tiene pocas debilidades, pero vale la pena mencionarlas. No cuenta con tecnología de ofuscación, por lo que no funciona bien en países como China. Además, su app de escritorio puede resultar algo confusa para algunos usuarios. En cuanto a streaming, su rendimiento en Netflix es aceptable, aunque no sobresaliente. Aun así, su precio competitivo compensa estas limitaciones.
