Opiniones de Bitdefender VPN: ¿Es buena esta VPN?

Bitdefender tiene una reputación sólida como proveedor de antivirus confiable, conocido por sus altas tasas de detección de virus. Recientemente, la compañía amplió su oferta para incluir un servicio de VPN. En esta reseña, te daremos todas nuestras opiniones de Bitdefender VPN para 2024. Además, evaluaremos si esta nueva empresa está a la altura de la experiencia en ciberseguridad de la compañía y si vale la pena considerarla.

A pesar de ser un producto relativamente nuevo, Bitdefender VPN cuenta con una variedad de funciones y servidores. La compañía promociona su VPN como “ultra rápida”, prometiendo asegurar tus actividades en línea contra hackers y otras amenazas.

Uno de los puntos clave de venta de Bitdefender VPN es su política de no registros, asegurando tu privacidad. Además, el servicio afirma desbloquear contenido georestringido, aumentando su atractivo. Esta ambición distingue a Bitdefender VPN de competidores más establecidos.

En esta reseña, compararemos Bitdefender VPN con otros servicios de VPN líderes en 2024. Haremos pruebas y análisis exhaustivos de cada una de sus funciones para darte nuestras opiniones del servicio.

---

Las 3 mejores alternativas a Bitdefender VPN:

---

Apps de Bitdefender VPN: Experiencia de usuario y compatibilidad con dispositivos

Las aplicaciones, tanto móviles como de escritorio, son el primer contacto que tenemos con Bitdefender VPN como usuarios. Por esto, empezaremos analizando la compatibilidad de la app de Bitdefender VPN con diferentes dispositivos.

En primer lugar, debemos empezar diciendo que su compatibilidad no es la más extensa. De hecho, es lo que esperaríamos de un proveedor de antivirus. El servicio ofrece aplicaciones para Windows, macOS, iOS y Android, que son las plataformas estándar para proveedores como Avast, Norton y McAfee.

Desafortunadamente, Bitdefender VPN no ofrece una aplicación para Linux o sistemas derivados. Si eres un usuario de Linux, te recomendaríamos considerar alternativas como ExpressVPN. A pesar de esta limitación, las aplicaciones de Bitdefender VPN para las plataformas compatibles están bien diseñadas y son funcionales.

A pesar de la compatibilidad limitada de la aplicación, Bitdefender VPN garantiza una experiencia confiable y libre de errores. Además, el servicio admite hasta 10 conexiones simultáneas por suscripción, superando las conexiones simultáneas ofrecidas por ExpressVPN y CyberGhost. Si las conexiones ilimitadas son una prioridad, puede que quieras considerar Surfshark VPN, que no impone límites en el número de conexiones.

App de escritorio

Bitdefender es una empresa establecida que ha ganado reconocimiento, principalmente, por su software de antivirus. En sus antivirus ofrece una experiencia de usuario fluida y esto se traduce en sus aplicaciones de VPN.

Usando Bitdefender Premium VPN en Windows, notamos que la aplicación es intuitiva y eficiente. El tema oscuro agrega un toque elegante, y el botón de conexión azul está ubicado de manera prominente para un acceso fácil. Al hacer clic en el botón, se establece rápidamente una conexión, lo que contribuye a una experiencia fluida y receptiva.

Si bien Bitdefender Premium VPN puede no ser la opción más rápida disponible, sus tiempos de conexión son razonables, mejorando la usabilidad general de la aplicación. Con solo hacer clic en la lista de servidores podemos acceder a las diferentes ubicaciones, permitiéndonos seleccionar fácilmente el servidor que deseemos.

En el menú en la izquierda de la aplicación veremos funciones adicionales. Acá se incluye una opción de Configuración donde los usuarios pueden habilitar/deshabilitar un interruptor de seguridad, ajustar el comportamiento de la aplicación y acceder a funciones avanzadas. El Panel proporciona estadísticas relacionadas con la VPN, añadiendo una capa de funcionalidad adicional a la aplicación.

Al hacer estas pruebas, una de nuestras características favoritas de la aplicación son las opciones de personalización. Verás, la app permite a los usuarios establecer recordatorios para conectarse a la VPN para proteger el tráfico al descargar torrents o visitar sitios específicos, asegurando que su conexión permanezca segura. Además, proporciona un acceso fácil al soporte, redirigiendo a los usuarios al sitio web de Bitdefender directamente desde la aplicación.

App móvil

Esta fluidez en la experiencia de usuario se extiende a las aplicaciones móviles. Probamos la aplicación de Bitdefender VPN para Android y iPhone y, la verdad, quedamos bastante satisfechos con su funcionalidad.

Si bien la aplicación móvil puede no tener el mismo conjunto de funciones extensas que la versión de escritorio, proporciona acceso a los mismos servidores y funcionalidades esenciales de VPN.

Apps de TV

Al evaluar Bitdefender VPN, es importante considerar su compatibilidad con distintos modelos y marcas de TV. Desafortunadamente, Bitdefender VPN se queda corto en esta área, ya que no ofrece soporte para plataformas de TV populares como Apple TV y Fire TV Stick. Sin embargo, hay que señalar que sí es compatible Android TV, lo que presenta algunas opciones para los usuarios.

Si tienes un Android TV de marcas como Philips, Xiaomi o TCL, puedes descargar Bitdefender VPN desde Google Play fácilmente. Por otro lado, usar Bitdefender VPN en Smart TVs de LG o Samsung no es posible debido a que estos televisores carecen de soporte nativo para VPN.

Para los Smart TVs de LG y Samsung, el uso de VPN generalmente requiere una configuración de enrutador o el uso de Smart DNS. Cabe mencionar que Bitdefender VPN no ofrece funcionalidad de Smart DNS, por lo que no funciona en estos casos. Si buscas una VPN compatible con Smart TV, considera explorar alternativas como ExpressVPN y CyberGhost. Estos dos proveedores ofrecen Smart DNS y son compatibles con routers.

Apps de gaming

Si bien Bitdefender VPN se puede usar para juegos en línea en cuatro plataformas compatibles (Windows, macOS, iOS y Android), no es compatible con consolas de juegos como PlayStation, Xbox o Nintendo. Esta limitación es decepcionante, ya que muchos usuarios buscan servicios de VPN que puedan proteger sus actividades de juego.

Técnicamente, podrías usar Bitdefender VPN en una consola de juegos compartiendo tu conexión VPN a través de un cable Ethernet desde tu PC hasta la consola. Sin embargo, Bitdefender no proporciona instrucciones sobre cómo hacer esto, lo que indica que su soporte para juegos es inferior al promedio.

Si buscas una VPN con buen soporte para juegos en línea, se recomiendan alternativas como ExpressVPN, CyberGhost o NordVPN. Estos proveedores ofrecen un soporte más completo para consolas de juegos, lo que los convierte en mejores opciones para los jugadores.

Compatibilidad con Routers

El soporte con routers es el talón de Áquiles de muchos proveedores de VPN. Desafortunadamente, este también es el caso de Bitdefender VPN, pues no ofrece soporte para routers. Esta es una limitación significativa para usuarios que requieren esta funcionalidad para extender el uso de la VPN a más dispositivos.

Si bien, es decepcionante, no es sorpresa que Bitdefender VPN no ofrezca soporte para routers. Verás, por lo general, los proveedores basados en antivirus suelen centrarse en soportar los cuatro sistemas operativos básicos (Windows, macOS, iOS y Android). Los routers no son un foco principal para estos proveedores, ya que sus productos principales giran en torno a otras herramientas de ciberseguridad, y los servicios de VPN son una parte más pequeña de sus ofertas.

Para usuarios que necesitan una VPN con soporte para routers, recomendamos ExpressVPN, CyberGhost o NordVPN. Estos tres proveedores ofrecen un sólido soporte para routers, lo que los hace mejores alternativas si buscas una VPN compatible con routers.

¿Bitdefender VPN es segura? Ponemos a prueba todas sus funciones de seguridad

Ahora que ya cubrimos la usabilidad y compatibilidad de las aplicaciones de Bitdefender VPN, es momento de hablar de seguridad. Aún nos mantenemos un poco renuentes a recomendar esta VPN, pero quizás cambiemos de opinión luego de echar un vistazo a sus funciones de seguridad.

Cifrado AES de 256 bits

El cifrado es un aspecto clave al evaluar cualquier VPN y en este análisis de Bitdefender VPN no será diferente.

De hecho, es precisamente el cifrado lo que separa a Bitdefender VPN de ser un simple proxy. Verás, esta VPN ofrece cifrado AES-256, considerado el nivel más alto de cifrado en la actualidad.

Para que tengas una idea, es el mismo nivel de cifrado utilizado por bancos, oficinas gubernamentales, militares y de inteligencia en todo el mundo para resguardar información confidencial. Gracias a este nivel de cifrado, Bitdefender VPN garantiza que los datos transmitidos a través de sus servidores VPN permanezcan seguros y protegidos contra accesos no autorizados.

Interruptor de corte automático

Un interruptor de desconexión confiable es una característica crucial para cualquier VPN, ya que garantiza que tu tráfico de Internet se detenga de inmediato si se pierde la conexión VPN. Esto evita que tu dirección IP sea expuesta a partes no autorizadas.

Aunque no tuvimos muchos problemas de conexión para ponerlo a prueba, podemos decir que Bitdefender tiene un interruptor de desconexión automático que funciona de manera efectiva. Sin embargo, es importante destacar que Bitdefender Premium VPN carece de un interruptor de desconexión a nivel de aplicación. Sin embargo, la eficacia del interruptor de desconexión a nivel del sistema hace que esto sea una limitación menor.

Bloqueador de anuncios y rastreadores

Una característica que nos llamó la atención al hacer nuestras pruebas de Bitdefender VPN 2024 fue su funcionalidad de bloqueo de anuncios. Esta también incorpora funciones de bloqueo de rastreadores, garantizando una experiencia de navegación y streaming fluida e ininterrumpida.

Lo que resulta particularmente atractivo es su facilidad de uso. Habilitar el bloqueador de anuncios y el anti-rastreador es tan simple como activar un botón, lo que te permite mejorar rápidamente tu experiencia de navegación. Además, la función de lista blanca te permite eximir ciertos sitios web de la configuración de bloqueo de anuncios y anti-rastreo.

Esto es especialmente útil para sitios web que pueden no funcionar correctamente con los bloqueadores de anuncios habilitados. Al incluir en la lista blanca estos sitios, como ciertas plataformas de streaming o apuestas, puedes asegurarte de que funcionen como se espera, al tiempo que te beneficias de la protección de bloqueo de anuncios y anti-rastreo en otros sitios.

Túnel dividido

El túnel dividido es una función que te permite elegir qué aplicaciones o dominios utilizan un túnel VPN y cuáles lo omiten. Si bien muchas VPN ofrecen split tunneling basado en aplicaciones, Bitdefender destaca por la personalización de esta función. Al usar el túnel dividido de Bitdefender VPN podremos aplicar estos ajustes tanto a aplicaciones como a sitios web.

Este nivel de personalización te brinda un control preciso sobre el túnel dividido, permitiéndote adaptarlo a tus necesidades específicas.

Conexión automática

En el menú de Configuración de Bitdefender Premium VPN, encontrarás el submenú “Autoconexión”, que ofrece una variedad de opciones para mejorar tu experiencia con la VPN. Estas opciones están diseñadas para hacer que el uso de tu VPN sea más conveniente y seguro.

Una función útil es la capacidad de conectarte automáticamente a la VPN cuando inicias tu PC, asegurando que tu conexión esté siempre protegida desde el principio. Además, puedes configurar la VPN para que se conecte automáticamente cuando estés usando redes WiFi no seguras, protegiendo tus actividades en línea de rastreo.

Bitdefender VPN también incluye una opción para conectarse automáticamente cuando estás utilizando aplicaciones P2P, lo cual es beneficioso para la descarga de torrents de forma anónima. Además, te permite configurar la VPN para que se conecte automáticamente al usar aplicaciones y dominios específicos, similar al split tunneling.

Una característica particularmente útil es la capacidad de conectarse automáticamente según las categorías de sitios web. Puedes seleccionar categorías como Finanzas, Pagos en línea, Salud, Compartir archivos, Citas en línea y Contenido para adultos, y elegir la ubicación del servidor para cada categoría. Esto significa que cuando visites un sitio perteneciente a una de estas categorías, Bitdefender VPN se conectará automáticamente al servidor que hayas elegido, proporcionando una capa adicional de seguridad.

Pruebas de fuga de IP/DNS de Bitdefender VPN: No se detectaron fugas de IP/DNS

Al hacer este análisis de Bitdefender VPN 2024, hicimos pruebas de fuga de IP/DNS conectándonos a un servidor aleatorio en Estados Unidos. Luego, visitamos ipleak.net y browserleaks.com para verificar si la dirección IP/DNS nativa se filtraba.

Los resultados de ipleak.net que ves en la imagen anterior mostraron que la dirección IP nativa no se filtró. De hecho, solo se muestra la dirección IP estadounidense otorgada por la VPN. Lo mismo ocurrió con las direcciones DNS, que mostraban direcciones pertenecientes a Estados Unidos.

Posteriormente, verificamos estos resultados en browserleaks.com, que también mostró que no había fugas al cambiar de IP usando la VPN.

Estas pruebas demuestran que Bitdefender VPN protege eficazmente contra fugas de IP/DNS, asegurando que tus datos permanezcan seguros y privados.

¿Bitdefender VPN tiene política antitrregistros?

Cuando se trata de privacidad, las prácticas de registro de Bitdefender Premium VPN son una consideración crucial. Propiedad de Bitdefender SRL y con sede en Rumania, la VPN se beneficia de estar fuera de la alianza de los 5 Ojos, lo que es favorable para los usuarios preocupados por la privacidad.

Sin embargo, existen algunas preocupaciones con respecto a las prácticas de registro de Bitdefender VPN. La infraestructura de la VPN se basa en tecnología de Aura, con Catapult Hydra siendo el único protocolo utilizado. Si bien Catapult Hydra es conocido por evadir la censura y garantizar un buen rendimiento, su asociación con Aura plantea algunas preocupaciones.

Aura es propietaria de Hotspot Shield VPN, un proveedor conocido por almacenar registros y usar publicidad dirigida, comprometiendo la privacidad de los usuarios. Aunque el soporte de Bitdefender afirma que Aura no tiene acceso a datos relacionados con los usuarios y solo recibe información anonimizada, esto plantea dudas sobre la transparencia y claridad de su política de privacidad.

Comparemos con CyberGhost, uno de nuestros servicios de VPN favoritos y que también tiene sede en Rumania. CyberGhost establece un alto estándar de privacidad con su estricta política de no registro e informes de transparencia regulares. La política de privacidad de Bitdefender VPN, a pesar de ser breve, es excesivamente compleja y vaga, lo que puede plantear algunas preocupaciones sobre el nivel de protección de privacidad ofrecido.

¿Qué información NO es registrada?

La política de privacidad de Bitdefender afirma que no almacena registros de tráfico ni información como tu dirección IP, historial de navegación o marcas de tiempo de conexión. Sin embargo, en la aplicación VPN, los usuarios pueden ver estadísticas relacionadas con la VPN. Esto incluye la duración de su conexión y la cantidad de tráfico asegurado. Esta discrepancia plantea dudas sobre si Bitdefender está registrando esta información, ya que contradice la política que afirma no registrar dichos datos.

¿Qué información SÍ es registrada?

Cuando se trata de la información que almacena, Bitdefender VPN registra tu correo electrónico y datos de pago, junto con datos técnicos para fines como la prevención de fraudes. La política de privacidad menciona que estos datos se almacenan por un período limitado, pero también se afirma que tus datos no serán necesarios por más de 10 años, lo que podría indicar el período máximo de retención.

Sin embargo, la política de privacidad es notablemente vaga y carece de detalles importantes. Te recomendaríamos echar un vistazo a la política en el sitio web de Bitdefender para comprender mejor sus prácticas de retención de datos. Las políticas de privacidad vagas pueden ser preocupantes, especialmente sin auditorías de seguridad de terceros para verificar sus afirmaciones. Esta falta de transparencia puede generar dudas sobre confiar completamente en el proveedor.

Bitdefender VPN para streaming: Pruebas de plataformas de streaming

Al hacer pruebas de Bitdefender VPN para streaming, testeamos su capacidad para desbloquear servicios de streaming populares y proporcionar una experiencia de streaming de calidad. A diferencia de lo que vimos en nuestro análisis de CyberGhost y otros proveedores, Bitdefender VPN no tiene servidores dedicados para streaming. Sin embargo, esto no obstaculiza sus capacidades de streaming.

Durante nuestra revisión, Bitdefender desbloqueó con éxito varios servicios de streaming populares, especialmente al usar un servidor de Estados Unidos. Acceder a la biblioteca completa de Estados Unidos y ver películas y programas fue fácil, con solo mensajes de error ocasionales que no fueron significativos.

Si bien algunos servicios de streaming pueden no funcionar inicialmente, cambiar a diferentes servidores generalmente resuelve este problema. Además, pudimos ver canales de TV extranjeros de varios países, incluidos Estados Unidos, Japón, Canadá, Australia y el Reino Unido.

Sin embargo, hubo algunos canales obstinados que no se pudieron desbloquear, especialmente de Estados Unidos y el Reino Unido. En general, las capacidades de streaming de Bitdefender VPN son decentes para su categoría, aunque no tan sólidas como las de proveedores como ExpressVPN y CyberGhost.

En cuanto rendimiento, Bitdefender brindó una experiencia de streaming fue generalmente fluida y sin búferes. Sin embargo, cuando está conectado a servidores en el extranjero, los videos en 4K experimentaron cierto búfer, lo que requirió una reducción en la resolución a 1080p o 720p para una reproducción más fluida.

Pruebas de velocidad: ¿Qué tan rápida es Bitdefender VPN?

Btidefender VPN utiliza Catapult Hydra, un protocolo VPN reconocido por brindar un rendimiento excepcional y estable. Hemos probado este protocolo en diferentes proveedores y notamos que puede funcionar de manera diferente.

Cuando hicimos el análisis de Kapersky VPN, por ejemplo, vimos este protocolo y observamos una buena velocidad. Por otro lado, Betternet también lo utiliza, pero sus velocidades son dolorosamente lentas. Por esto, hay ciertas dudas, pero veamos qué tan rápidas son las conexiones de Bitdefender con AnchorFree, su protocolo patentado.

En la imagen anterior te mostramos la velocidad nativa de nuestra conexión sin usar una VPN. Para comparar, probaremos la velocidad de Bitdefender VPN por 3 días consecutivos, conectándonos 3 veces al día en 4 ubicaciones de servidor diferentes.

Las ubicaciones que probaremos serán Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Japón. Además, utilizamos los ajustes por defectos de la aplicación.

Reino Unido:

Estados Unidos:

Australia:

Japón:

Al ver el rendimiento de Bitdefender Premium VPN en diferentes servidores, observamos resultados decentes en el servidor del Reino Unido. Esto se puede atribuir en parte al protocolo Catapult Hydra, e indica que su rendimiento varía según la distancia del servidor. Es decir, en servidores cercanos notaremos una reducción de velocidad menos notable.

Sin embargo, el rendimiento disminuyó al conectarse al servidor de Estados Unidos, con un aumento notable en la latencia y una reducción en la velocidad. La situación empeoró en el servidor japonés, que redujo significativamente el rendimiento. El servidor australiano tuvo un rendimiento ligeramente mejor, pero la reducción en la velocidad aún era notable.

En conclusión, Bitdefender VPN no es el proveedor más lento disponible, pero está lejos de ser la VPN más veloz actualmente. Si priorizas la velocidad tanto como nosotros, tienes que probar ExpressVPN.

¿Bitdefender VPN es buena para juegos en línea?

Para jugar en línea, la baja latencia es un aspecto clave para la experiencia de juego. Lamentablemente, Bitdefender VPN no es la mejor opción para gaming. Especialmente si hablamos de consolas como PlayStation, Xbox o Nintendo. Si bien el proveedor es compatible con macOS, Windows, iOS y Android, que pueden ser dispositivos de juego, el rendimiento puede no ser óptimo para juegos en consola.

En estas plataformas compatibles, puedes esperar un rendimiento sólido en servidores ubicados cerca. Sin embargo, la conexión a servidores en el extranjero puede resultar en una mayor latencia y velocidades más lentas, lo cual no es ideal para juegos de ritmo rápido.

La experiencia de juego en la nube con Bitdefender VPN también es mediocre. Durante las pruebas con Gears of War en Xbox Cloud Gaming, vimos un retraso notable en la entrada, algo que no sucedió al usar otras VPN como NordVPN o ExpressVPN y otros proveedores VPN de baja latencia para gaming.

Las capacidades de gaming de Bitdefender VPN están limitadas en términos de compatibilidad y rendimiento. Si bien puede que no sea la mejor opción para juegos con baja latencia, sigue siendo una opción decente, ofreciendo un rendimiento promedio en general.

¿Puedo usar Bitdefender VPN para actividades P2P y descarga de torrents?

Por lo general, los proveedores de VPN gratuitos restringen las transferencias P2P, lo que las descartas como VPN para descargar torrents de forma segura. Sin embargo, con un proveedor premium como Bitdefender Premium VPN, tienes la libertad de descargar por torrents sin restricciones. Durante las pruebas, observamos que todos los servidores admiten transferencias P2P, lo que significa que puedes encontrar fácilmente una ubicación cerca de ti para un rendimiento óptimo.

Esto es un aspecto clave dada la importancia de las ubicaciones cuando se trata de descargar torrents de manera rápida, segura y fluida.

Verás, en nuestra experiencia, los servidores cercanos son la mejor alternativa para descargar por torrents, ya que es dónde vimos menos reducciones significativas de velocidad. Aunque Bitdefender VPN no ofrece servidores dedicados para P2P, esto no es una preocupación importante cuando los servidores cercanos a tu ubicación funcionan bien.

Usar Bitdefender VPN para descargar por torrent es rápido y seguro, lo cual son factores esenciales al descargar torrents.

¿Bitdefender VPN funciona en China y otros países con censura?

Ya mencionamos que Bitdefender VPN usa el protocolo Catapult Hydra, reconocido por sus velocidades. Pero además, este protocolo permite a los usuarios evadir la censura en países como China. Este protocolo, basado en OpenVPN con el protocolo TLS para acelerar las conexiones VPN y facilitar el acceso a contenido bloqueado.

Si bien el servicio demuestra ser efectivo desbloqueando una variedad de servicios de streaming, su falta de tecnología de ofuscación plantea un desafío para burlar la censura en algunos países. Esto lo separa de proveedores como NordVPN, ExpressVPN y Surfshark, que si tienen tecnología de ofuscación.

Al no tener tecnología de ofuscación, Bitdefender VPN es detectada y bloqueada de manera inmediata por el Gran Cortafuegos de China. Esto impide que los usuarios establezcan conexiones y aseguren sus actividades en línea. En vista de esto, para usuarios en China o países con políticas de censura similares como los Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Rusia e Irán, Bitdefender VPN puede no ser la elección ideal.

En comparación, VPNs como ExpressVPN y NordVPN ofrecen tecnología de obfuscación. Esta tecnología les permite eludir eficazmente las medidas de censura y acceder a contenido restringido. También hay que decir que, a pesar de las dificultades de Bitdefender VPN en países como Irán, aún puede ofrecer un rendimiento decente en otras regiones censuradas.

Si requieres una VPN confiable para burlar la censura, ExpressVPN y NordVPN destacan como mejores opciones. Gracias a su avanzada tecnología de ofuscación, estas VPN son ideales para acceder a páginas bloqueadas. Además, estos proveedores garantizan que los usuarios puedan preservar su privacidad y navegar con libertad, incluso en entornos más restrictivos.

Ubicaciones y flota de servidores

Al hacer este análisis de Bitdefender VPN en 2024, si hay algo que merece elogios es su red de servidores. Si bien el servicio tenía una red de servidores más pequeña en el pasado, ha realizado mejoras considerables. Actualmente, Bitdefender VPN cuenta con más de 4.000 servidores en 53 países de todo el mundo. Estas cifras son impresionantes para un proveedor que es relativamente joven y aún está desarrollando su reputación en comparación con nombres establecidos como ExpressVPN o CyberGhost.

La distribución de los servidores es otro aspecto positivo, aunque Bitdefender VPN no ofrece servidores especializados. Esto puede no ser una preocupación importante si los servidores funcionan bien en varios escenarios, lo cual es el caso de este proveedor. La distribución de los servidores es sólida, con servidores ubicados en América del Sur, incluyendo países como Brasil y Argentina. El mayor número de servidores está en Estados Unidos, pero también hay servidores en Australia, Canadá, el Reino Unido y Europa.

Curiosamente, aunque no hay servidores en India, Bitdefender VPN sí tiene servidores en Rusia, un país conocido por sus prácticas de privacidad invasivas. Y si necesitas servidores asiáticos, Bitdefender VPN tiene muchas opciones disponibles en países como Japón y Vietnam.

En general, Bitdefender VPN proporciona una amplia variedad de ubicaciones de servidores, ofreciendo a los usuarios muchas opciones para cambiar su dirección IP a diferentes lugares de todo el mundo.

Atención al cliente: ¿Cómo contacto a Bitdefender VPN?

Contactar al equipo de Bitdefender VPN es un proceso sencillo, gracias a los diferentes canales de atención al cliente. Puedes contactarlos por correo electrónico, chat en vivo o utilizando el número de teléfono proporcionado en su sitio web. Este enfoque integral hacia el servicio al cliente asegura que tengas múltiples vías para comunicarte con ellos, facilitando obtener ayuda cuando sea necesario.

El soporte por chat en vivo está disponible 24/7, por lo que, ya sea que necesites ayuda durante el día o en medio de la noche, el equipo de soporte de Bitdefender está allí para ayudarte. Si bien el soporte por correo electrónico también está disponible, puede tomar un poco más de tiempo recibir una respuesta, típicamente dentro de media hora aproximadamente.

A diferencia de algunos proveedores que limitan el soporte telefónico a países específicos como Estados Unidos, Bitdefender ofrece soporte telefónico a nivel mundial. Proporcionan números de teléfono para varios países, incluidos Australia, Canadá, el Reino Unido, Nueva Zelanda, Bélgica y más. El horario de atención telefónica varía según el país, con la mayoría ofreciendo servicio las 24 horas, excepto en Bélgica, donde el soporte está disponible de 9 am a 5 pm.

Además de las opciones de contacto directo, Bitdefender también proporciona una gran cantidad de recursos en su sitio web. Acá incluyen artículos, guías prácticas y preguntas frecuentes. Estos recursos a menudo pueden proporcionar respuestas a preguntas comunes e problemas, reduciendo la necesidad de contactar al equipo de soporte.

En general, el soporte al cliente de Bitdefender es de primera categoría, lo que refleja el compromiso de la empresa de brindar un excelente servicio a sus clientes.

Bitdefender VPN: Análisis de precio

Al evaluar el precio de Bitdefender VPN, lo primero que vemos es que es una VPN con planes asequibles, especialmente la suscripción anual. A $3.33 al mes o $39.99 por el primer año, este plan ofrece un excelente valor en comparación con la opción mensual a $6.99.

Sin embargo, aunque el precio inicial es competitivo, existe cierta ambigüedad con respecto a los precios de renovación. Bitdefender afirma que los precios de renovación están sujetos a cambios y que los clientes serán informados con antelación sobre el precio exacto de renovación. Esta falta de transparencia sobre los precios futuros puede ser una desventaja en comparación con otros proveedores de VPN que ofrecen una estructura de precios más clara.

Una preocupación potencial es que si el precio de renovación aumenta significativamente, Bitdefender VPN podría convertirse en una opción menos atractiva a largo plazo. Esta incertidumbre puede hacer que algunos usuarios duden en comprometerse con una suscripción a largo plazo.

Si buscas alternativas, CyberGhost ofrece planes con precios similares con características adicionales y una política de precios más transparente. Los planes a largo plazo de CyberGhost vienen con una política de reembolso de 45 días, brindando a los usuarios más flexibilidad y tranquilidad.

Aunque Bitdefender VPN ofrece precios competitivos, especialmente para su plan anual, la falta de claridad sobre los precios de renovación puede hacer que algunos usuarios se detengan. Para aquellos que buscan una VPN económica con una estructura de precios clara y características adicionales, CyberGhost podría ser una opción más atractiva.

Métodos de pago disponibles

Si estás considerando comprar Bitdefender VPN después de leer nuestra reseña, tendrás dos opciones de pago disponibles: tarjetas de crédito/débito y PayPal. Desafortunadamente, Bitdefender actualmente no ofrece la opción de pagar con criptomonedas.

¿Cómo obtener un reembolso de Bitdefender VPN?

Bitdefender VPN ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días sin condiciones para ambos planes. Esto significa que incluso si optas por el plan mensual, aún puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días si no estás satisfecho con el servicio.

Para solicitar un reembolso, simplemente debes contactar al equipo de soporte durante el primer mes, el chat está disponible en el sitio las 24 horas. Te ayudarán a procesar el reembolso, que generalmente se emite de inmediato. Sin embargo, el tiempo que tarda el monto reembolsado en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago que hayas utilizado.

Opiniones de Bitdefender VPN: Lo que no nos gusta

Aunque Bitdefender VPN ofrece muchos aspectos positivos, tenemos algunas opiniones no tan favorables en este análisis de 2024. Un problema importante es su compatibilidad limitada con aplicaciones, ya que solo es compatible con Windows, iOS, Android y macOS. Esto excluye plataformas populares como Fire TV Stick, Apple TV y consolas de juegos, lo que muchos usuarios pueden encontrar restrictivo.

Otra preocupación es la política de privacidad vaga, que carece de transparencia en cuanto a sus prácticas de registro. A pesar de estar basada en Rumania, que está fuera de la alianza de los 5 Ojos, la política de privacidad de Bitdefender VPN no es tan completa como algunos usuarios podrían preferir. La falta de auditorías de seguridad de terceros agrega aún más incertidumbre.

Además, Bitdefender VPN puede no ser adecuada para su uso en países con censura, ya que carece de tecnología de ofuscación. Aunque puede funcionar en algunas regiones censuradas, no es fiable en países como China, donde el acceso a VPN está fuertemente restringido.

Por último, el precio de renovación desconocido del plan anual es una desventaja. Aunque el precio inicial es competitivo, la posibilidad de un aumento significativo en el precio al renovar podría ser un obstáculo para algunos usuarios.

¿Qué opinan los usuarios de Bitdefender VPN?

Después de nuestra exhaustiva revisión y pruebas de Bitdefender VPN, es importante ver las opiniones de Bitdefender de otros usuarios del servicio.

Trustpilot proporciona una plataforma para que los usuarios compartan sus experiencias, donde Bitdefender como empresa ha obtenido una calificación general de 3,6 estrellas. Vale la pena señalar que no todas las reseñas están relacionadas con VPN, ya que la mayoría de los usuarios elogian el antivirus de Bitdefender y sus productos de ciberseguridad. Sin embargo, solo hay comentarios positivos limitados específicos del servicio VPN. Algunos usuarios han informado problemas con servicios que no funcionan correctamente o dificultades al intentar cancelar sus suscripciones. Y lo más preocupante, algunos usuarios incluso mencionaron que sus suscripciones se renovaron automáticamente a pesar de las solicitudes de cancelación.

Las reseñas de la App Store de Apple muestran una perspectiva diferente, con los usuarios expresando en general satisfacción con Bitdefender VPN. Las reseñas recientes destacan la fiabilidad, velocidad y seguridad del servicio. Pero nuevamente, estas están enfocadas en sus servicios de antivirus. Además, hay quejas recurrentes sobre el alto consumo de batería de la aplicación, especialmente en los modelos más pequeños de iPhone.

En Google Play, Bitdefender VPN cuenta con una sólida calificación de 4,5 estrellas de más de 375.000 reseñas. Los usuarios elogian la aplicación por su amplio conjunto de funciones y su capacidad para evitar las restricciones geográficas. No obstante, hay algunos informes de velocidades lentas y de inestabilidad o desconexiones ocasionales, aunque parecen ser minoritarios.

En conclusión, si bien Bitdefender VPN ha recibido comentarios positivos por su rendimiento y oferta de funciones, existen preocupaciones notables con respecto al servicio al cliente, la gestión de suscripciones y la optimización de la aplicación, especialmente en dispositivos iOS.

Nuestro veredicto: Buena, pero lejos de ser excelente

Eso concluye nuestra exhaustiva revisión de Bitdefender VPN para 2024. A lo largo de nuestra evaluación, encontramos varias características interesantes que hacen que este servicio VPN sea atractivo para usuarios de todos los niveles. Su interfaz fácil de usar y sus sólidas características de seguridad, como el interruptor de corte, la división de túneles y el protocolo Catapult Hydra, son particularmente destacables. Además, Bitdefender VPN funciona adecuadamente para streaming y desbloquear canales de TV, incluso para ver RTVE desde el extranjero, ofreciendo velocidades decentes para la mayoría de los usuarios.

Sin embargo, la falta de transparencia sobre sus prácticas de registro es una desventaja significativa. La política de privacidad no proporciona información clara sobre el registro, y la ausencia de auditorías de seguridad de terceros agrava aún más este problema. Si bien la jurisdicción rumana de la VPN es favorable, las prácticas de registro claras y concisas son esenciales para la confianza del usuario.

Otras desventajas menores incluyen su incapacidad para evitar la censura en países como China y la falta de soporte para WireGuard. A pesar de su asequibilidad y una política de reembolso de 30 días, hay mejores opciones disponibles a un precio similar. Por ejemplo, CyberGhost ofrece una política de reembolso de 45 días, más servidores, mejores velocidades y una política de no registro transparente con informes de transparencia regulares. ExpressVPN, aunque más caro, también es una opción superior en cuanto a rendimiento y características.

Finalmente, aunque Bitdefender VPN es una opción decente, proveedores como CyberGhost y ExpressVPN son superiores y brindan una experiencia VPN más completa y confiable. Estos proveedores ofrecen una mejor relación calidad-precio y un nivel más alto de seguridad y rendimiento.