Opiniones de Avast SecureLine VPN: ¿Avast Cumplió sus promesas?

En 2024, la ciberseguridad sigue siendo una de las industrias más rentables y dinámicas. Entre las compañías que han mantenido una presencia destacada en este mercado, Avast se destaca por ofrecer productos de alta calidad, como su reconocido antivirus, capaz de eliminar eficazmente virus, malware y rootkits. Aprovechando su experiencia, Avast decidió expandirse a otra área crucial de la ciberseguridad: las redes privadas virtuales (VPN). Así nació Avast SecureLine VPN, un proyecto que promete una seguridad sólida, velocidades de conexión rápidas, la capacidad de acceder a contenido en streaming, superar la censura y mucho más.

Sin embargo, surge la pregunta: ¿está a la altura de las mejores VPN del mercado como NordVPN, ExpressVPN o CyberGhost?

En esta reseña de Avast SecureLine VPN en 2024, haremos un análisis exhaustivo de todas las funciones y características del servicio VPN de Avast. Desde pruebas de velocidad hasta la evaluación de sus aplicaciones, capacidades de streaming, y la calidad de su red de servidores, te ayudaremos a decidir si Avast SecureLine VPN vale la pena, si es la opción adecuada para ti o si deberías considerar alternativas.

Así que acompáñanos a evaluar todas estas funciones y al final compartiremos contigo todas nuestras opiniones de Avast SecureLine VPN.

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Las 3 mejores alternativas a Avast SecureLine VPN en 2024:

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Ventajas y desventajas de Avast SecureLine VPN

Experiencia de usuario y soporte de dispositivos

Avast es una compañía reconocida por el diseño elegante y funcional de sus interfaces en productos de ciberseguridad. Esto se refleja claramente en la experiencia de usuario que ofrece Avast SecureLine VPN. Las aplicaciones de Avast son intuitivas y fáciles de usar, tanto en plataformas de escritorio como en dispositivos móviles, proporcionando una sensación de seguridad y confiabilidad desde el primer momento.

Al hablar de la experiencia de usuario, SecureLine VPN mantiene la reputación de Avast con una interfaz simple y bien organizada, ideal tanto para principiantes como para usuarios más avanzados. La instalación es rápida, y la configuración no presenta complicaciones, lo que permite que cualquier persona pueda comenzar a utilizar el servicio sin problemas.

Sin embargo, al analizar el soporte de dispositivos, Avast SecureLine VPN sigue un enfoque estándar, ofreciendo aplicaciones nativas solo para Windows, macOS, iOS y Android. Aunque este conjunto es suficiente para la mayoría de los usuarios, la ausencia de una app para Linux es una limitación notable. Esto significa que si eres usuario de Linux, especialmente distribuciones populares como Ubuntu, quizás debas considerar otras opciones como NordVPN u otras VPN premium que sí son completamente compatibles con Linux.

En cuanto a conexiones simultáneas, Avast SecureLine VPN admite hasta 10 dispositivos con una sola suscripción. Este aspecto iguala a NordVPN, nuestra VPN favorita, y supera a ExpressVPN que ofrece “solo” conexiones simultáneas. Este es un punto fuerte, especialmente para familias o usuarios con múltiples dispositivos, asegurando una experiencia sin interrupciones en todos tus gadgets.

Apps móviles y de escritorio

Para continuar con nuestra reseña de Avast SecureLine VPN, es momento de echar un vistazo a sus aplicaciones para móvil y escritorio. La experiencia de usuario en ambas plataformas es consistentemente positiva, comenzando con una instalación sencilla que permite a los usuarios empezar a utilizar la VPN sin complicaciones. Además, debemos destacar que mantiene la simpleza y elegancia de su interfaz en todas las plataformas.

App de escritorio

En el caso de la aplicación de escritorio, que hemos probado en nuestra computadora con Windows, la interfaz destaca por su diseño moderno y su facilidad de uso.

La conexión a la VPN se realiza Nen aproximadamente 2 segundos, lo que permite una protección casi instantánea mientras navegas por la web.

La disposición de la interfaz es clara, con un menú intuitivo que facilita la selección de servidores. Aunque la lista de servidores está organizada por continentes y regiones, nos hubiese gustado ver una barra de búsqueda para encontrar países más rápidamente, aunque esto es un detalle menor.

Las funciones de streaming y torrenting están a un clic de distancia, lo que simplifica el proceso de conexión. En este aspecto es similar a lo que ofrece Surfshark.

El menú de Configuración se encuentra en la esquina superior derecha, accesible a través de los tres puntos horizontales. Desde aquí, puedes ajustar las opciones de seguridad y personalizar la aplicación a tu gusto. Cada característica importante tiene su propio menú, y Avast se asegura de explicar cada una. Esto es especialmente útil para usuarios que recién se están familiarizando con lo que es una VPN y su funcionamiento.

App móvil

La aplicación móvil, que probamos en iOS, sigue la misma línea que su contraparte de escritorio. La transición entre plataformas es fluida, lo que significa que no necesitas aprender de nuevo cómo utilizar la app si cambias entre dispositivos. Sin embargo, aunque la aplicación móvil cumple su propósito, no ofrece nada que la haga destacar como la mejor solución VPN para iPhone.

En definitiva, tanto en escritorio como en móvil, Avast SecureLine VPN proporciona una experiencia de usuario sólida y coherente, con una interfaz amigable y tiempos de conexión rápidos.

Apps de TV

Al ahondar más sobre la compatibilidad de Avast SecureLine VPN en 2024, descubrimos una característica que no mencionamos antes. Verás, al ser una VPN compatible con Android, también funciona con Smart TVs que usen este sistema operativo. Esto añade un plus a su oferta, ya que permite proteger tu navegación directamente desde tu televisor Android.

La aplicación de Avast para Android TV no solo se limita a esta plataforma, sino que también es compatible con dispositivos como Nvidia Shield y Mi TV Stick, que funcionan con Android (MiUI). Su diseño recuerda mucho a la aplicación móvil, lo que facilita su uso en pantallas grandes.

Aunque la versión para Android TV no incluye tantas funcionalidades como la versión de escritorio, sigue ofreciendo acceso a servidores optimizados para streaming, un interruptor de corte, y protocolos de seguridad, asegurando una experiencia segura mientras disfrutas de contenido en tu televisor. Esta compatibilidad hace que Avast SecureLine VPN sea una opción atractiva para quienes buscan proteger su actividad incluso en su TV.

Apps para consolas de juego

Cuando se trata de consolas de juego, Avast SecureLine VPN deja mucho que desear. Desafortunadamente, esta VPN no es compatible con ninguna consola de juegos, como PS5, Xbox Series X o Nintendo Switch. Esto se debe a que no ofrece soporte para routers, lo que habría permitido conectar la VPN a estas consolas.

Aunque puedes utilizar Avast SecureLine VPN para jugar en tu computadora o en dispositivos móviles Android e iOS, su falta de soporte para consolas limita significativamente su atractivo como VPN para gamers que desean proteger su experiencia de juego en múltiples plataformas. Si buscas una VPN para tus consolas, es posible que debas considerar otras opciones con mayor flexibilidad en este aspecto.

Compatibilidad con routers

Avast SecureLine VPN carece de compatibilidad con routers, lo que es común en servicios desarrolladas por empresas de antivirus como la VPN de Bitdefender o Norton. Estas VPNs suelen enfocarse en plataformas oficiales, dejando fuera sistemas como Linux y, en este caso, también los routers.

La falta de soporte para routers limita su flexibilidad, especialmente si buscas proteger todos los dispositivos de tu red. Si necesitas una VPN compatible con routers, opciones como NordVPN son más convenientes, ya que ofrecen soporte para una amplia variedad de modelos y firmware, asegurando una protección completa en tu red doméstica.

¿Avast SecureLine VPN es segura? Análisis de todas sus funciones de seguridad

Por supuesto, no podemos hacer un análisis de Avast SecureLine VPN sin probar y darte nuestras opiniones de sus funciones de seguridad. Después de todo, estos son los dos aspectos esenciales de cualquier servicio VPN y son determinantes para saber si una VPN vale la pena o no.

Al hacer nuestros análisis, tenemos el propósito de recomendar únicamente servicios seguros. No importa si brilla en aspectos como compatibilidad, streaming o descarga de torrents, NO recomendaremos una VPN insegura.

Pero veamos qué tan fuerte es la seguridad de Avast SecureLine VPN.

Cifrado AES-256

Avast SecureLine VPN se destaca por su transparencia en cuanto a la seguridad, ofreciendo cifrado AES-256, el estándar más alto disponible en servicios premium. Este cifrado es ampliamente utilizado por gobiernos y bancos a nivel mundial para proteger información y activos valiosos.

Avast aplica este nivel de cifrado en todos sus protocolos, garantizando que la seguridad no se vea comprometida sin importar el protocolo que elijas. A diferencia de otros proveedores como Norton VPN, Avast asegura una protección robusta para sus usuarios, brindando tranquilidad al saber que tus datos están resguardados con la mejor tecnología de cifrado disponible.

Interruptor de corte automático

El interruptor de corte automático de Avast SecureLine VPN es una característica crucial para cualquiera que valore la privacidad. Este mecanismo se asegura de que tu conexión a Internet se desactive automáticamente si la conexión VPN se interrumpe por cualquier motivo. Al hacerlo, evita que tu dirección IP y tus solicitudes DNS queden expuestas, protegiendo tu privacidad en todo momento.

Activar el interruptor de corte es sencillo. Solo debes ir al menú de Opciones y marcar la casilla correspondiente. Es importante destacar que esta opción no está activada por defecto, por lo que deberás habilitarla manualmente al comenzar a usar la VPN. La inclusión de esta función refuerza el compromiso de Avast SecureLine VPN con la seguridad del usuario, asegurando que tu información esté protegida, incluso en caso de una desconexión inesperada.

Smart VPN

Avast SecureLine VPN incluye una función llamada Smart VPN, diseñada para automatizar la activación del servicio según tus preferencias. Esta función actúa como especie de túnel dividido inteligente, permitiendo que la VPN se active automáticamente según las actividades que realices.

Por ejemplo, puedes personalizar Smart VPN para que se mantenga desactivada mientras accedes a tu cuenta bancaria, pero se active al descargar torrents, garantizando así tu seguridad en situaciones potencialmente riesgosas. Además, tienes la opción de agregar sitios de confianza a una lista. Si visitas un sitio incluido en esta lista, la VPN permanecerá desactivada, pero si accedes a una página no confiable, se activará automáticamente para proteger tu conexión.

Aunque esta función no es innovadora, ofrece una comodidad adicional para aquellos que prefieren un enfoque más automatizado en lugar de gestionar manualmente la activación de la VPN. No obstante, los usuarios más experimentados podrían optar por mantener la función en modo manual, controlando personalmente cuándo y dónde activar la protección.

Soporte de protocolos WireGuard, OpenVPN y Mimic

Avast SecureLine VPN ofrece un soporte sólido de protocolos, dándote la libertad de elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Entre los protocolos disponibles se encuentran WireGuard, OpenVPN, y Mimic.

WireGuard y OpenVPN son protocolos de código abierto ampliamente reconocidos por su seguridad y rendimiento. WireGuard destaca por su velocidad y eficiencia, siendo el preferido por muchos usuarios avanzados y también utilizado por servicios como Surfshark y CyberGhost. Por otro lado, OpenVPN es conocido por su estabilidad y robustez en diversas plataformas.

El protocolo Mimic fue desarrollado por expertos de Avast y es particularmente interesante. Este protocolo está diseñado para superar las restricciones impuestas a las VPN, utilizando tecnología de ofuscación que oculta el tráfico VPN. Esto lo hace especialmente útil en regiones con censura estricta o donde el uso de VPNs está bloqueado. Más adelante, exploraremos su efectividad en entornos como China y otras áreas con alta censura.

Protección contra fugas de IP y DNS

Avast SecureLine VPN ofrece una robusta protección contra fugas de IP y DNS, asegurando que tanto tus direcciones IPv4 como IPv6 estén resguardadas. Esta característica es esencial para mantener tu privacidad en línea, evitando que tu información real se filtre, incluso en conexiones inestables.

Además, la protección de DNS integrada garantiza que tus consultas de navegación permanezcan seguras y privadas, ofreciendo una capa adicional de seguridad en cada sesión.

Prueba de fuga de IP y DNS de Avast SecureLine VPN:No se encontraron fugas de IP/DNS

Para verificar la eficacia de Avast SecureLine VPN en la protección contra fugas de IP y DNS, realizamos pruebas en sitios especializados como ipleak.net y browserleaks.com. Primero, nos conectamos a un servidor en Estados Unidos y luego visitamos ipleak.net.

Como ves en la imagen anterior, los resultados fueron positivos: no se detectaron fugas de IP ni de DNS, confirmando que el servicio oculta eficazmente las direcciones IP.

Luego hicimos una prueba en browserleaks.com, obteniendo resultados igualmente positivos. La página mostró únicamente direcciones IP y DNS basadas en Estados Unidos, sin rastros de nuestras IP o DNS originales que pudieran comprometer nuestra privacidad.

Estas pruebas demuestran que Avast SecureLine VPN mantiene una sólida protección contra fugas, asegurando que tu información personal permanezca segura mientras navegas.

¿Avast SecureLine VPN tiene política de no-logs?

Las opiniones de Avast SecureLine VPN y su polítia de no-logs son clave para la privacidad que ofrece el servicio. Avast, con sede en Praga, República Checa, opera en un país que no forma parte de las alianzas de vigilancia 5/9/14 Eyes, lo cual es un buen indicio para la protección de información, ya que estas alianzas están vinculadas con leyes de retención de datos y vigilancia masiva. Sin embargo, la historia de Avast plantea serias dudas sobre la autenticidad de su compromiso con la privacidad.

En 2020, surgieron informes que revelaron que Avast vendía datos de navegación de usuarios de su antivirus gratuito a través de su filial Jumpshot. Grandes corporaciones como Home Depot, L’Oreal e IBM se encontraban entre los compradores de esta información. Este descubrimiento generó una gran controversia, pues demostró que los usuarios pagaban el “precio” de la gratuidad con su propia información personal, algo que muchos desconocían.

Por si fuera poco, en 2019, Avast también fue objeto de críticas por recolectar datos a través de sus extensiones de navegador. Esto aumentó aún más las preocupaciones sobre su respeto por la privacidad de los usuarios.

A pesar de que Avast SecureLine VPN asegura no mantener registros de las actividades de sus usuarios, la confianza en la empresa sea empañada por su pasado cuestionable. La recopilación y venta de datos por parte de Avast plantea serias dudas sobre si realmente se puede confiar en su política de no-logs. Esto hace que tengamos que pensar dos veces antes de recomendar este servicio.

¿Qué información NO es registrada?

En cuanto a la política de privacidad de Avast SecureLine VPN, la compañía afirma ser muy seria sobre la protección de la privacidad de sus usuarios. Según su política específica para este servicio, hay ciertos tipos de información que no se registran bajo ninguna circunstancia.

Entre los datos que Avast asegura no almacenar se encuentran la IP de origen del usuario, el historial de navegación, las consultas DNS y los datos transferidos a través de la conexión. Además, mencionan que utilizan sus propios servidores DNS seguros para proteger aún más la privacidad.

Estas afirmaciones posicionan a Avast SecureLine VPN como una VPN sin registros de información, enfocada en garantizar una experiencia de navegación segura y privada para sus usuarios.

¿Qué información es registrada?

Aunque Avast SecureLine VPN promete proteger la privacidad de sus usuarios, hay ciertos tipos de información que sí almacena. Si bien esto es necesario para el funcionamiento de cualquier VPN, hay algunos aspectos que pueden ser preocupantes. En su política de privacidad, la compañía menciona que recopila datos de servicio, lo que incluye registros de conexión.

Esto significa que Avast guarda marcas de tiempo de las conexiones, así como la cantidad de ancho de banda transferido durante cada sesión. Aunque esta información se almacena solo por 35 días y luego se elimina, el hecho de que se registren estos datos sigue siendo un punto de preocupación.

A diferencia de proveedores como NordVPN o CyberGhost, que no almacenan ningún tipo de registro de conexión, Avast admite abiertamente que guarda estos datos, lo cual puede generar desconfianza, especialmente considerando las prácticas comerciales previas de la empresa. Además, no existe ninguna auditoría independiente que respalde su política de privacidad o la seguridad de su VPN, lo que añade más incertidumbre.

Si bien Avast ofrece una especie de política de no registro parcial, la recopilación de registros de conexión y la falta de auditorías externas son señales de alerta que nos indican que debemos usar este servicio con precaución. Si buscas una privacidad más sólida, elegir entre NordVPN o ExpressVPN es una mejor alternativa.

Avast SecureLine VPN para Streaming: Pruebas con Plataformas de streaming populares

Al probar este servicio para darte nuestras opiniones de Avast SecureLine VPN, hemos observado que este servicio presenta varias deficiencias en términos de seguridad, lo cual nos lleva a no recomendarlo. Esto cobra más peso tomando en cuenta que hay opciones como ExpressVPN, CyberGhost, y NordVPN que son muy superiores a la VPN de Avast. No obstante, si decides probar Avast SecureLine VPN para streaming, te advertimos que deja mucho que desear.

Durante nuestras pruebas con algunas de las plataformas de streaming más populares, Avast SecureLine VPN no logró desbloquear ninguna de las bibliotecas que probamos, incluyendo las de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Japón. Esto resultó ser una gran decepción, pues el acceso a contenido de estos países es uno de los casos de uso de VPN más comunes.

Al intentar acceder a plataformas de Estados Unidos y distintos países, los resultados fueron igualmente insatisfactorios. Incluso utilizando los servidores específicos para streaming que ofrece Avast en países como Estados Unidos, Alemania y el Reino Unido, no pudimos superar las restricciones geográficas impuestas por estas plataformas. Los servidores regulares tampoco brindaron buenos resultados, mostrando tiempos de carga prolongados y velocidades de conexión más lentas de lo esperado.

Sin embargo, cabe destacar que Avast SecureLine VPN fue capaz de desbloquear ciertos canales de televisión, permitiendo el acceso a eventos deportivos como al streaming en directo de la Fórmula 1. No obstante, las limitaciones en términos de velocidad y la falta de servidores optimizados lo hacern menos que ideal para el streaming. En su lugar, te recomendamos considerar alternativas como CyberGhost. CyberGhost es más económica y ofrece miles de servidores optimizados para streaming en más de 10 países, brindando un acceso más confiable y rápido a tus plataformas favoritas.

Pruebas de velocidad: ¿Qué tan rápida es Avast SecureLine VPN?

Al hacer las pruebas de streaming con canales de TV en vivo, notamos que en las pocas ocasiones que funcionó hubo buffering y algunos retrasos molestos. Esto fue más evidente al conectarnos a servidores más lejanos. Esto en sí mismo ya es un indicador de un rendimiento pobre, pero de igual forma decidimos hacer algunas pruebas de velocidad para comprobar qué tan rápida es Avast SecureLine VPN.

Antes de mostrarte los resultados, vamos a explicarte cuál fue el proceso para estas pruebas. Para hacer el test de velocidad, nos conectamos a servidores en 4 ubicaciones diferentes, 3 veces al día por 3 días seguidos. Las ubicaciones serán las de siempre: Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Japón.

Seleccionamos ubicaciones a distintas distancias de nuestra ubicación real (Europa), por lo que podremos evaluar qué tanto influye la distancia en el rendimiento de la VPN. Ahora que sabes nuestro enfoque, vamos a mostrarte nuestra velocidad nativa:

También es importante aclarar que configuramos la selección automática del protocolo. De esta forma, la VPN elegirá el protocolo que, en teoría, ofrece el mejor rendimiento.

Resultados de las pruebas de velocidad de Avast SecureLineVPN

Reino Unido:

Estados Unidos:

Australia:

Japón:

Los resultados de las pruebas mostraron lo que temíamos. Aunque el servidor del Reino Unido mantuvo una velocidad aceptable, notamos una reducción considerable en la velocidad al conectarnos a servidores más lejanos, como los de Estados Unidos, Australia y Japón. En estas ubicaciones, la disminución de la velocidad fue significativa, con pings que superaron los 300 milisegundos. Esto resultó en tiempos de carga de páginas más lentos y un buffering prolongado durante el streaming.

Comparemos con otros proveedores como CyberGhost y Surfshark, que también utilizan el protocolo WireGuard. Estos ofrecen un rendimiento considerablemente superior en términos de velocidad. En definitiva, Avast SecureLine VPN muestra un rendimiento mediocre en términos de velocidad, especialmente cuando se trata de servidores a distancias largas.

¿Avast SecureLine VPN es buena para gaming?

La experiencia de juego con Avast SecureLine VPN deja mucho que desear, especialmente para aquellos que buscan un rendimiento óptimo en juegos en línea. Durante nuestras pruebas en un PC con Windows, nos conectamos un servidor en Europa para jugar a Call of Duty: Warzone. Si bien la experiencia no fue completamente desastrosa, sí notamos algunos picos de latencia que afectaron el rendimiento, especialmente en momentos cruciales del juego. En títulos rápidos como este, donde la precisión y el tiempo de reacción son esenciales, cualquier interrupción puede ser frustrante.

La situación empeoró al conectaarnos a un servidor en Estados Unidos, donde la latencia aumentó notablemente, haciendo que el juego fuera menos disfrutable. Para juegos que requieren una respuesta rápida y estable, como Warzone, Avast SecureLine VPN no es la mejor opción.

Además, al probar el juego en la nube con la aplicación Xbox Cloud Gaming de Microsoft, experimentamos un considerable retraso en los controles. Evidentemente, esto dificultó jugar títulos como Gears of War. Aunque Nvidia GeForce Now ofreció un rendimiento un poco mejor en términos de latencia, la experiencia general de juego en la nube con Avast SecureLine VPN no fue tan fluida ni receptiva como esperaba.

En general, está lejos de ser la mejor alternativa para juegos en línea, especialmente si bucas una VPN para PS5 o servicios de juegos en la nube. Si es tu caso, servicios como NordVPN ofrecen una experiencia de juego muy superior.

¿Puedo usar Avast SecureLine VPN para actividades P2P/descarga de torrents?

En cuanto a actividades P2P, Avast SecureLine VPN presenta un rendimiento decente, pero no está exenta de preocupaciones. A pesar de los incidentes pasados relacionados con la venta de datos por parte de Avast, este servicio ofrece servidores dedicados para P2P en varios países, lo que resulta útil si buscas una VPN para descargar torrents de forma segura.

Al conectarnos a un servidor más cercano, nos sorprendió el rendimiento, que fue bastante estable. Usando el cliente qBitTorrent, pudimos descargar el sistema operativo Linux, libre de derechos de autor, sin ningún inconveniente. Si bien es posible descargar torrents utilizando los servidores “normales” de Avast SecureLine, los servidores optimizados para P2P son la mejor opción para obtener un mejor rendimiento y estabilidad.

Incluso al conectarnos a uno de los pocos servidores de torrents en Estados Unidos, ubicado a una gran distancia de nuestra ubicación, la velocidad de descarga y carga solo sufrió una ligera disminución, lo cual fue inesperado pero positivo.

En términos generales, Avast SecureLine VPN cumple con su función para torrents, pero no es la opción ideal. Aunque es un servicio aceptable, la falta de auditorías de terceros y las preocupaciones sobre la privacidad y seguridad del proveedor hacen que su uso para torrents sea algo arriesgado. Si lo que buscas es descargar torrents de manera segura, privada y con velocidades excelentes, opta por servicios como CyberGhost o ExpressVPN.

¿Funciona en China y otros países con censura?

Avast SecureLine VPN afirma ser capaz de burlar la censura, una característica crucial para usuarios en países con fuertes restricciones en internet. Para ello, la empresa ha desarrollado un protocolo llamado Mimic, que supuestamente oculta el tráfico de la VPN al hacer que parezca tráfico ordinario. Según Avast, Mimic puede conectar hasta 4 veces más rápido y duplicar la conexión a los sitios web, proporcionando así información falsa sobre tu identidad.

Sin embargo, la realidad de su desempeño es distinta. Tras probar Avast SecureLine VPN en países con alta censura como China, los resultados fueron decepcionantes. A pesar de usar Mimic, la VPN no logró superar el Gran Cortafuegos, el sistema de censura más sofisticado del mundo. Nuestros compañeros en China no pudieron acceder a sitios bloqueados al probar Avast, independientemente de los ajustes que realizaron.

Por otro lado, en países con censura menos estricta, como los Emiratos Árabes Unidos, Rusia y Turquía, Avast SecureLine VPN mostró un rendimiento aceptable, siempre que no hubiera bloqueos activos de VPN. No obstante, es importante señalar que la ausencia de una verdadera obfuscación limita su eficacia en escenarios de censura más severa.

En general, si tu objetivo es burlar la censura en entornos altamente restrictivos, Avast SecureLine VPN no es la mejor opción. Servicios como ExpressVPN o Surfshark, que cuentan con técnicas avanzadas de obfuscación, ofrecen una capacidad mucho más confiable para superar bloqueos y acceder a contenido restringido.

Servidores y ubicaciones

Avast SecureLine VPN destaca por su transparencia al revelar abiertamente el número y la ubicación de sus servidores, algo que no todos los proveedores de VPN hacen. Según la información proporcionada por la propia empresa, Avast cuenta con una flota de aproximadamente 700 servidores distribuidos en 34 países y 55 ubicaciones diferentes en todo el mundo. Aunque esto pueda parecer un dato positivo, es importante analizarlo en un contexto más amplio.

Comparado con otros servicios de VPN de precios similares, tiene una flota de servidores notablemente pequeña. Por ejemplo, CyberGhost ofrece casi 12.000 servidores en 100 países, mientras que Private Internet Access cuenta con 30.000 servidores en más de 80 países. Esto coloca a Avast SecureLine en una clara desventaja en términos de tamaño y alcance de su red de servidores.

Sin embargo, Avast SecureLine VPN ha hecho algunos esfuerzos para mejorar la experiencia de los usuarios, como la inclusión de servidores dedicados para streaming y P2P. Los servidores de streaming están disponibles en Alemania, el Reino Unido y los Estados Unidos. Por su parte, los servidores P2P se encuentran en países como Alemania, Francia, la República Checa, Estados Unidos, Reino Unido y los Países Bajos.

Aunque la mayoría de los servidores de Avast se concentran en Europa y Estados Unidos, también ofrece opciones en regiones menos comunes para las VPN, como Turquía, Israel y Sudáfrica, así como en Asia. Algunos países cuentan con múltiples ubicaciones, como Estados Unidos con 16 ubicaciones y el Reino Unido con 3.

A pesar de la distribución relativamente decente de sus servidores, la pequeña flota de 700 servidores de Avast SecureLine VPN puede saturarse fácilmente, afectando la estabilidad del servicio.

Atención al cliente: ¿Cómo contactar a soporte de Avast SecureLine VPN?

La atención al cliente de Avast SecureLine VPN es un área que refleja la amplitud de productos que maneja la compañía. Aunque no es difícil contactar con el soporte, el proceso puede tomar tiempo debido a la variedad de productos que Avast ofrece. En la mayoría de los casos, Avast dirige a los usuarios a su base de conocimientos, donde se encuentran soluciones a problemas comunes.

Si la respuesta no está en la base de conocimientos, los usuarios tienen varias opciones. Para los usuarios de productos gratuitos, Avast proporciona soporte a través de su comunidad en línea o mediante un número telefónico disponible en Estados Unidos y algunos otros países. Sin embargo, las opciones de soporte son más variadas para los usuarios de productos de pago.

Aquellos que pagan por los servicios de Avast tienen acceso a soporte telefónico, chat en vivo disponible 24/7, y soporte por correo electrónico. El chat en vivo generalmente responde con rapidez, aunque debido a la gran cantidad de productos que cubren, es posible que tengas que esperar entre 3 y 5 minutos para recibir una respuesta. El soporte por correo electrónico es notablemente más lento, con tiempos de espera que pueden llegar hasta las 24 horas.

Curiosamente, Avast ofrece planes de suscripción específicos para el soporte, lo que puede parecer exagerado. Por ejemplo, el plan “Simple Fix” cuesta $79.99 por una llamada única, mientras que el plan “Total Care”, que incluye llamadas ilimitadas para hasta tres dispositivos y características adicionales, cuesta $204.99 al año. Estos precios elevados para soporte podrían parecer excesivos, especialmente cuando la mayoría de los problemas se pueden resolver con conocimientos básicos de informática.

Precios de Avast SecureLine VPN

Un aspecto clave que evaluamos para darte opiniones Avast SecureLine VPN en 2024 fue su estructura de precios, ya que esta juega un papel fundamental en la decisión de adquirir el servicio. Avast SecureLine VPN no ofrece planes mensuales, lo cual puede ser una desventaja si quieres una solución a corto plazo. En su lugar, presenta tres opciones de suscripción, comenzando con el plan más económico de 3 años a $3.99 al mes. Luego, está el plan de 2 años, también a $3.99 al mes, seguido por el plan de 1 año a $4.99 al mes.

El precio del plan de 1 año es relativamente accesible, pero lo que resulta sorprendente es que no hay diferencia en el precio mensual entre los planes de 2 y 3 años. Generalmente, se espera que los proveedores ofrezcan descuentos grandes para los planes a más largo plazo, pero aquí, Avast no ofrece ninguna ventaja económica real entre estos dos planes.

Además, el costo del plan de 3 años es elevado en comparación con otros proveedores del mercado. Por ejemplo, CyberGhost y Surfshark, dos competidores directos, ofrecen planes de 2 años por aproximadamente $2 al mes, casi la mitad del precio de Avast SecureLine VPN. Incluso NordVPN, que es reconocida la mejor VPN del mercado, tiene un plan de 2 años más barato que el de Avast.

ExpressVPN, aunque un poco más caro, ofrece un rendimiento superior que justifica su precio. En general, Avast SecureLine VPN tiene una estructura de precios que no compite bien en el mercado actual. Hay opciones más asequibles y de mejor rendimiento disponibles, por lo que es difícil justificar el costo de Avast SecureLine VPN, especialmente para usuarios que buscan valor a largo plazo.

Métodos de pago disponibles

Avast SecureLine VPN ofrece opciones de pago básicas y directas. Los usuarios pueden elegir entre pagar con tarjeta de crédito o PayPal, dos métodos ampliamente utilizados. Sin embargo, es importante destacar que el proveedor no acepta criptomonedas, lo que limita las opciones para quienes prefieren realizar transacciones con mayor anonimato o utilizando sus criptodivisas favoritas. Si estás buscando un VPN que acepte pagos en cripto, Avast SecureLine VPN no será la mejor opción.

Pedir un reembolso a Avast SecureLine VPN

Obtener un reembolso de Avast SecureLine VPN es un proceso sencillo, ya que el proveedor ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos sus planes. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes contactar al equipo de atención al cliente y solicitar el reembolso, que será procesado casi de inmediato.

Además, Avast ofrece una prueba gratuita de 60 días, lo que te permite probar el servicio antes de comprometerte a una compra. Esto es clave, teniendo en cuenta que ofrece únicamente planes a largo plazo.

Para acceder a esta prueba, deberás proporcionar la información de tu tarjeta de crédito o PayPal. Avast te notificará 7 días antes de que finalice el período de prueba, para que puedas cancelarla a tiempo y evitar cualquier cargo.

Nos parece excelente que Avast ofrezca una prueba gratuita para su servicio de VPN, pues porque difícilmente la compraríamos luego de pobarla.

Lo que no nos gusta de Avast SegureLine VPN

A pesar de algunas mejoras, Avast SecureLine VPN sigue presentando varios inconvenientes que nos desagradan. Primero, su compatibilidad con dispositivos es limitada en el mejor de los casos, por lo que solo podrías usarla en alguno de los sistemas operativos más populares. Más importante aún, carece de características de seguridad avanzadas y hay serios cuestionamientos sobre sus prácticas de registro de datos.

Otro aspecto negativo es su incapacidad para desbloquear plataformas de streaming con restricciones geográficas. Esto se agrava con un rendimiento deficiente al usar servidores lejanos y una flota de servidores pequeña, lo que reduce su efectividad, especialmente en países con censura estricta como China.

Finalmente, el costo de Avast SecureLine VPN es un gran inconveniente. Pagar casi $4 al mes por un plan de 3 años para un servicio que no está a la altura de otros proveedores más baratos es, sin duda, decepcionante.

Opiniones de usuarios sobre Avast SecureLine VPN

Al revisar las opiniones de los usuarios sobre Avast SecureLine VPN en diferentes plataformas, encontramos una mezcla de comentarios positivos y negativos.

En Trustpilot, la compañía Avast tiene una calificación de 4.2 estrellas. Sin embargo, muchas de las reseñas recientes reflejan insatisfacción general. Aunque no hay reseñas específicas sobre la VPN, términos como “estafa” y “evitar” son comunes, lo que indica que muchos usuarios han tenido malas experiencias con la empresa.

En la Apple Store, Avast SecureLine VPN parece tener mejor acogida, con una calificación de 4.7 estrellas basada en 18K reseñas. A pesar de la alta calificación, algunas opiniones, incluso las de 5 estrellas, mencionan que el servicio es mediocre y no muy confiable. Otros usuarios valoran su facilidad de uso, pero critican que algunas actualizaciones recientes han afectado negativamente su rendimiento y usabilidad.

Por otro lado, en Google Play, los usuarios de Android le otorgan 4.2 estrellas. Aunque muchos comentan que es una “buena VPN en general,” también señalan pequeños errores y molestias. Cabe destacar que, a pesar de la calificación general positiva, hay más reseñas de 1 estrella que de 3 estrellas, lo que sugiere una disparidad en la experiencia de los usuarios.

Nuestro veredicto final: Está muy por debajo de las mejores VPN

Después de analizar Avast SecureLine VPN en profundidad, es evidente que este proveedor no logra competir con las mejores VPN del mercado. A pesar de sus aplicaciones simplificadas, la capacidad para conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente, la compatibilidad con torrenting y el soporte telefónico, las “opiniones de Avast SecureLine VPN” en general reflejan un servicio que deja mucho que desear.

Uno de los aspectos más preocupantes es el pasado cuestionable de la empresa, que anteriormente estuvo involucrada en la venta de datos de usuarios. A pesar de que esto ocurrió hace algún tiempo, la falta de auditorías de terceros en 2024 para confirmar o desmentir estas prácticas deja una sombra de duda sobre la confiabilidad de Avast. En un entorno donde la privacidad es primordial, esta incertidumbre es un gran inconveniente.

Además, el rendimiento de Avast SecureLine VPN es decepcionante. Su lentitud y la incapacidad para desbloquear plataformas de streaming, junto con su costoso precio, hacen que este servicio no valga la pena. Aunque la prueba gratuita de 60 días puede parecer tentadora, es probable que muchos usuarios se sientan decepcionados tras utilizarlo.

En comparación, hay alternativas mucho más sólidas como NordVPN, ExpressVPN y CyberGhost. Estos proveedores no solo ofrecen un mejor rendimiento en todos los aspectos, sino que también son compatibles con una amplia gama de dispositivos, incluidos Linux, Fire TV Stick, routers y consolas de videojuegos, áreas donde Avast SecureLine VPN se queda muy atras.

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Preguntas frecuentes

Antes de finalizar, vamos a responder algunas dudas adicionales sobre Avast y su servicio VPN.

¿Avast VPN es buena?

No, Avast SecureLine VPN no es una buena opción. Como hemos mencionado en nuestra reseña, este servicio tiene varios problemas que lo hacen poco recomendable. Además de un rendimiento promedio, Avast VPN presenta preocupaciones en cuanto a privacidad y no es eficaz para acceder a contenido en streaming.

Su limitada cantidad de servidores también es un inconveniente, entre otros aspectos.

¿Cómo arreglar problemas de Avast VPN?

La solución a los problemas de Avast VPN depende de la naturaleza del problema. Si enfrentas problemas de conexión, puedes intentar conectarte a otro servidor o cambiar de protocolo. Si te encuentras con problemas que no puedes resolver por ti mismo, lo mejor es contactar al servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

En cuanto a problemas relacionados con el acceso a contenido bloqueado geográficamente, es importante destacar que Avast VPN no es eficaz para acceder a contenido restringido. Para una mejor experiencia de streaming y superación de bloqueos geográficos, considera usar alternativas como ExpressVPN, CyberGhost o NordVPN, que ofrecen un rendimiento superior.

Avast VPN Vs. NordVPN: ¿Cuál es mejor?

NordVPN es claramente superior a Avast SecureLine VPN. Al comparar ambos servicios, NordVPN es superior en todos sentido, desde el rendimiento y la capacidad para streaming, hasta la privacidad y la seguridad.

Las opiniones sobre Avast VPN pueden ser engañosas, especialmente en plataformas móviles como iOS y Android, pero en comparación con NordVPN, e incluso otros proveedores como ExpressVPN y CyberGhost, Avast VPN queda muy por detrás.