Flightright Test 2025: Erfahrungen mit diesem Entschädigungsservice für Flugreisende

Fast alle Fluggäste kennen eines diese Szenarien bestimmt. Man sitzt am Flughafen und der eigene Flug in den langersehnten Urlaub ist verspätet. Man weiß nicht, ob man den Anschlussflug erwischt oder im schlimmsten Fall fällt ein Flug ganz aus. Oder Sie sind bereits am Reiseziel gelandet, aber Ihr Gepäck leider nicht. Bei all diesen Unannehmlichkeiten hat der Fluggast bestimmte Rechte, die er geltend machen kann. Alleine kann das oft ein sehr mühseliger Prozess ein, aber Unternehmen wir Flightright haben sich darauf spezialisiert, Passagieren dabei zu helfen, Ihre Entschädigungen oder Rückerstattungen zu bekommen.

In diesem Artikel möchten wir uns ansehen, wie das alles genau funktioniert, was die Voraussetzungen sind, was Sie tun müssen und was Flightright eigentlich genau ist. Entdecken Sie hier in diesem Test und der Bewertung, welche Erfahrungen andere Kunden mit Flightright gemacht haben.

Vor- und Nachteile von Flightright

Überblick: Was ist Flightright?

Viele Fluggäste haben es satt, sich lange mit den Airlines herumzuschlagen und zu versuchen, Entschädigungen zu bekommen. Oftmals antworten Fluggesellschaften einfach nicht oder weigern sich zu zahlen, obwohl Fälle wie Rückerstattungen bei Flugausfall oder Entschädigungen bei Verspätungen und weiteres ganz klar im EU-Recht geregelt sind. Man müsste dann vor Gericht gehen, um sein Recht durchzusetzen. Die möglicherweise hohen Anwaltskosten schrecken hierbei viele ab und die Kunden entscheiden sich dann, nicht zu klagen.

Genau hier kommen Unternehmen wie Flightright ins Spiel. Er wird als sogenannter Fluggasthelfer aktiv. Sie übernehmen für den Fluggast den ganzen Prozess, das heißt die Kommunikation mit der Fluggesellschaft und auch die Abwicklung durch Anwälte und wenn nötig gehen sie auch vor Gericht. Das bedeutet für den Kunden zwei wesentliche Vorteile.

Erstens kann er den ganzen stressigen und aufwendigen Prozess an einen Dritten abgeben. Zweitens fallen nur im Erfolgsfall Kosten (festgelegter Prozentsatz der Entschädigungssumme) an. Auch für Anwaltskosten wird ein fester Prozentsatz der Entschädigung berechnet, steigen diese also hoch an, muss der Kunde die Differenz nicht begleichen. Die Entschädigungssumme kann sich auf maximal 600 € belaufen und ist nicht vom tatsächlichen Flugpreis abhängig.

Bevor wir also in unserem Test zu den Erfahrungen mit Flightright kommen sehen wir uns zunächst an, was Sie überhaupt in welchem Fall bekommen könnten.

Auf welche Entschädigungen und Leistungen haben Sie Anspruch?

Die EU-Verordnung EG 261/2004 deckt viele Rechte für Fluggäste ab. Sehen wir uns kurz an, welche verschiedenen Fälle es gibt. Zunächst ein paar allgemeine Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit man sich auf die EU-Verordnung berufen kann. Hier ein kurzer Überblick, welche Flüge abgedeckt werden:

• Alle Flüge, die innerhalb der EU stattfinden. Welche Fluggesellschaft den Flug durchführt und ob Sie Ihren Sitz in der EU hat oder nicht spielt keine Rolle.
• Flüge, die in der EU gestartet sind und eine längere Strecke zurücklegen. Auch hier ist der Firmensitz der Airline irrelevant für den Anspruch.
• Die Flüge, die in der EU landen, falls die durchführende Fluggesellschaft Ihren Unternehmenssitz in der EU hat (auch Schweiz, Island und Norwegen zählen dazu).

Für all diese Fälle haben Kunden bereits bei Verspätungen, Verlegungen oder Flugausfällen mit Flightright ihre Ansprüche eingefordert und Entschädigungen und Erstattungen erhalten. Wie die Erfahrungen hierbei waren, werden wir noch aufzeigen. Sehen wir uns zuerst die verschiedenen Fälle an, die für die Kunden relevant sein können.

Entschädigungen bei verspäteten Flügen

Das ist vermutlich die häufigste Erfahrung für Fluggäste, dass ein Flug verspätet ist. Man hat rechtlichen Anspruch auf eine Entschädigung, wenn der Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist. Landet ein Flugzeug mit weniger als 3 Stunden verspätet aber Sie müssen dann noch länger im Flugzeug warten, zählt dies auch. Es geht um den Zeitpunkt, zu dem Sie das Flugzeug verlassen.

Wie hoch die Entschädigung ist, hängt von der Entfernung ab, die der Flug zurücklegt:

• 250 € bei einem Kurzstreckenflug bis 1.500 km
• 400 € bei einem Mittelstreckenflug zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 € bei einem Langstreckenflug außerhalb der EU ab 3.500 km

Zusätzlich zu der Entschädigung muss die Airline Ihnen ab einer Verspätung von 2 Stunden am Flughafen kostenlos Snacks und Erfrischungen zur Verfügung stellen. Bei einem Abflug am folgenden Tag haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Hotelübernachtung. Sollte der Flug sogar über 5 Stunden verspätet sein, können Sie sich den gesamten Ticketpreis erstatten lassen oder eine Flugumbuchung erhalten. Zusätzlich zum Ticketpreis haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Sollten Sie wegen der Verspätung einen Anschlussflug verpassen, haben Sie auch bei einer Umbuchung durch die Fluggesellschaft bei einer über 3 Stunden späteren Ankunft am Zielort Anspruch auf eine Entschädigung. Sind Sie schon gespannt, was die Erfahrungen bei solchen Fällen von Kunden von Flightright waren? Haben sie ihr Geld auch wirklich erhalten?

Ansprüche bei Flugausfall

Wird ein Flug komplett annulliert muss die Airline den gesamten Flugpreis zurückerstatten oder eine kostenlose Umbuchung anbieten. Fällt nur eine Teilstrecke aus, aber der gesamte Flug (Hin- und Rückflug) wurde zusammen gebucht, bekommen Sie hier alles zurück.

Wird ein Alternativflug angeboten, so gibt es bestimmte Vorgaben. Der Flug darf maximal 2 Stunden vor dem Abflug starten und höchstens 4 Stunden nach der Landung ankommen (im Vergleich zum annullierten Flug), wenn Sie 7 bis 14 Tage vor Abflug informiert wurden. Hat man Sie weniger als 7 Tage vor Reisetermin informiert, darf der Start nur eine Stunde früher und die Landung maximal 2 Stunden später erfolgen.

Interessant ist, dass Sie zusätzlich Anspruch auf eine Entschädigung haben, wenn die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über den Flugausfall informiert hat. Hier können Sie die einzelnen Entschädigungsansprüche sehen:

• 250 € bei Flugstrecken bis zu 1.500 km
• 400 € bei Flügen innerhalb der EU über 1.500 km
• 400 € bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 € bei Flugstrecken über 3.500 km

Falls Sie erst am Flughafen nach dem Einchecken von der Annullierung erfahren und dort warten, muss die Airline Ihnen genau wie bei den Verspätungen kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen zur Verfügung stelle. Wie Sie später in unserem Artikel über die Erfahrungen mit Flightright sehen werden, haben zahlreiche Fluggäste sich bereits auf diese Art bereits ihre Entschädigung geholt.

Leistungen bei überbuchten Flügen

Es kann auch immer vorkommen, dass ein Flug überbucht wurde und nicht genügend Sitzplätze vorhanden sind. Fluggesellschaften versuchen dann, Personen zu einer kostenlosen Alternative überreden, was aber nicht immer klappt. Verlieren Sie aufgrund von einer solchen Situation durch das Verschulden der Airline Ihren Flug, müssen Sie einen kostenlosen Ersatzflug erhalten oder können sich den gesamten Ticketpreis erstatten lassen.

Darüber hinaus haben Sie zusätzlich zur Erstattung oder Umbuchung Anspruch auf eine Entschädigung. Diese beträgt 250 € bei Kurzstrecken bis zu 1.500 Kilometer, 400 € bei mittleren Strecken bis zu 3.500 Kilometer und 600 € bei Langstrecken über 3.500 Kilometer.

Ansprüche bei Stornierung eines Fluges

Selbst wenn man den Flug selbst storniert und nicht wahrnehmen kann heißt es nicht, dass man keine Rechte hat. Denn die Steuern und die Flughafengebühren sowie den Treibstoffzuschlag muss die Airline zurückerstatten. Auch hier haben wir im Rahmen der Überprüfung der Erfahrungen mit Trustpilot in unserem Test gesehen, dass zahlreiche Kunden das Unternehmen auch hiermit beauftragen.

Außergewöhnliche Gründe

Bevor wir im Detail zu den Erfahrungen mit Flightright bei Entschädigungen kommen, müssen wir noch kurz einen Punkt erwähnen. Man hat Anspruch auf einen Schadensersatz, wenn es sich um ein Verschulden der Airline handelt. Einige Szenarien werden hierbei ausgeschlossen. Dazu gehören zum Beispiel Unwetter, Naturkatastrophen, Vogelschlag, Terrorwarnungen, Streiks (Flugsicherungs- und Flughafenpersonal, Airlinepersonal nicht), Grenzschließungen und Flughafen- und Luftraumsperrungen. Auch ohne eigenes Verschulden muss die Fluggesellschaft bei Verspätungen und Flugausfällen jedoch kostenlos Mahlzeiten und Getränke übernehmen.

Wie bekomme ich mit Flightright eine Entschädigung?

Sie haben gesehen, auf welche Zahlungen in welcher Situation Sie Anspruch haben. Bevor wir in unserem Test zu den Erfahrungen der Kunden mit Flighright bei der Anspruchsumsetzung kommen, sehen wir uns noch kurz an, was Sie eigentlich genau machen müssen.

Wenn Sie sich also nicht selbst mit der Airline herumschlagen wollen, um eine Erstattung und/oder Entschädigung für eine Flugverspätung-, überbuchung oder einen Flugausfall zu bekommen, dann gehen Sie einfach auf die offizielle Webseite von Flightright. Dann sehen Sie als erstes direkt die Option, Ihren Anspruch mit Flightright zu prüfen.

Sie haben direkt die verschiedenen Optionen zur Auswahl. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie mit Unternehmen wie Flightright noch Ansprüche für Flüge geltend machen können, die bis zu 3 Jahre zurückliegen. Sie können also auch für vergangene Fälle noch Geld bekommen, wenn diese nicht zu lange her sind. Geht es zum Beispiel eine Verspätung, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Button. Dann wird sich direkt Ihr Entschädigungsrechner öffnen.

Hierbei handelt es sich um ein Online-Formular, in das Sie verschiedene Informationen eingeben müssen. Hier müssen Sie zum Beispiel Start- und Zielflughafen, geplantes Flugdatum, Anschlussflüge, Flug- und Buchungsnummer, Art der Flugstörung, gegebenenfalls Grund der Flugstörung und Kontaktinformationen ein. Das Formular ist sehr übersichtlich und das Ausfüllen dauert nur ein paar Minuten. Die Prüfung Ihres Rechts auf Entschädigung ist kostenlos und unverbindlich.

Sie können dann Flightright die Vollmacht für Ihren Fall übertragen. Das bedeutet, dass das Verbraucherportal dann die ganze Abwicklung übernimmt und auch das finanzielle und rechtliche Risiko trägt. Sie arbeiten quasi wie ein Inkassounternehmen und übernehmen die gesamte Kommunikation mit der Fluggesellschaft, um eine außergerichtliche Einigung zu finde.

Falls das nicht erfolgreich ist, setzt Flightright die Anwälte aus seinem Netzwerk ein und kümmert sich um die Durchführung des Prozesses. Sie sehen also, dass Sie lediglich ein paar Minuten lang ein Online-Formular ausfüllen müssen und dann entspannt abwarten können, weil von diesem Zeitpunkt an Flightright alle nötigen Schritte durchführt.

Falls Sie nicht alleine gereist sind, sondern mit Freunden oder Familie, können Sie im Formular einfach die Kontakte der Mitreisenden angeben. Das ist sehr praktisch, denn dann wird in einem Vorgang der Entschädigungsanspruch für alle Reisenden bearbeitet, was sehr viel Arbeit spart. Sehen wir uns nun in unserer Bewertung an, wie Flightright bei der Abwicklung abschneidet und welche Erfahrungen die Kunden mit ihm gemacht haben.

Die Kosten der Nutzung von Flightright

Das Verbraucherportal Flightright ist schon seit 2010 auf dem Markt und hat zahlreichen Kunden geholfen. Das Geschäftsmodell kommt den Kunden sehr entgegen. Denn obwohl Sie den ganzen Aufwand und die Abwicklung abgeben können, haben Sie nur im Erfolgsfall Kosten. Wenn es bei einer Rückerstattung und/oder Entschädigung keinen Erfolg gibt, dann müssen Sie auch keinen Cent an Flightright bezahlen. Auch im Fall einer Klage vor Gericht übernimmt Flightright hierfür die Kosten, auch wenn der Fall verloren wird.

Nur im Erfolgsfall bezahlt der Kunde eine Provision der durchgesetzten Entschädigungssumme. Der prozentuale Anteil hängt hierbei jeweils vom Anbieter ab. Bei Flightright beläuft sich dieser auf 20 bis 30 % inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Anwaltskosten anfallen, werden Ihnen zusätzlich 14 % berechnet. Sehen wir uns nun also an, wie er in unserem Test im Vergleich zu anderen Diensten abschneidet. Wir haben hier die anteilige Provision (alle inklusive Mehrwertsteuer) verschiedener Unternehmen verglichen:

Anbieter:	Anteilige Provision im Erfolgsfall:
Flightright	20 – 30 %
AirHelp	35 %
EUClaim	29 %
Fairplane	24 – 35 %

Wie man sieht schneidet Flightright in dieser Kategorie sehr gut ab, da er sich im Vergleich zur Konkurrenz bei der Provision im unteren Bereich befindet. Eine niedrigere Provision bedeutet, dass Sie eine höhere Entschädigungssumme erhalten, was ein Pluspunkt ist.

Wie lange dauert es, bis man sein Geld bekommt?

Kommen wir nun zu den Erfahrungen der Kunden, wenn es um die Bearbeitungsdauer geht. Allgemein ist es etwas schwierig, diese Frage zu beantworten, da es enorm vom Einzelfall abhängt. Einige Airlines sind kooperativer und zahlen schnell, einige versuchen, den Prozess so lange wie möglich herauszuzögern. Im Allgemeinen gibt es einen Unterschied zwischen den Anbietern. Die sogenannten Fluggasthelfer (wie Flightright) arbeiten wie bereits beschrieben wie ein Inkassounternehmen.

Es gibt auch Sofortentschädiger. Wie funktionieren diese? Sie prüfen die Erfolgsaussichten Ihres Falles und wenn das Ergebnis positiv ausfällt, können Sie Ihre Entschädigungsanforderung an den Anbieter verkaufen. Somit treten Sie die Forderung ab und bekommen eine Entschädigung, bevor der ganze Prozess überhaupt abgewickelt ist. Diese wird meist in 1 bis 3 Tages ausgezahlt. Das ist natürlich weitaus schneller, allerdings fällt auch die Entschädigungssumme weitaus niedriger aus. Falls Sie also von Diensten lesen, die enorm schnell zahlen, prüfen Sie immer ob es ein Sofortentschädiger ist. Wir wollen Ihnen eher Fluggasthelfer empfehlen. Das dauert länger, aber Ihre Entschädigung ist höher.

Im Allgemeinen hängt es also wie gesagt enorm vom einzelnen Fall ab, wie lange es dauert. Wir haben uns also zahlreiche Bewertungen und Erfahrungen von Kunden mit Flightright durchgelesen, um hier ein bisschen mehr Klarheit zu verschaffen. Bei kooperativen Airlines hat es oft nur drei bis fünf Wochen gedauert, bis der Fluggast seine Entschädigung auf dem Konto hatte.

Anders sieht es aus, wenn keine außergerichtliche Einigung möglich ist und ein Anwalt hinzugezogen werden muss. Durchschnittlich belief die Wartezeit für Kunden in diesen Fällen etwa 2 bis 4 Monate. Wenn es sogar zu einem Gerichtsverfahren kommt, kann die Zahlung bei inländischen Airlines laut Erfahrungsberichten 4 bis 10 Monate, bei ausländischen Airlines sogar Jahre dauern. Im Durchschnitt kann man laut Kunden von einer Bearbeitungszeit von mehreren Monaten sprechen.

Laut einer Studie von Stiftung Warentest bekamen nur 15 % der Probanden nach 90 Tagen die Entschädigung für ihren Flug, fast die Hälfte der Fälle dauerte 90 bis 365 Tage. Insgesamt kommen sie zu dem Urteil, dass die Bearbeitungszeit in Ordnung ist, es auf dem Markt aber durchaus Dienste gibt, bei denen der Prozess schneller abläuft. In dieser Kategorie befindet sich Flightright also im Mittelfeld. Hier schneiden beispielsweise AirHelp und EUClaim besser ab.

Wie komfortabel ist die Nutzung von Flightright?

Ein wichtiger Punkt ist für den Kunden auch, wie komfortabel und zuverlässig die Nutzung eines solchen Fluggastportales ist. Darum haben wir uns im Rahmen unseres Tests von Flightright auch hier die Bewertungen und Erfahrungen der Kunden durchgelesen und es zudem selbst getestet.

Online-Formular für Anspruchsprüfung

Wie gesagt erfolgt das Einreichen der Anfrage direkt über ein Online-Formular, hier müssen Sie Flightright nicht gesondert eine E-Mail schreiben oder anrufen oder ähnliches. Wir haben hier die Formulare verschiedener Dienste verglichen und können sagen, dass dieses dem der meisten Konkurrenten überlegen ist. Die Bedienung ist sehr einfach und alles ist enorm übersichtlich gestaltet.

Sie können jederzeit im Formular zurückspringen, wenn Sie noch Änderungen vornehmen möchten. Allgemein ist die Bedienung beim Ausfüllen sehr intuitiv. Positiv ist auch, dass es eine mobile Optimierung gibt und man Flightright als Webapplikation problemlos auf dem Smartphone verwenden kann. Insgesamt handelt es sich beim Ausfüllen des Formulars nur um einen Aufwand von 5 bis maximal 10 Minuten, was sehr gut ist.

Dank der Systematik des Online-Formulars und dem automatischen Abgleich mit zahlreichen Einträgen in der Flugdatenbank sind laut den Erfahrungen der Kunden kaum Rückfragen zu Ihrem Fall von Flightright nötig. Ihr Aufwand und Ihre Beteiligung wird also maximal reduziert, was einen sehr hohen Komfort bedeutet. Das haben zahlreiche Kunden als sehr positive Erfahrung bewertet. Auch nach unseren Tests ist Flightright in diesem Bereich einer der besten Anbieter.

Kontaktarten

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben (vieles wird schon durch den FAQ-Bereich abgedeckt), können Sie eine Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] stellen. Im Impressum wird angegeben, dass man Flightright rund um die Uhr per E-Mail oder Fax erreichen kann.

Leider wird keine Telefonnummer oder Chat-Funktion angegeben (diese war zeitweise verfügbar, zum Zeitpunkt der Erstellung des Artikels jedoch nicht), was einige Kunden als enttäuschend anmerkten. Sie wünschen sich mehr Kontaktmöglichkeiten, die schnellere Rückmeldungen ermöglichen. Hier sind einige Konkurrenten besser, Compensation2Go kann man beispielsweise über eine Hotline und EUflight über eine permanent verfügbare Chatfunktion erreichen.

Bewertungen von Flightright: Die Erfahrungen der Kunden

Gehen wir in unserem Test noch ein wenig genauer im Detail auf die einzelnen Erfahrungen der Kunden bei der Abwicklung der Entschädigungsforderung ein. Bei Trustpilot hat Flightright mittlerweile schon fast 17.000 Bewertungen. Von den insgesamt maximal möglichen 5 Sternen kommt das Unternehmen auf 4,8, was ein enorm gutes Ergebnis ist. Das zeigt, dass ein sehr großer Teil der Kunden wirklich zufrieden ist. Über 90 % gaben eine 5-Sterne-Bewertung ab.

Positive Erfahrungen der Kunden mit Flightright

Sehen wir uns hier nochmal im Detail an, was die Kunden an Flightright positiv bewerten und wo sie mit dem Dienst gute Erfahrungen gemacht haben. Sehr viele Kunden loben das unkomplizierte Online-Formular, was nicht verwunderlich ist. Denn es gehört tatsächlich zu einem der besten auf dem Markt. Auch die relativ hohen Entschädigungssummen (aufgrund der etwas niedrigeren Provision als bei anderen Anbietern) wird oft positiv hervorgehoben.

Man sieht in den Bewertungen der Kunden auch, dass eine Beauftragung von Flightright sehr häufig zu einer erfolgreichen Entschädigung führt. Viele loben auch die Beharrlichkeit des Unternehmens im Verlauf des Prozesses, auch bei komplizierteren Fällen. Des Weiteren werden die regelmäßigen Statusupdates per E-Mail gelobt.

Viele Kunden haben positive Erfahrungen im Hinblick auf die Schnelligkeit bei der Auszahlung der Entschädigungsbeträge gemacht. Nach Verfahrensabschluss haben die Kunden ihr Geld oft sehr schnell erhalten, was erfreulich ist.

Darüber hinaus kann man in vielen Erfahrungsberichten der Kunden nachlesen, dass sie das große Netzwerk an Experten und Partneranwälten in Europa sehr positiv bewerten. Denn so können auch Forderungen im EU-Ausland problemlos eingeklagt werden.

Negative Erfahrungen der Kunden mit Flightright

Sehen wir uns nun an, welche negativen Erfahrungen Kunden angegeben haben. Die häufigste Kritik sind die langen Wartezeiten. Man kann allerdings sagen, dass es sich hier um einen Kritikpunkt handelt, den es bei allen Anbietern gibt. Teilweise mag das am Unternehmen liegen, aber leider liegt es in dem meisten Fällen an zahlungsunwilligen Airlines, bei denen ein Gerichtsprozess nötig ist.

In einigen Bewertungen wurde kritisiert, dass Flightright manchmal Fälle direkt ablehnt, bei denen sie vermuten, dass es zu einem Gerichtsverfahren kommt. Und das auch, obwohl auf der rechtlichen Grundlage eigentlich ein Anspruch bestünde. Es gibt Erfahrungsberichte, die sich über solche Fälle beschweren. Einige berichten auch von Verfahren, die plötzlich abgebrochen werden, wenn sich die Durchsetzung als schwieriger als zunächst gedacht herausstellt. Kunden bemängelten, dass die Erfolgschancen am Anfang in der Kommunikation hoch eingestuft wurden und dann plötzlich als aussichtslos bewertet werden.

Manche Kunden kritisierten, wenn ein Fall zuerst angenommen und im Nachhinein abgelehnt wurde, weil in dem jeweiligen Land doch kein Partneranwalt zur Verfügung steht. Das liegt daran, dass Flightright zunächst versucht, eine außergerichtliche Einigung zu treffen. Reicht das nicht aus und sind Anwälte nötig, kommt es dann darauf an, welche Länder ihr Netzwerk abdeckt.

Wir haben schon erwähnt, dass einige Kunden sich eine telefonische Kontaktmöglichkeit oder eine Chat-Funktion wünschen. Allgemein wurde im Hinblick auf die Kommunikation häufiger kritisiert, dass Flightright nicht genau die Gründe angibt, warum ein Fall nicht bearbeitet wird. Sie bemängelten die standardisierten Rückmeldungen und wünschen sich im Hinblick auf den Kundenservice Verbesserungen.

Wir haben Ihnen hier ein paar Kritikpunkte aufgeführt. Allgemein kann man jedoch sagen, dass dies ein sehr minimaler Prozentsatz ist, da der Großteil der Kunden enorm zufrieden ist, wie man an den Bewertungen sehen kann. Und im Allgemeinn handelt es sich um Kritikpunkte, die man bei allen Anbietern findet.

Fazit

In diesem Test und der Bewertung von Flightright konnten Sie entdecken, was dieses Fluggastportal ermöglicht, wie es Ihnen bei Verspätungen, Ausfällen oder Überbuchungen von Flügen weiterhelfen kann und welche Erfahrungen die Kunden mit diesem Anbieter gemacht haben. Auch wenn es in einigen Bereichen noch Verbesserungsbedarf gibt können wir nach unseren Tests sagen, dass man ihm insgesamt eine sehr positive Bewertung geben kann, was sich deutlich in den Kommentaren und Erfahrungen seiner Kunden zeigt.

Wir können es empfehlen, bei den genannten Problemen einen solchen Dienst zu nutzen, da die Erfolgschancen auf eine Entschädigungszahlung enorm erhöht werden. Außerdem kann man sich sehr viel Stress und Zeit sparen. Hatten Sie in den letzten 3 Jahren Probleme mit einem Flug? Testen Sie es einfach selbst. Das Ausfüllen des Entschädigungsrechners kostet Sie nur ein paar Minuten und Sie gehen absolut kein finanzielles Risiko ein.

Alles in allem sind wir der Meinung, dass AirHelp insgesamt einen leicht besseren Service als Flightright bietet. Allerdings ist der Unterschied nicht sehr groß.