Alternativen zu FairPlane: Welche anderen Optionen gibt es?

Egal ober Verspätungen, Überbuchungen oder Annullierungen, bei all diesen Flugproblemen können Ihnen Dienste wie FairPlane weiterhelfen. Oder Ihr Gepäck kam nicht oder verspätet an? Auch dann können Sie sich an solche Unternehmen wenden. Sie ersparen Ihnen die aufwendige Kommunikation mit der Fluggesellschaft, ohne dass Sie ein finanzielles Risiko eingehen. Aber Sie waren aus irgendeinem Grund mit FairPlane nicht zufrieden und suchen nun nach einer Alternative? Wir werden Ihnen hier ein paar Optionen vorstellen.

FairPlane: Was hat der Dienst zu bieten?

Bevor wir zu den Alternativen kommen möchten wir uns kurz ansehen, was FairPlane eigentlich genau ist und welche Konditionen er bietet. Das Unternehmen gibt es seit 2011, der Firmensitz ist in Österreich (Wien). Sie helfen Flugpassagiere in der EU, ihre auf der EU-Verordnung 261/2004 basierenden Ansprüche gegenüber der Airline geltend zu machen. Die Höchstsumme für Entschädigungszahlungen kann bis zu 600 € betragen.

Auf der Webseite können Sie ganz einfach kostenlos prüfen, ob und worauf Sie einen Anspruch hätten. Dank des simplen Online-Formulars wissen Sie schnell, wie die Lage aussieht. Dann können Sie FairPlane Ihren Fall übertragen, damit das Unternehmen für Sie die Kommunikation mit der Fluggesellschaft übernimmt und wenn nötig auch gerichtlich klärt, dass Sie Ihre Ansprüche durchgesetzt bekommen.

Bei FairPlane gibt es verschiedene Modelle zur Abwicklung. Einerseits kann man den “normalen” Weg gehen, und den Anspruch einfach von FairPlane durchsetzen lassen. In diesem Fall bezahlt man nur im Erfolgsfall eine Provision, falls es keine Einigung gibt und keine Entschädigung gezahlt wird, müssen Sie für die Bearbeitung nichts bezahlen. Falls Sie eine Entschädigung bekommen und eine Provision fällig wird, beträgt diese zwischen 24 bis 35 %, die Summe ist je nach Komplexität des Falles unterschiedlich. Hier sind aber auch schon eventuell nötige zusätzliche Anwaltskosten enthalten, auch wenn der Fall vor Gericht gehen sollte, wird Ihnen nicht mehr als maximal 35 % berechnet.

Zusätzlich gibt es aber auch noch ein Express-Modell, dass nach dem Prinzip der Sofortentschädigung funktioniert. Hier ist die Abwicklung anders. Auch hier wird zunächst über das Online-Formular geprüft, ob man einen Anspruch hat. Der Kunde kann dann seinen Anspruch direkt an FairPlane abtreten. Er bekommt dann direkt eine etwas reduzierte Entschädigungssumme als die, auf die man Anspruch hätte, ausgezahlt. Den ganzen Prozess der Durchführung muss man dann nicht abwarten, die Auszahlung erfolgt direkt. Es ist hierbei nicht relevant, ob FairPlane letzten Endes von der Airline eine Auszahlung bekommt. Hier bekommt man pauschal 70 % der möglichen Entschädigungssumme.

Das hat für den Fluggast einige Vorteile. Er erhält sein Geld schneller und muss nicht warten, außerdem übernimmt FairPlane das Risiko, ob der Fall erfolgreich bearbeitet werden kann oder nicht. Der Nachteil ist natürlich, dass die ausgezahlte Summe etwas geringer ist. Aber für alle, die nicht lange warten möchten oder ihr Geld direkt und unkompliziert benötigen, ist das eine interessante Option.

Der Anbieter FairPlane ist auch dafür bekannt, dass es sich nicht vor komplizierten Fällen scheut und auch diese annimmt. Hier dauert die Abwicklung dann natürlich etwas länger. Wie lange hängt immer davon ab, wie sehr die Airline versucht, den Prozess hinauszuzögern oder sich vor dem Zahlen zu drücken. Im Allgemeinen ist laut den Kunden die Bearbeitung von FairPlane sehr schnell. Wenn eine Einigung erziehlt werden kann, haben viele Passagiere ihre Auszahlung schon nach 3 bis 5 Wochen erhalten.

Sie können also sehen, dass FairPlane eigentlich ein sehr gutes Angebot hat. Dennoch kann es sein, dass Sie nicht zufrieden waren oder gerne einen anderen Anbieter ausprobieren möchten, und deshalb nach einer Alternative suchen. Wir werden Ihnen in diesem Artikel 3 Alternativen vorstellen.

Worauf können Sie theoretisch Anspruch haben?

Bevor wir die einzelnen Alternativen präsentieren, möchten wir uns noch kurz ansehen, worauf Sie eigentlich überhaupt Anspruch hätten. Wir haben schon erwähnt, dass die Ansprüche auf EU-Recht basieren. Damit dieses geltend wird, müssen für die Flüge bestimmte Voraussetzungen erfüllt wird. Bei diesen Fällen können Sie bei Flugproblemen einen Anspruch auf Entschädigung haben:

• Flüge innerhalb der EU (irrelevant, ob die Airline ihren Sitz in der EU hat oder nicht)
• Flüge, die in der EU starten (Firmensitz ist nicht relevant)
• Flüge, die in der EU landen (Firmensitz muss sich in der EU befinden, Schweiz, Island und Norwegen sind auch mit abgedeckt)

Sie haben auch Zeit, um Ihren Anspruch zu prüfen, denn Sie können noch bei Flügen, deren Flugtermin bis zu 3 Jahre in der Vergangenheit liegt, Entschädigungen bekommen. Sehen wir uns nun die Fälle an, wann Sie Ansprüche haben können, wenn eins der oberen Kriterien erfüllt ist.

• Flug über 3 Stunden verspätet (Zeitpunkt des Verlassens des Flugzeugs relevant, nicht Landung)
• Flug über 5 Stunden verspätet (Erstattung des gesamten Tickets oder kostenloser Alternativflug, zusätzlich Anspruch auf Entschädigung)
• Anschlussflug wegen Flugverspätungen verpasst (kostenlose Umbuchung, bei einer Landung über 3 Stunden später zusätzlich Entschädigung)
• Annullierter Flug (Erstattung des gesamten Tickets auch bei Ausfall einer Teilstrecke oder kostenlose Umbuchung, Entschädigung wenn Airline weniger als 14 Tage vor Abflug über Flugausfall informiert)
• Überbuchte Flüge (kostenlose Umbuchung oder Erstattung des Ticketpreises, zusätzlich Entschädigung)
• Stornierter Flug. (bei eigenhändig abgesagten Flügen Erstattung von Steuern, Flughafengebühren und Treibstoffzuschlag)
• Verspätetes Gepäck (Kauf von Ersatzkleidung und nötigen Kosmetikartikeln wird erstattet, bis zu 1.400 € pro Fluggast)
• Beschädigtes Gepäck (Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des aktuellen Werts des Gepäckstücks, Entschädigung bis zu 1.400 € pro Fluggast)
• Verlorengegangenes Gepäck (Schadensersatzanspruch beträgt bis zu rund 1.400 € für Ersatzkäufe, den Preis für den Zeitwert des Koffers und den Wert des Inhalts)

Es gibt also zahlreiche Fälle, in denen Sie eine Entschädigung bekommen können oder einen Schadensersatzanspruch haben. Was viele auch nicht wissen, dass Sie schon bei Flugverspätungen von ab 2 Stunden von der Airline am Flughafen kostenlos Snacks und Getränke bekommen. Sollte Ihr umgebuchter Flug erst am nächsten Tag sein, werden auch die Hotelübernachtung und der Transport übernommen.

In dieser Grafik von FairPlane können Sie sofort sehen, wie hoch die möglichen Summen bei der Entschädigung sind. Diese berechnet sich immer nach der Distanz des Fluges. Bei Kurzstreckenflügen bis 1.500 km können Sie 250 € bekommen, bei Mittelstreckenflügen zwischen 1.500 und 3.500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3.500 km sind es ganze 600 €.

Die 3 besten Alternativen zu FairPlane im Jahr 2025

Sie haben nun etwas mehr über FairPlane erfahren und wissen nun, in welchen Fällen Sie welche Entschädigung bekommen können. Sehen wir uns nun an, welche anderen Dienste Flugpassagieren bei Flugproblemen und ihren Entschädigungen helfen und welche die besten Alternativen zu FairPlane sind.

1. AirHelp

Eine der besten Alternativen zu FairPlane ist für uns AirHelp. Es handelt sich um ein bekanntest Unternehmen, das seit 2013 schon über 2,3 Millionen Kunden zu einer Entschädigung verholfen hat. Der Dienst hat zum Beispiel bei Trustpilot sehr gute Bewertungen von seinen Kunden. Seit er auf dem Markt ist hat er bereits Forderungsansprüche von über 300 Millionen Euro überprüft und auch erfolgreich durchgesetzt, insgesamt wurden schon über 180 Millionen Flüge überprüft. Dieser Anbieter hat sich seit seiner Tätigkeit definitiv auf dem Markt etabliert. Viele Kunden merken positiv an, dass die Kommunikation sehr professionell ist und man schnelle Updates bekommt.

Die Abwicklung ist ganz einfach. Gehen Sie einfach auf die offizielle Webseite und geben Sie Start- und Zielflughafen des betroffenen Fluges ein, um Ihren Anspruch kostenlos zu prüfen. Dann öffnet sich ein Online-Formular, in dem Sie verschiedene Details über Ihren Flug und zu Ihren Kontaktdaten angeben müssen. Das Formular ist sehr übersichtlich gestaltet und das Ausfüllen dauert nur wenige Minuten.

Nachdem alles ausgefüllt ist können Sie sehen, ob Sie einen Anspruch auf eine Entschädigung hätten oder nicht. Wenn das der Fall ist, können Sie den ganzen Prozess an AirHelp übergeben. Der Dienst übernimmt dann die gesamte Abwicklung und die Kommunikation mit der Airline und versucht, Ihren Anspruch so schnell wie möglich durchzusetzen. Sie werden regelmäßig darüber informiert, wie der aktuelle Stand ist. Ansonsten müssen Sie nicht mehr tätig werden.

Besuche die Website von AirHelp

Auch hier läuft alles nach dem Erfolgsprinzip. Es entstehen keine Kosten für die Bearbeitung, wenn Sie keine Entschädigung erhalten. Wenn Sie diese bekommen fällt eine Provision von 35 % an, sie erhöht sich auf 50 %, wenn zusätzliche Anwaltskosten nötig sind und der Fall zum Beispiel vor Gericht geht. Sie sehen also, dass die Summe hier etwas höher ausfallen kann als bei FairPlane.

Das Netzwerk von AirHelp ist mit über 35 Fachkanzleien und über 400 Sachbearbeitern (es werden 18 Sprachen abgedeckt) sehr groß. Allgemein hat laut Statistik die Bearbeitung mit diesem Dienst sehr hohe Erfolgschancen, wenn Sie einen Anspruch auf eine Entschädigung haben. Bei zahlreichen zufriedenen Kunden wurden ihre Forderungen durchgesetzt.

Für Vielflieger könnte das Angebot AirHelp + interessant sein. Es gibt zwei verschiedene Optionen, beim Paket “Smart” wird für 3,33 € im Monat Schutz für 3 Reisen geboten und beim Paket “Pro” gibt es für 8,33 € im Monat Schutz für 9 Reisen. Wenn man häufig fliegt, kann man sich damit zahlreiche Vorteile sichern. Was beinhaltet dieses Schutzpaket?

Es handelt sich wie gesagt um ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm, das bei Flugproblemen direkt finanzielle Hilfe bietet, egal ob es um Verspätungen, Umleitungen, Annullierungen oder Gepäckprobleme geht. Sehen wir uns nun an, was Sie genau wofür bekommen können, wenn Sie so ein Abonnement abschließen.

• Pauschale Zahlung von 100 € bei Verspätungen ab 3 Stunden, Flugumleitungen und -annulierungen (unabhängig von sonstigen Erstattungsansprüchen, Auszahlung der Pauschale direkt vor restlicher Anspruchsprüfung)
• Gepäckversicherung (100 € für verspätetes oder verlorenes Gepäck bekommt, unabhängig von Entschädigung)
• Kostenerstattung für Hotels oder Fahrten, die dem Flugpassagier durch verspätete oder gestrichene Flüge entstehen
• ab Verspätung des Fluges von 1 Stunde oder bei kurzfristigen Flugstreichungen von weniger als 6 Stunden vor Abflug kostenlos Zugang zu Flughafen-Lounges
• 24/7 Live-Chat-Beratung für den Kundendienst
• aktuelle Updates zum Flugstatus
• Rabattangebote auf eSim, Mietwagen und weitere Serviceangebote

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2. Flightright

Kommen wir nun zur zweiten Alternative für FairPlane, der Anbieter Flightright könnte Ihnen schon ein Begriff sein, da er sehr bekannt ist. Auch er hilft als Fluggasthelfer Reisenden bei Problemen rund um ihre Flüge. Die Vorgehensweise ist genauso, wie wir es bereits erklärt haben. Es gibt ein Online-Formular, das man auf der Webseite kostenlos ausfüllen kann um dann zu sehen, ob man Anspruch auf eine Entschädigung hätte und wie hoch diese sein könnte. Dann können Sie sich dafür entscheiden, ob Sie den Fall an Flightright übertragen und abgeben wollen.

Auch hier fällt nur im Erfolgsfall eine Provision an, die 20 bis 30 % inklusive Mehrwertsteuer beträgt. Auch hier hängt der genaue Betrag von der Komplexität des Falles ab. Falls zusätzlich Anwälte hinzugezogen werden müssen oder die Angelegenheit vor Gericht geht, werden nochmal zusätzlich 14 % von der Entschädigungssumme berechnet. Im Allgemeinen ist dieser Dienst im Vergleich zur Konkurrenz also eher im mittleren und nicht im teuren Bereich.

Die Kunden loben bei diesem Fluggasthelfer, der wie ein Inkassounternehmen arbeitet, dass die Erfolgschancen hoch sind und die Bearbeitung schnell erfolgt. Wenn eine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann bekommt man meist in 3 bis 5 Wochen sein Geld ausgezahlt. Hier gibt es keine Option eines Express-Modells, wie wir es bei FairPlane gesehen haben. Man muss also abwarten, ob der Prozess erfolgreich durchgeführt werden kann oder nicht, wie es bei den klassischen Fluggasthelfern immer ist.

Zur Durchführungszeit gibt es eine Studie von Stiftung Warentest. Laut der Studie haben 15 % der Teilnehmer ihre Entschädigung für das Flugproblem nach 90 Tagen bekommen. Bei ungefähr der Häfte dauerte es 90 bis 365 Tage, die Bearbeitungzeit ist also in Ordnung. Allgemein heißt es, dass es bei AirHelp ein wenig schneller geht, aber es handelt sich auf jeden Fall um ein gutes Ergebnis.

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3. EUFlight

Wir haben erwähnt, dass es bei FairPlane auch eine Direktentschädigung gibt. Wenn Sie nach dieser Option suchen, könnte Ihnen auch EUFlight als eine der besten Alternativen zu FairPlane gefallen, denn auch hier haben Sie die Möglichkeit zu einer schnellen Sofortentschädigung. Auch hier geben Sie also zunächst all Ihre Daten in das Online-Formular ein. Wenn die Meldung auf einen Anspruch nach einer Prüfung von EUFlight positiv ist, dann können Sie sich eine festgelegte Entschädigungssumme holen. Auch hier erhalten Sie diese unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft später den Anspruch akzeptieren und auszahlen wird.

Hier haben Sie ausschließlich die Möglichkeit, dieses Express-Modell zu nutzen, eine andere Art der Abwicklung ist hier nicht möglich. Es handelt sich hierbei also nicht um einen klassischen Fluggasthelfer, sondern es gibt nur das Modell der direkten Auszahlung. Wie gesagt ist das praktisch für alle, die ihr Geld sofort haben möchten und kein Risiko eingehen wollen. Man muss keine Einigung mit der Fluggesellschaft oder im schlimmsten Fall einen Gerichtsprozess abwarten. Die Auszahlung erfolgt oft schon innerhalb von 24 Stunden nach der Beantragung. Das ist wirklich eine äußerst schnelle Abwicklung.

Natürlich ist auch hier die Provision dann höher, als wenn Sie geduldig auf eine Einigung warten. Bei EUFlight gibt es einen festen Satz von 28 % (33,32 % inkl. Mehrwertsteuer), der von der anvisierten Entschädigungssumme abgezogen wird. Das ist also sehr ähnlich wie bei FairPlane. Es gilt je nach Fall zu überlegen, was sich mehr lohnen könnte. Denn ein komplizierter Fall kann auch mal vor Gericht gehen und dann bezahlen Sie bei manchen Diensten 50 % Provision, und müssen lange auf die Auszahlung warten. Hier kann sich eine Zahlung, bei der Sie direkt 70 % bekommen, also dann wirklich lohnen.

EUFlight ist etwas jünger als einige seiner Konkurrenten, es wurde 2017 gegründet und hat sich dann auf die besagten Sofortentschädigungen für Fluggäste spezialisiert. Im Allgemeinen hat er zahlreiche zufriedene Kunden, die die schnelle Auszahlung und das einfach gestaltete Online-Formular loben. Auch die Mitarbeiter werden als professionell und freundlich bewertet. Kritisiert wurde eine teilweise schnell Ablehnung von komplizierten Fällen oder eine zu frühe Bewilligung, die dann nach gründlicher Prüfung widerrufen werden musste. Manche Nutzer fanden die Provision außerdem zu hoch.

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Fazit

Flugreisen stehen für viele an der Tagesordnung, ganz egal, ob es um Geschäftsreisen oder private Reisen geht. Doch leider klagen immer mehr Kunden darüber, dass es immer häufiger Probleme gibt. Nicht nur verloren gegangenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck, es werden auch immer häufiger Flüge überbucht, komplett gestrichen oder sie kommen verspätet an. Das kann zu Problemen wie verpassten Anschlussflügen und weiteren Unannehmlichkeiten führen.

Als Fluggast ist man hier zunächst auf sich alleine gestellt. Zum Glück gibt es in der EU-Verordnung Regelungen, welche Ansprüche ein Passagier in diesen Fällen genau hat, und in zahlreichen Situationen steht einem eine Entschädigung zu, die auch recht hoch sein kann. In der Praxis ist es aber sehr schwer, diese alleine ohne rechtliche Kenntnis durchzusetzen, da viele Airlines die Fluggäste nur vertrösten und den Zahlungen nicht nachkommen wollen. Hier lohnt es sich, ein Unternehmen zu beauftragen, das sich als Fluggasthelfer oder Sofortentschädiger genau auf diese Probleme spezialisiert hat.

FairPlane ist ein solcher Dienst, der zahlreiche zufriedene Kunden hat und schon für viele Passagiere ihre Ansprüche durchsetzen konnte, damit sie so schnell wie möglich ihre Entschädigung erhalten. Jedoch gibt es wie bei jedem Anbieter auch hier unzufriedene Nutzer, weshalb wir hier drei weitere Optionen vorgestellt haben, falls auch Sie auf der Suche nach einer Alternative für FairPlane sind. Alle 3 wurden von uns getestet und eignen sich sehr gut, falls Sie irgendwelche Flugprobleme haben oder hatten. Ganz nach Ihren Bedürfnissen können Sie nun aussuchen, welcher Dienst am besten zu Ihnen passt.

Besuche die Website von AirHelp