Avis FTX (2024) : test sans pincette de cette plateforme crypto

Dans ce test sur FTX, nous allons vous donner notre avis sur cet exchange qui permet de se procurer des cryptomonnaies. Comme il existe de nombreuses plateformes où il est possible d’acheter des actifs numériques, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans cette jungle.

Pour rédiger un avis FTX aussi complet que possible, nous allons analyser l’opérateur dans son ensemble afin d’avoir une vision complète de sa qualité. On découvrira donc les cryptos qu’il est possible d’acheter sur le site, la qualité de la plateforme web et de son application mobile, l’expérience de trading que l’on peut obtenir sur le site, les commissions prélevées, la qualité du support client et à qui est destiné cet exchange crypto.

Attention : Investir dans les cryptomonnaies ou la finance décentralisée (DeFi) est risqué et spéculatif, et les marchés peuvent être extrêmement volatils. Il convient de consulter un professionnel qualifié avant de prendre toute décision financière importante.

Les meilleures alternatives à FTX :

Présentation de la société FTX

La société FTX a été fondée par des anciens du monde de la finance traditionnelle et de grands groupes technologiques. Cela a donc permis une bonne synergie entre l’aspect trading de la plateforme et la nouvelle technologie qu’est la blockchain.

L’entreprise-mère se nomme FTX Trading LTD et est enregistrée à Antigua et Barbuda, mais avec ses quartiers généraux aux Bahamas. Si cela peut faire peur à première vue, l’opérateur possède toutefois une licence chypriote pour opérer de façon légale sur la plupart des marchés européens.

Néanmoins, la plateforme ne possède pas l’enregistrement PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) qui est nécessaire pour proposer des produits en lien avec les cryptos de façon légale en France.

Contrairement à d’autres opérateurs (on pense notamment à eToro) qui proposent également d’investir sur des marchés traditionnels, des ETFs, des métaux précieux, des devises ou encore sur des matières, FTX a fait le choix de ne proposer que des cryptomonnaies à ses utilisateurs. Puisque nous avons décidé de consacrer cet avis sur la partie actif numérique de l’exchange, ce n’est donc pas un problème pour nous qu’il n’y ait que des produits cryptos disponibles.

Néanmoins, cette dernière affirmation est à relativiser car l’opérateur a fait le choix de proposer des actions tokenisées, c’est-à-dire que vous pouvez investir sur des actions, mais celles-ci sont matérialisées sous forme de cryptomonnaies qui répliquent leurs performances. Maintenant cette fonctionnalité n’est pas disponible à tous les clients. Cela va dépendre du pays dans lequel vous êtes.

Crypto-monnaies disponibles sur FTX

Au total, il est possible de se procurer des cryptomonnaies à travers plusieurs centaines de paires de trading différentes. La majorité des paires sont en lien avec l’USD et l’USDT. Au total, il est possible d’investir sur plus de 150 actifs numériques différents.

Il est donc évident que vous avez à votre disposition un large choix de cryptos et que vous pourrez investir sur pratiquement toutes celles qui vous plaisent. Vous retrouvez les grands classiques comme le Bitcoin (BTC) ou l’Ethereum (ETH), mais également des projets de moindre envergure avec une capitalisation bien plus faible. Vous aurez par exemple la possibilité d’acheter des tokens SAND (The Sandbox).

Compte VIP

Si vous achetez les tokens propres à la plateforme crypto, le FTT, alors vous pourrez bénéficier de certains avantages lorsque vous en possédez un certain nombre.

Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un plus gros bonus de parrainage, de réductions sur vos frais de trading, de votes bonus, de plus grosses récompenses lors des Airdrops, de nombreux retraits ERC-20 gratuits ou encore de tickets IEO supplémentaires.

C’est à notre avis une très bonne chose que de pouvoir bénéficier de tels avantages. Maintenant soyez conscient qu’en investissant sur la crypto FTT, vous risquez de perdre une partie de votre mise. En effet, cela reste une crypto-monnaie et donc un actif volatil.

La plateforme web FTX

Poursuivons maintenant cet avis en analysant la structure de la plateforme de FTX.

Marchés

L’onglet marchés vous permet d’accéder à l’interface de trading et de choisir les actifs numériques ou les actions tokenisées sur lesquels vous désirez investir. Une fois dessus, vous y trouverez des sous menus comme contrats à terme, marché spot ou encore tokens à effet de levier.

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Si vous ne l’avez pas encore remarqué, les traductions françaises sur FTX sont très moyennes. Ainsi, vous pourrez en apprendre plus sur le token FTT du courtier, acheter des NFTs, participer à des IEOs, utiliser vos droits de vote, prendre part à des compétitions, effectuer une demande pour obtenir la carte Visa du site (elle n’est pas encore disponible en France), etc. Les options sont nombreuses et vous donnent un aperçu de l’ensemble des services qui sont proposés sur le site.

Assistance

Cet onglet vous permettra tout simplement d’avoir accès à l’assistance, que ce soit en écrivant un ticket au support ou bien en accédant à la FAQ qui répond aux questions les plus communes.

Expérience mobile sur FTX

Si vous ne disposez pas d’un ordinateur ou que vous souhaitez acheter des cryptos lorsque vous êtes en déplacement, alors vous allez très probablement apprécier l’application mobile de FTX. Notre avis sur la qualité de l’application est très positif et il s’agit selon nous de l’une des meilleures applis dans l’industrie.

Néanmoins, vous devez garder à l’esprit que l’application mobile n’est pas du tout adaptée pour faire des opérations de trading qui nécessitent de faire de l’analyse technique. En effet, à cause de la faible taille de l’écran et l’impossibilité de placer des indicateurs sur le graphique, le trading analytique n’est pas possible.

La version pour smartphone est adaptée pour les individus qui lisent les dernières nouvelles en rapport avec les crypto-monnaies. En cas d’information positive sur un actif numérique, vous pourrez par exemple l’acheter très rapidement avant que son prix s’apprécie.

Expérience de trading globale sur FTX

Poursuivons cet avis en parlant de l’expérience de trading sur FTX. Pour être totalement honnête avec vous, nous avons bien apprécié la partie consacrée au trading sur le site. En effet, il est relativement facile de choisir l’actif numérique sur lequel on veut investir et différentes choses sont mises en place afin de vous faciliter la vie.

Par exemple, on peut choisir l’aspect du graphique, les intervalles de temps, la forme des bougies et ajouter toute une série d’indicateurs techniques bien utiles si on effectue ses opérations de trading sur un ordinateur.

Toutefois, on regrette un peu le fait que la très grande majorité des paires de trading soient basées sur l’USDT et l’USD. Il n’existe que très peu d’autres en lien avec l’euro ou le BTC. Même si vous n’êtes pas un fan des dollars américains, vous devrez quand même trader via cette devise ou un stablecoin qui réplique cette devise.

Il faut également souligner le fait que FTX n’est pas une plateforme qui s’adresse aux débutants. Si vous souhaitez investir de façon simple et efficace sans devoir posséder des bagages techniques importants dans le domaine du trading, il vaut mieux opter pour une alternative. Par exemple, eToro est une plateforme sur laquelle les débutants peuvent trader en toute simplicité des crypto-monnaies.

Peut-on faire confiance à la plateforme FTX ?

Si on regarde les avis sur TrustPilot, une référence dans le domaine, on se rend compte qu’énormément d’utilisateurs n’ont pas une opinion favorable du site. Le support client est critiqué pour son manque de réactivité et il semblerait que l’exchange ne procède pas aux retraits de ses utilisateurs dans un délai raisonnable.

Comme nous avons pu le remarquer lors de nos tests, pas mal d’utilisateurs relèvent le fait que l’interface de trading “lag” lorsque vous tentez de passer un ordre d’achat ou de vente. Il faut parfois attendre plus de 10 secondes lorsque vous passez un ordre. Cela vaut aussi pour les mises à jour des positions, des graphiques, ou la gestion des ordres. L’ensemble apparait relativement lent, ce qui est désagréable.

Commissions et frais

Un autre point important à analyser lorsqu’on émet un avis sur une plateforme, c’est le montant des frais et des commissions. Dans le cas où les frais sont trop importants, même si l’opérateur est de qualité, cela empêche d’utiliser le site de façon profitable pour les investisseurs.

Les frais de trading

En ce qui concerne les frais de trading, ils varient en fonction du fait que vous êtes le maker ou le taker, et de votre niveau dans le club VIP de FTX. Au départ, les frais sont de 0,02% pour un maker (ordre d’achat ou de vente) et de 0,07% pour un taker (achat ou vente au prix du marché). Plus votre niveau VIP augmente, plus vos frais diminuent. Vous n’êtes vraiment pas loin de pouvoir acheter des crypto-monnaies sans frais.

Si vous utilisez les futures, les frais sont toujours prélevés en USD. Si vous utilisez du spot, les frais maker d’achat sont à payer dans la devise de base et ceux de vente dans la devise de cotation, soit respectivement ETH et BTC sur la paire Ethereum / Bitcoin. Dans le cas des frais taker sur le spot, ils sont toujours payés dans la devise de cotation, peu importe si on achète ou on vend.

Les frais de dépôt et de retrait

Lorsque vous réalisez un dépôt, vous n’aurez pas le moindre frais à payer à la plateforme. Néanmoins, il sera nécessaire de payer des frais aux personnes qui s’occupent de traiter vos transactions si vous utilisez des cryptos pour déposer (c’est à dire des frais liés au réseau utilisé – Bitcoin ou Ethereum par exemple)

Pour les retraits, les choses sont plus complexes. En fiat (monnaie fiduciaire), tous les retraits au-dessus de 5000$ sont gratuits. En dessous de cette somme, le premier retrait sur une période de 7 jours est gratuit, sauf si vous possédez 25 FTT. Dans ce cas, vous pouvez retirer une deuxième fois gratuitement.

Lorsque vous retirez du Bitcoin, vos retraits supérieurs à 0,01 BTC sont gratuits. Avec les tokens ERC-20, vous aurez droit entre 0 et 1000 retraits gratuits selon votre statut VIP. Par contre, avec les autres cryptos, vous ne devez jamais payer de frais.

Cependant, que ce soit en fiat ou en crypto, si votre volume de trading est inférieur à celui de vos dépôts et / ou retraits, alors l’opérateur peut vous charger jusqu’à 0,1% de frais sur les sommes retirées. Pensez donc à faire un minimum de trading sur le site si vous déposez dessus.

Apprentissage avec FTX

A proprement parler, on ne peut pas réellement dire qu’il y a une section consacrée à l’apprentissage sur FTX. Cependant, on retrouve quelques articles explicatifs comme par exemple la différence entre un taker et un maker sur le marché spot. Mais à part ça, aucun contenu éducatif n’est réellement présent sur le site.

Cela ne vient pas grandement impacter notre avis sur FTX mais il est clair que nous aurions aimé retrouver plus de ressources pour les débutants.

Comment contacter le support client ?

Comme nous l’avons vu un peu plus haut dans cet avis, le support client de FTX est très critiqué par les utilisateurs. En effet, de nombreuses requêtes n’obtiennent aucune réponse de la part du support et le délai de traitement de certaines transactions inquiète certains utilisateurs. Nous pouvons d’ailleurs confirmer, d’après notre propre expérience, que le temps de réponse est loin d’être bon.

Si on analyse de plus près les méthodes disponibles pour contacter le service client de FTX, on se rend compte qu’il n’y a que très peu d’options.

Vous pouvez soit ouvrir un ticket où vous détaillerez en détail votre problème, soit consulter une FAQ. Malheureusement, vous n’aurez pas la possibilité d’utiliser un live chat ou un numéro pour discuter directement avec un conseiller clientèle, ni même l’option d’envoyer un e-mail au support.

 

FTX convient-il aux débutants ?

Si vous voulez notre avis, en tant que débutant, vous pourriez avoir de meilleures solutions. En effet, la plateforme est assez complexe à prendre en main et si vous ne connaissez pas beaucoup le milieu des crypto-monnaies, alors vous risquez de faire des erreurs qui peuvent vous coûter pas mal d’argent.

Par exemple, l’opérateur propose des produits avec des effets de levier x50. Si vous investissez sur des cryptos avec un tel effet de levier et que le cours de l’actif numérique sur lequel vous avez placé votre argent varie de 2%, vous perdrez ainsi tout votre investissement.

Or, il est déjà arrivé plus d’une fois que les prix baissent de 20% en une journée. Un effet de levier x5 suffirait dans ce cas à vous faire perdre la totalité de la somme investie.

Est-ce que FTX est fait pour moi ?

Comme nous l’avons vu, si vous débutez, FTX n’est pas fait pour vous. Et si vous avez lu notre avis dans son entièreté jusqu’à maintenant, alors vous avec constaté que les utilisateurs de la plateforme ont eu de très mauvaises expériences avec cet exchange. Nous ne recommandons donc pas cette plateforme à nos lecteurs et vous conseillons plutôt de vous inscrire sur des exchanges plus fiables comme eToro, ZenGo ou Binance.

Les points forts de FTX

• Une bonne interface de trading
• Un large choix de cryptos
• Des frais de trading bas

Les points faibles de FTX

• Un support client peu réactif
• Pas d’agrément PSAN pour opérer en France
• Des traductions françaises médiocres
• Un effet de levier trop important
• Pas de vraie section éducative

Synthèse globale de l’avis sur FTX

Voilà, nous espérons que cet avis sur FTX vous a permis de découvrir la plateforme dans son ensemble et de vous faire une idée de sa qualité globale. Comme vous l’avez vu, nous avons été impartial dans notre avis. Même si on peut trouver des qualités à la plateforme, celle-ci a aussi de gros défauts.

Outre le fait que le courtier en ligne soit enregistré à Antigua et Barbuda, il aussi également que de nombreuses personnes se plaignent des retards dans les paiements et de certaines irrégularités qui sont survenues sur le site. On regrettera aussi en France que FTX ne possède pas d’agrément PSAN, ce qui est le cas de son homologue Binance par exemple.

Si vous souhaitez investir de façon simple, sécurisée et légale dans les crypto-monnaies, nous vous invitons plutôt à considérer des alternatives. eToro et ZenGo nous semblent être de bons choix à ce niveau. Ils rendent bien plus faciles l’accès à l’univers des crypto-monnaies.