Le cloud a révolutionné la façon dont nous stockons et accédons à nos fichiers. Désormais, les clés USB et les disques durs externes sont de moins en moins utilisés. Et pour cause, si l’on choisit un prestataire de qualité, le stockage en ligne est une solution pratique, économique et sécurisée. La bonne nouvelle est qu’il existe d’autres options que Dropbox et Google Drive pour stocker vos contenus multimédia et autres documents. On pense notamment au prestataire européen pCloud, moins connu, mais très prometteur. Afin de voir si pCloud répond aux critères d’accessibilité et de fiabilité, nous avons essayé son service en intégralité. Découvrez à présent le compte-rendu de notre test et notre avis sur pCloud.
Avant d’aller plus loin, sachez que pour vous aider à vous repérer parmi les offres du marché, nous avons récemment effectué un comparatif des meilleurs services de stockage en ligne dans lequel pCloud est arrivé en tête.
Présentation de la société pCloud
pCloud est un service d’hébergement de fichiers destiné au grand public et aux entreprises, qui a été conçu en Suisse en 2013. pCloud n’a cessé de se développer depuis et compte actuellement plus de 16 millions d’utilisateurs actifs. L’entreprise veut avant tout proposer à ses clients une solution complète et sécurisée pour stocker leurs fichiers. En plus de centres de données basés aux États-Unis, il en propose d’autres en Europe, en conformité avec les normes RGPD. Ce prestataire européen se concentre également sur l’accessibilité en proposant une plateforme facile à manier et disponible sur de nombreux supports (web, ordinateur et mobile).
La particularité de pCloud réside aussi dans ses formules valables à vie. Elles permettent aux utilisateurs qui le souhaitent de disposer d’un espace cloud pendant 99 ans à un prix très attractif. Des plans annuels sont également disponibles. Nous en parlerons en détail dans la suite de cet avis sur pCloud.
Caractéristiques de pCloud
pCloud propose un service de stockage cloud qui se veut pratique et simple à utiliser. Jetons un œil à ses caractéristiques en matière de stockage, de synchronisation et de partage.
Stockage
Un des éléments les plus importants de cet avis sur pCloud concerne ses fonctions de stockage en ligne. D’abord, il faut savoir que pCloud vous permet de stocker entre 500 Go et 10 To, selon le plan choisi. Jusqu’à présent, la taille maximale était de 2 To. pCloud a ajouté l’option 10 Go pour sa formule à vie. Outre ses forfaits payants, une option gratuite extensible jusqu’à 10 Go est également disponible.
Il est intéressant de savoir que pCloud ne limite pas la taille des fichiers. Peu importe qu’il s’agisse d’images de quelques kilo-octets ou de fichiers très volumineux, vous pourrez les uploader sans problème sur votre espace personnel sans perte de qualité. D’ailleurs, pCloud offre des vitesses d’upload et de téléchargement illimitées. La vitesse dépend ensuite de la connexion fournie par votre opérateur Internet. À noter que vous pouvez paramétrer manuellement ces vitesses depuis l’application de bureau pCloud Drive, mais elles sont définies par défaut en illimité.
En stockant des fichiers sur pCloud, vous pourrez également y accéder sans connexion à Internet en les rendant disponible hors ligne. C’est très pratique si vous voulez regarder des vidéos ou travailler lorsque vous êtes en déplacement par exemple. À noter que pCloud intègre un lecteur multimédia au sein de son application. Vous pourrez donc lire vos contenus directement depuis pCloud, sans qu’aucun téléchargement ne soit requis.
Il faut aussi souligner que pCloud vous permet d’organiser et de trier vos fichiers assez simplement. L’affichage peut se faire en fonction du nom ou de la date de création.
Synchronisation
Poursuivons cet avis sur pCloud avec la synchronisation. Il s’agit sans doute d’un élément indispensable lorsqu’on fait appel à un service d’hébergement de fichiers cloud. En effet, c’est grâce à cette option que vous pouvez retrouver vos fichiers sur tous vos appareils et avoir à portée de main les dernières versions sauvegardées. La synchronisation est plus ou moins rapide selon la méthode utilisée. Chez pCloud, la synchronisation se fait au niveau des blocs. Cela signifie que seuls les éléments modifiés des fichiers sont sauvegardés, et non l’intégralité. Le prestataire suisse garantit ainsi d’excellentes vitesses de synchronisation. Tout changement apporté à un fichier se répercute ensuite à l’ensemble de vos périphériques en quelques secondes, ce qui est très pratique.
Options de partage
Parmi les fonctionnalités phares des services de cloud, on retrouve les partages de fichiers. pCloud a donc développé plusieurs options de partage pour permettre aux utilisateurs de collaborer facilement et librement.
Avec pCloud, il est possible de :
- générer un lien de partage
- inviter des personnes sur un dossier (utilisateurs pCloud)
Le fait de créer un lien de partage permet aux utilisateurs avec qui vous le partagez de visualiser, de télécharger les fichiers qui se trouvent dans le dossier en question et même d’en déposer (si vous activez cette option). Quoi qu’il en soit, pCloud vous permet de définir quelques paramètres lors de la création d’un lien de partage, notamment au niveau des autorisations (aperçu uniquement, téléchargement, modifications, upload de fichiers). Vous pourrez aussi protéger le contenu par un mot de passe, ajouter une date de fin de validité et même personnaliser le visuel du lien avec une photo de couverture, un logo et un titre. Le contrôle des liens de partage est un vrai plus dans cet avis pCloud car peu de services concurrents proposent des options aussi poussées.
Notez que c’est pCloud qui se charge de générer le lien de façon automatique. Vous devez simplement le copier puis le coller afin de l’envoyer à vos proches, camarades ou collègues.
Concernant l’invitation au dossier, cela peut se faire uniquement avec des utilisateurs inscrits sur la plateforme pCloud. Ce n’est pas le cas avec les liens de partage où les personnes à qui vous envoyez le lien n’ont pas forcément besoin d’un compte pCloud pour y accéder.
Pour partager du contenu avec d’autres personnes, il suffit de cocher un dossier ou fichier puis de cliquer sur “Partager un lien” ou “Inviter sur le dossier”. Vous pouvez aussi le faire en cliquant sur les trois points à côté du nom de votre dossier.
Plateformes compatibles
Les services de stockage en ligne sont intéressants dès lors qu’ils proposent un logiciel multi-supports. Heureusement, c’est le cas avec pCloud, qui est accessible :
- Sur le web depuis votre navigateur
- Sur PC (macOS, Windows et Linux)
- Sur mobile et tablette (Android et iOS)
La façon la plus simple d’accéder à pCloud est depuis votre navigateur web à l’adresse “my.pcloud.com”. En vous rendant sur sa plateforme web, vous n’aurez pas besoin d’installer quoique ce soit. La plateforme web pCloud est très intuitive et intègre toutes les fonctionnalités.
Bien entendu, pour bénéficier de tous les avantages du cloud, il va sans dire que les applications dédiées sont un réel atout. Si vous le souhaitez, vous pourrez télécharger son application de bureau sur votre ordinateur, pCloud Drive. Ce logiciel fonctionne comme un lecteur virtuel, c’est-à-dire que vous pourrez travailler sur vos fichiers comme s’ils étaient sur votre ordinateur sans qu’ils prennent l’espace de votre disque dur. Vous pourrez stocker, synchroniser vos fichiers très simplement en les faisant simplement glisser vers l’onglet pCloud Drive qui se trouvera dans votre Finder.
pCloud est aussi disponible sur les supports mobiles, ce qui est très pratique pour transférer ses photos et vidéos depuis son smartphone vers son cloud. À noter qu’il est possible d’activer l’upload automatique des photos et vidéos de votre appareil afin de ne rien perdre et d’avoir ses données constamment à jour. L’application mobile pCloud vous permet aussi de partager des fichiers.
Facilité d’utilisation et ergonomie
Afin de vous donner un avis constructif sur pCloud, nous allons nous pencher sur la maniabilité de sa plateforme web et de ses applications. Au premier coup d’œil, on peut d’ores et déjà dire que l’interface est épurée, ce qui permet de s’y retrouver facilement. De plus, elle est intégralement traduite en français. Sur votre espace cloud, vous aurez accès à plusieurs onglets sur le menu de gauche :
- Fichiers
- Sauvegardes (nous allons y revenir un peu plus bas dans cette analyse de pCloud)
- Dossier Crypto
- Partages
- Demandes de fichiers
- Signets
- Audios
Depuis le premier onglet, vous pourrez parcourir vos fichiers et les organiser comme bon vous semble. La création de dossier se fait depuis l’icône pointée par la flèche sur la capture d’écran ci-dessus.
L’application mobile est également très simple à utiliser. On retrouve ses fichiers sur l’onglet Accueil, l’onglet Crypto, Audio, Photos et Plus.
Sécurité
Poursuivons cet avis sur pCloud en faisant un point sur la fiabilité de son service. pCloud prend un certain nombre de mesures pour garantir la sécurité des données utilisateurs et leur confidentialité.
Protection des données
Outre sa politique de confidentialité transparente, pCloud assure la protection des données utilisateurs en se pliant aux normes européennes de la RGPD (Règlement général sur la protection des données). Par ailleurs, l’entreprise est basée en Suisse et la législation de ce pays est une des plus strictes en matière de confidentialité numérique.
Ensuite, lors des transits de fichiers de votre appareil vers les serveurs pCloud ou de ses serveurs vers votre appareil, il utilise le protocole de sécurité TLS/SSL pour les protéger. Une fois que les données ont atteint ses serveurs, c’est le chiffrement AES-256 qui prend le relais. C’est une norme robuste, utilisée par les services gouvernementaux et les banques mondiales. Il s’agit donc d’une valeur sûre qui assure que les données ne sont pas stockées en clair.
De plus, vos fichiers sont répliqués sur cinq serveurs dans différents datacenters. Ainsi, en cas de problème sur l’une de ses machines distantes ou datacenters, vous ne perdrez rien.
Infrastructure
Concernant son infrastructure, pCloud fait également preuve de sérieux en choisissant ses centres de données avec précaution. Bien qu’il ne possède pas ses propres datacenters, il s’assure que ses fournisseurs garantissent l’intégrité et la sécurité des données utilisateurs. Voici quelques aspects des centres de données choisis par pCloud :
- Sécurité sur place de jour comme de nuit
- Système de détection d’incendie et de fumée précoce
- Détection d’intrusion
- Connectivité par fibre noire
- …
Il faut savoir que les datacenters pCloud sont localisés aux États-Unis, à Dallas et dans l’UE, au Luxembourg. Les clients peuvent choisir où ils veulent faire héberger leurs données. Il est même possible de changer de région de stockage dans les paramètres de sécurité. Cette flexibilité est un réel avantage qui compte dans notre avis sur pCloud.
Enfin, sachez que pCloud répond aux normes internationales ISO 9000:2013 et ISO 270001:2013 liées aux systèmes de gestion de la qualité et de la sécurité de l’information.
Double authentification
pCloud propose également une authentification à deux facteurs pour accroître la sécurité de votre compte, et par conséquent de vos fichiers. C’est possible soit via un code reçu par SMS ou l’application Google Authenticator.
Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans la rubrique Paramètres puis Sécurité. Même si la connexion prend un peu plus de temps avec ce processus de double authentification, nous vous conseillons vivement de le faire afin de renforcer la protection de votre cloud en ligne.
Restauration de fichiers et historique de corbeille
pCloud s’assure de conserver vos fichiers pendant une certaine période, même lorsque vous les avez supprimés (par erreur ou non). L’historique de corbeille s’étend jusqu’à 30 jours pour les utilisateurs ayant souscrit à un forfait premium contre 15 jours pour les membres de la version gratuite.
Aussi, si vous avez modifié un fichier existant et que vous souhaitez voir les versions précédentes, ces dernières peuvent être consultées et restaurées pendant 30 jours (et 15 jours pour les utilisateurs en mode gratuit). C’est une sécurité supplémentaire non négligeable qu’il est important de souligner dans cet avis sur pCloud.
pCloud Encryption
Pour pousser la sécurité un cran au-dessus, pCloud propose son option Encryption en supplément. Elle permet aux utilisateurs de protéger leurs fichiers sensibles grâce à un chiffrement côté client. Les documents sont donc chiffrés avant même d’être sur les serveurs pCloud grâce à une clé privée. Comme seule la version chiffrée est enregistrée sur les serveurs pCloud, les équipes ne sont pas en mesure d’avoir accès à vos fichiers.
L’avantage de pCloud Encryption est que vous pouvez sélectionner les documents qui nécessitent cette sécurité de pointe. Sur un seul compte, vous pouvez donc tout à fait avoir des fichiers chiffrés et d’autres non chiffrés. Cette solution est relativement souple. Il s’agit d’une option payante accessible pour 49,99€ par an ou 150€ à vie.
pCloud Backup : la fonctionnalité ultime pour sauvegarder votre PC
pCloud Backup ou pCloud sauvegarde, appelez cette fonctionnalité comme vous le voulez.
C’est la dernière nouveauté qui vient compléter la palette d’outils et de services proposés par l’entreprise. Comme son nom le laisse penser, cette fonctionnalité donne la possibilité de réaliser des sauvegardes de votre ordinateur sur pCloud.
Il est cependant bon de noter que la fonction de backup ne s’adresse qu’aux utilisateurs ayant un ordinateur fonctionnant sur Windows.
Que faut-il savoir d’autre au sujet de cette fonctionnalité de sauvegarde ? Elle est simple d’utilisation. Il suffit en effet de sélectionner les dossiers que vous souhaitez sauvegarder, puis la sauvegarde sur les serveurs de pCloud va se faire en arrière plan. À ce propos, sachez qu’il n’y a pas de limite de taille de fichier ou de vitesse.
Dès que vous allez modifier un fichier dans l’un des dossiers sauvegardés, la sauvegarde sera automatiquement mise à jour par pCloud.
Mieux encore, il est possible d’accéder aux fichiers sauvegardés depuis n’importe quel appareil. Cela peut être un smartphone fonctionnant sur Android ou iOS, voire même un ordinateur propulsé par macOS.
Pour toutes ces raisons, nous sommes d’avis que la fonction de backup de pCloud est extrêmement pertinente. Le seul petit défaut que nous lui trouvons est que vous ne pourrez accéder qu’à un historique de vos sauvegardes à 30 jours.
Afin de récupérer d’anciennes versions dans un délai maximum d’un an, il va falloir payer l’option “Historique prolongé des fichiers”. Cette dernière vient sous la forme d’un add-on payant que vous allez pouvoir acheter depuis votre compte pCloud.
Prix
Cet avis sur pCloud ne serait pas complet sans parler de ses offres tarifaires. Tout d’abord, sachez que pCloud se démarque de la concurrence en proposant des plans valables à vie et d’autres adaptés pour la famille et les entreprises.
Plans Lifetime
En 2024, pCloud a ajouté une formule à vie comprenant 10 To. Avant cela, les utilisateurs avaient le choix entre 500 Go et 2 To, ce qui pouvait faire juste. L’arrivée des 10 To de stockage à vie rend cette offre encore plus intéressante, avec de réelles perspectives sur le long terme.
Voici les offres Lifetime proposées par pCloud :
- 500 Go à 199€
- 2 To à 399€
- 10 To à 1190€
Pour résumer, un seul paiement vous permet de bénéficier d’un espace de stockage pendant 99 ans. C’est le seul service de stockage en ligne à proposer une telle solution. La souscription est garantie pendant 10 jours. Vous pouvez donc changer d’avis dans ce laps de temps et être remboursé.
Découvrir les offres pCloud à vie
Plans annuels
Pour ceux qui ne sont pas prêts à s’engager sur le si long terme, des plans annuels offrant 500 Go et 2 To sont proposés. Les prix sont très attractifs en ce moment :
- 500 Go de stockage à 49,99€ par an
- 2 To de stockage à 99,99€ par an
Ces offres sont également sujettes à une garantie de remboursement de 10 jours.
Plan pour la famille
Le plan Famille de pCloud comprend 2 To ou 10 To de stockage à partager entre 5 utilisateurs. Le prix de cette offre est fixé à 595€ pour 2 To et 1499€ pour 10 To. Si cela peut sembler cher, sachez qu’elle est valable à vie. Cette option est donc très avantageuse. Les To sont partagées entre les membres de la famille selon les besoins de chacun. C’est le propriétaire du compte qui pourra définir le nombre de gigaoctets pour chaque personne. Bien entendu, la taille de l’espace de stockage est ajustable. Si la quantité nécessaire évolue pour un ou plusieurs utilisateurs, le propriétaire du compte pourra revoir le nombre de gigaoctets à la hausse ou à la baisse.
Bien que pCloud Famille soit valable pour vous et 4 autres de vos proches, l’espace n’en reste pas moins sécurisé et privé. Personne ne pourra accéder au compte cloud d’un membre de sa famille. Les identifiants sont propres à chacun.
Option Business pour les entreprises
pCloud souhaite s’adresser à un large public. Il ne se limite pas aux particuliers, et touche aussi les professionnels. pCloud propose donc des forfaits Business, avec des outils parfaitement adaptés aux entreprises. Ces forfaits sont évolutifs, c’est-à-dire que vous pouvez obtenir plus d’espace si vous le souhaitez en contactant les équipes pCloud.
Forfait gratuit
Pour finir, sachez que pCloud propose également une version gratuite. Elle est idéale pour les utilisateurs qui veulent tester le service avant de s’engager ou pour ceux qui n’ont pas besoin de beaucoup d’espace de stockage. pCloud gratuit comprend jusqu’à 10 Go, mais à l’ouverture du compte, vous bénéficierez de 4 Go. L’obtention de Go supplémentaires se fait simplement en réalisant quelques actions simples comme par exemple transférer un fichier, télécharger l’application mobile, etc. Le fait de parrainer des amis peut également augmenter votre espace de stockage. À notre avis, pCloud constitue un excellent choix de stockage en ligne gratuit.
Avis des utilisateurs pCloud
Afin de compléter ce test sur pCloud, nous avons récolté d’autres avis de clients pCloud sur le site Trustpilot. pCloud est noté 4,4/5 avec 850 avis, ce qui est un très bon score. Globalement, les utilisateurs se disent satisfaits du service et des prix, mais la plupart des commentaires évoquent le support client. En effet, nous avons surtout pu lire de nombreuses éloges au sujet du service client pCloud.
Les utilisateurs mettent en avant l’efficacité et la courtoisie des équipes techniques. Les avis négatifs concernent principalement les vitesses de téléchargement et de transfert. Rappelons que pCloud n’est pas responsable de ces dernières, mais qu’elles sont liées à votre fournisseur d’accès Internet.
Support client
Si les avis des clients pCloud vantent les mérites du support client, nous avons tout de même voulu vérifier leur propos en contactant un conseiller technique. Tout d’abord, il faut noter que la prise de contact s’effectue uniquement par e-mail, soit en envoyant un message directement depuis votre boîte mail ou depuis le formulaire de contact en ligne du site officiel pCloud.
C’est dommage de ne pas avoir accès à un chat en ligne ou un numéro de téléphone pour une réponse instantanée. Cela dit, même par message différé, l’assistance client pCloud est assez réactive. Notre email a été examiné en moins de 3 heures. Nous avons ensuite obtenu une réponse très détaillée. Les équipes se sont montrées particulièrement efficaces pour résoudre notre problème lié à l’installation de pCloud Drive sur notre ordinateur.
Et l’autre point fort du service client pCloud est les nombreuses langues disponibles. Les équipes peuvent échanger en français, anglais, allemand, espagnol et en turc. Aucun autre concurrent n’en propose autant.
Résumé de notre avis sur pCloud
pCloud est un service de cloud suisse qui propose aux particuliers et aux professionnels d’héberger leurs données en ligne simplement et de façon sécurisée. Suite à notre test de pCloud, on peut dire que ses deux promesses sont tenues.
Le service est ergonomique sur tous les supports (web, PC, mobile) ce qui facilite la gestion des fichiers. Les transferts et les téléchargements s’effectuent rapidement. La synchronisation entre les différents périphériques fonctionne également très bien. On retrouve toutes les fonctionnalités de base d’un cloud, avec des options plus poussées au niveau des partages notamment.
pCloud est également soucieux de la vie privée de ses clients. Pour la garantir à chaque instant, il a sélectionné ses centres de données selon des normes de sécurité élevées. pCloud s’assure aussi que toutes les données des utilisateurs fassent l’objet d’un chiffrement lors des transit et au repos.
Le rapport qualité-prix est aussi à souligner puisqu’il met à disposition des offres qui durent à vie (pendant 99 ans). Le tarif est imbattable. Des forfaits pour les entreprises et les familles sont aussi proposés ainsi qu’une version gratuite de 10 Go sans engagement ni contrepartie.
En bref, pCloud est un excellent service de cloud si vous recherchez une alternative sérieuse face aux géants américains Dropbox, Google Drive ou OneDrive.
Les avantages
- plateforme très simple à utiliser, disponible sur les principaux OS
- synchronisation rapide entre ses appareils
- fonctionnalités de partage poussées (période de validité, mot de passe, personnalisation du design)
- excellent rapport qualité-prix avec des formules de stockage valable à vie
- assistance client efficace et joignable en français
Les inconvénients
- pas d’espace collaboratif dédié
pCloud
